管理信息系统期末复习材料

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1、管理信息系统期末复习材料自检版本简答题：1.简述信息基础设施的主要部分P13答：（1）计算机硬件；（2）软件；（3）网络和通信设备；（4）数据库；（5）信息管理人员。2.随着经济的发展，面对日益严峻的外部竞争威胁，企业可以采取哪些竞争策略来获得竞争优势？p28答：1.产品差别化策略、2.市场定位差别化策略、3.与客户和供应商建立紧密联系、4.成为低成本的生产者3.管理信息系统的当代方法包括哪些？P25答：1.技术方法2.行为方法3.社会技术系统方法4.企业面临的经营压力？P4答：1.市场压力2.

2、技术压力3.社会压力5.简述数据库系统阶段的特点P39答：（1）数据结构化；（2）数据共享性高、冗余少且易扩充；（3）数据独立性高；（4）数据由DBMS统一管理和控制6.数据处理的基本内容主要包括什么？P36答：（1）数据收集（2）数据转换（3）数据的筛选、分和排序（4）数据组织（5）数据的运算7.计算机网络的分类？P49答：1.局域网2.广域网3.Internet8.简述OLAP的特点。P44答：1.快速性；2.可分析性；3.多维性；4.信息性9.知识发现过程一般由哪三个主要阶段组成？p45答

3、：1.数据准备2.分析与挖掘3.结果表述和解释10.数据管理技术的发展阶段有哪些？P38答：人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段11.管理信息系统开发的基本原则。P55答：1、系统观点2、用户参与3、“一把手”原则4、重视战略规划12.简述在绘制数据流中，需要注意的两种情况。P87答：（1）每个加工至少有一个输入数据流和一个输出数据流。（2）数据流必须要么从某个加工流出，要么流入某个加工，而不能从外部项流向数据存储等。13.开发策略有哪两种？P36答：“自下而上”的策略，“自上而下”的策略

4、14.系统规划的方案的可行性应从哪几个方面进行分析和评价？P80答：1.经济，2.技术，3.系统运行15.详细调查应遵循的原则是什么？P82答：1.真实性。2.全面性。3.规范性。4.启发性16.什么是MIS规划的组织？P72-12-管理信息系统期末复习材料自检版本答：MIS战略规划是组织战略规划的有机构成内容，组织决策者的重视程度往往决定着其最终能否成功17.项目管理的三个基本特点是什么？P128答：1、项目管理是一项复杂工作2、项目管理具有创造性，充满着权衡3、项目经理（或负责人）在项目管理

5、中起着非常重要的作用。18.信息系统外包的成本包括什么？P143答：交易成本和代理成本。19.项目管理的方法有哪三个？P128答：阶段化管理，量化管理，优化管理。20.信息系统项目管理的主要内容是什么？P131答：任务划分、时间进度安排、资金管理、质量管理、风险分析与管理21.简述资金管理的概念。P133答：资金管理是指对系统开发与运行中所需要的资金的预算、使用和监督工作。22.企业资源计划的演进？P150答：1.MIS阶段；2.MRP阶段；3.闭环MRP阶段；4.MRPⅡ阶段；5.ERP阶段2

6、3.简述ERP系统建立的原则。P163答：1.先进性与经济性相结合的原则；2.规范化和标准化的原则；3.实用性原则；4.易操作性原则；5.可扩充性原则。24.企业资源计划的简称P149答：ERP25.回顾我国的MRPII/ERP的应用发展过程，大致可分为哪几个阶段？P151答：启动期，成长期和成熟期。26.商务智能系统具备哪些功能？P193答：1、数据管理功能2、数据分析功能3、知识发现功能4、企业优化功能27.人工智能系统可划分几个主要类别？p184答：1.专家系统2.神经网络3.遗传算法4.

7、智能代理28.西蒙的管理决策理论包括哪些内容？P180答：情报、设计和抉择。29.人工智能是什么？P184答：是指让机器人模仿人类的思维和行为的一门学科。30.供应链设计的设计原则？P206答：1、自顶向下和自底向上相结合的设计原则；2、简洁性原则；3、互补性原则；4、协调性原则；5、不确定性原则；6创新性原则；7、战略性原则；8、信息网络化原则。31.供应链的定义是？P202答：供应链的定义是：生产及流通过程中，设计将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。-12-

8、管理信息系统期末复习材料自检版本32.一般认为，SCMS由什么组成？P212答：决策层和运作管理层。33.供应链管理产生的历史背景P200答：全球一体化、产业模式、企业X再造34.客户关系的特点。P223答：1、多样性2、差异性3、持续性4、竞争性5、双赢性35.CRM核心管理思想包括？P225答：1、客户是企业发展最重要的资源之一；2、对企业和客户发生的各种关系进行全面管理；3、CRM进一步延生了企业供应链管理。36.一个成功的CRM系统至少应该包括几方面功能?P226答：1.销售功能2.营销