吉安市地税局深入开展创先争优活动

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1、吉安市地税局深入开展创先争优活动简报第88期市地税局创先争优活动领导小组办公室2011年10月29日市局“四个结合”深入开展窗口单位为民服务创先争优在深入开展为民服务创先争优活动中，市地税局以新载体推进创先争优活动向深入发展，以新动力激发基层党组织的生命力和广大地税干部职工的干事热情,结合地税系统窗口单位的工作实际，迅速掀起了为民服务创先争优活动的热潮,“四个结合”力促为民服务创先争优。一是与贯彻会议精神相结合,丰富为民服务创先争优载体。在全国、全省及国家税务总局为民服务创先争优视频会议召开后，市局党组立即召开会

2、议研究部署为民服务创先争优活动，与贯彻落实吉安市第三届党代会和省局党组扩大会议精神相结合。及时制定了实施方案，成立了组织机构，明确了活动的指导思想、主题、对象和目标任务。9进一步丰富为民服务创先争优载体，在全局开展以“亮身份、亮职责、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，争当优质服务标兵、争创优质服务品牌、争创群众满意窗口”为内容的“三亮三比三争”活动。组织动员全市地税干部职工，立足本职岗位，发挥自身优势，增强服务能力，创造一流业绩。大力开展“亮牌示范”、“党员先锋岗、党员示范岗”等活动，在各级青年文明号、巾帼文明岗、

3、办税服务厅和窗口单位采取党员主动亮身份、亮目标、亮举措，在机关全体党员中发起了“我是党员,我带头”活动，实行党员挂牌上岗，开展党员示范岗服务评比竞赛，充分发挥党员示范带头和引导作用，鼓励各级党组织和党员干部争当岗位标兵、争当行家里手、争创一流业绩。二是与发挥职能优化服务相结合，提升为民服务创先争优的水平。牢记为国聚财、为民收税的神圣使命，不断优化地税部门社会管理和服务职能，下发了《支持服务市委、市政府“主攻项目、决战‘两区’，做大总量、加快集聚”战略100条》，对重大项目实行“一挂四助”，跟进服务抓好优惠政策落实

4、，实行重大项目领导挂点服务，提高办税效率。贯彻落实“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”要求为重点，不断完善纳税服务制度；扎实开展“比对落实、比对创新、比对贡献”三个比对活动为重点，持续规范纳税服务行为；落实“服务发展、服务民生、服务纳税人”基本职责为重点，充实丰富纳税服务文化载体。9三是与纳税服务窗口建设相结合，提高为民服务创先争优能力。依托管理信息平台，实现了涉税事项在全市城区“一窗式”受理、农村“一站式”办结，同时大力推广多元化纳税申报，推行“POS机划卡申报缴税”、网上办税，建立网上咨询平台、

5、短信服务平台、开通纳税服务QQ群，推行首问责任制、限时办结制、延时服务、纳税提醒、税务超市、纳税人之家等个性化、人性化服务措施，为投资创业营造了良好的地税服务环境，地税服务的品牌得到社会各界的认可。加强办税服务厅建设，完善服务窗口工作制度，以“地税的形象、服务的窗口、业务的标兵”为目标，建立健全了办税服务厅各项工作制度及业务操作办法。加强纳税服务平台建设，构建“大服务、一体化”的纳税服务格局。围绕纳税服务工作总体思路，以方便纳税人服务宗旨，构建“无现金”办税服务厅，使用ＰＯＳ机刷卡缴税（费）。加强网上申报培训，完

6、善网上申报系统，为纳税人及时提供技术支持。加强“两税”窗口管理，编印了《契税和耕地占用税相关法规汇编》，印制了“两税”的流程指南和注意事项，一次性告知纳税人，及时做好“两税”的减免税审批。扎实做好12366纳税服务热线工作，招聘了12366座席接线人员，认真梳理和编写地方性税收规定、征管办法、办税流程、表证单书和服务措施，安排了办公场所，配置了办公设备，参加省局组织的12366热线座席人员培训班，确保能够及时进入工作状态。9四是与发展提升年活动相结合,彰显为民服务创先争优成效。始终坚持把以人为本、执政为民贯彻落实

7、到税收工作中，深入推进依法治税，切实维护群众合法权益，努力改进和优化纳税服务，着力构建和谐的税收征纳关系，营造了良好税收管理环境，树立了地税部门良好形象。着力从纳税人反映比较多的问题入手，解决突出问题。加强税法宣传，及时全面宣传税收政策，扫除税法宣传“盲区”，增强税法宣传效果。开展“诚信兴商宣传月”活动，大力营造诚信兴商、守法纳税的良好税收环境。通过开展为民服务创先争优活动，纳税人满意度不断提高，在省地税局关于2011年纳税服务需求及满意度调查结果通报显示：吉安市地税局党政机关满意率高达100%，其中非常满意78

8、.95%,满意19.3%,基本满意1.75%,位列全省地税系统第三名。（涂宇晖）个税成功上线背后的倾情服务  “终于扣款成功了！真是太谢谢您了！”吉安市第四建筑公司会计老周激动地握着吉州区地税局城郊分局税收管理员的手说道。   老周五9十多岁，是一名业务熟练，经验丰富的老会计。在财务知识，会计核算等方面有着深厚的功底，每个月的纳税申报认真仔细，从来都没有出现过任何差错。可