冲突是什么测试题答案

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1、测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.关于冲突管理，下列选项表述错误的是： √A  要正确看待和处理不同意见B  进行冲突管理可以从根本上避免冲突的发生C  要充分利用双向沟通D  冲突管理切忌过度人性化正确答案： B2.下列选项中，不属于冲突三要素的是： √A  利益的冲突B  思维的冲突C  共识的冲突D  行为的冲突正确答案： A3.当员工诋毁、排斥企业文化活动时，管理者应该采取的策略是： √A  发动全体员工排斥他B  如果只是一小部分员工，可以置之不理C  力争让他参加活动，即使是开场或结束前的几分钟D  组织一些此类员工喜欢的活动正确答案： C4.从心理学的

2、角度讲，处理共识冲突的最好方式是： √A  回避性B  沟通性C  忍让性D  习惯性正确答案： D5.关于沟通性冲突发生的原因，下列表述不正确的是： √A  说话带有明显的目的性B  态度不端正C  方式太差D  沟通双方性格不合正确答案： D6.如果让一个人重复做同一件事，对方就会失去耐性和工作的积极性，这种现象在冲突管理中称为： √A  逆反性B  习惯性C  抗药性D  排斥性正确答案： C7.冲突产生的（）小时之外是处理冲突的最佳时机。 √A  6B  7C  8D  9正确答案： C8.下列选项中，不属于缓和冲突的因素的是： √A  亲和B  威严C  成就D  权利正确答

3、案： B9.以下选项不属于破坏性冲突的特点的是： √A  是把双刃剑，有利也有弊B  妨害团队绩效C  在团队中制造对立态度D  会使个人和团队都付出代价正确答案： A10.缓解压力性冲突的有效方式不包括： √A  情绪低落时选择色彩鲜亮的衣服B  不与情绪低落的人接触C  换一种发型或为自己添件新衣服D  适当赞美他人正确答案： B判断题11.切身利益遭到侵犯时不能忍让，否则只会使对方得寸进尺。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误12.如果需要得到某一个人的帮助，提前与对方接触、磨合有助于避免冲突发生。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 正确13.领导者在新的工作日开始时总结

4、批评员工的工作得失，会激发员工的积极性。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误14.解决由竞争资源有限引发的冲突时，需要把注意力放在能力优秀的员工身上。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误15.化解因评价和奖惩不公引发的冲突的最佳方式，是将有限的资源最大化。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 正确