万科接待流程话述

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1、万科金御华府接待流程话述第一步：迎接客户《客户进入售楼处的欢迎话述》；第二步：介绍万科《万科品牌话述》；第三步：介绍万客会《万客会内容话述》第四步：详解公示文件《公示文件内容话述》；第五步：推介楼盘《模型统一话述》《分户模型统一话述》；第六步：登记万客会积分《登记积分话述》；第七步：参观样板房《现场实景统一话述》《样板房统一话述》；第八步：楼盘实地介绍第九步：售楼洽谈《请客户登记联系方法话述》；第十步：签订认购书《签认购书统一话述》；第十一步：后勤总复核第十二步：送别客户《送客户话述》第十三步：资料录入/存档转交第十四步：催款/催签第一步、客户进入售楼处的欢

2、迎话述：电梯厅迎宾的销售代表，面带微笑地大声说：您好,欢迎光临万科金御华府。我是世联地产某某，请问您之前参观过我们楼盘吗？接下来由我为您安排参观楼盘的服务；（或我帮您通知某某），这边请。（进入销售流程）往前走。第二步、万科品牌话述：（根据最新的信息进行补充）万科成立于1984年5月，1992年确立了以房地产为核心业务的发展战略，1991年在深交所上市。迄今为止，万科在全国27个城市有了72个以上的项目,共为九万多户中国家庭提供了住宅,成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园

3、洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利。万科集团连续三年获得“中国最佳企业公民”称号,2006年4月28日，万科第四次获得“中国最受尊敬企业”称号，同时也成为连续四届获此殊荣的唯一一家房地产企业。8第三步、万客会内容万客会会员从低到高依次为蓝卡、银卡、金卡以及铂金卡。会员级别不同，享受的权益不同，其中蓝卡会员可享受0.2%购房优惠，银卡会员可享受0.5%购房优惠，金卡会员可享受1%购房优惠，铂金卡会员可享受2%购房优惠。如果您是初次租凭或购买万科物业，申请入会之后可以成为蓝卡会员，以后会根据您不同的积分情况获得级别晋升。 成为万客会会员，除了刚刚

4、所说的购房优惠，您还可以获邀参与万客会组织的各项精彩会员活动、优先参观万科新项目、参与万客会不定期组织的各种团购及消费优惠、了解最新时尚资讯等等，同时还享有与携程网VIP会员同等的会员权益，包括酒店、机票预订，休闲度假，购物优惠折扣等等，实现万客会会员从生活到享受的一切权力。第四步、公示文件内容话述作为万科品牌的服务要求，在这里我们需要提醒您有关项目红线内外的不利因素《详见〈红线内外不利因素〉公示文件》为了让您能在更理性的基础上选择万科产品，万科集团特别制定了三天无理由退房的补充协议《详见〈三天无理由退房〉》为增加您购房的透明度，项目还特别在现场公示了有关购

5、房须知等一系列文件，包括有以下内容〈简单讲解《公示文件》〉，如果您有什么不明白的地方我可以为您做详细的讲解。第五步-1、模型统一话述请往这边走（指引客户到沙盘模型的正方向/如果是外地客户指引到区位图前面），我将为您详细介绍本项目的具体情况：Ø大区位（针对外地客户）南海区作为佛山的重要组成部分，其接壤广州、毗邻禅城。本项目位于桂城，南海区东部，是南海区政府所在地，为南海区政治、经济和文化中心。桂城毗邻佛山市禅城区、顺德区和广州市荔湾区、番禺区，位于“广佛经济圈中心轴线”的核心区域。桂城交通便利，到广州新白云国际机场也仅需要45分钟左右，佛山一环路建成后将贯穿桂

6、城9公里，广州火车站番禺新客运站建成后距离桂城仅3公里。Ø项目区位（针对所有客户）8万科金御华府位于佛山市南海桂城东片区，在桂平西路和平二路交汇处，处于广佛RBD中心区域位置。位于南北2个“一河两岸”的中心，北面是千灯湖金融服务区、西面是商业区和医疗配套区，南面是科技数码商务区、东面是教育区；东临规划中的的南海实验小学，幼儿园，向东约800米可以抵达佛山一环；西临平一路，向西约300米为桂澜路，离地铁口约3分钟车程；南临南海实验中学，华师附中，市知名的教育基地。华府周边的商业配套完善，易初莲花，城市广场，国美电器，家天下，家乐福等大型商业中心都近在咫尺。喜来

7、登酒店，保利皇冠酒店使得桂城片区更加现代化，国际化。Ø介绍客户目前的位置您现在所处的营销中心位于金御华府凯旋门顶部10层位置，以后将作为商用，主要是为小区的业主增加更多配套服务,让您生活更加便利。Ø项目整体开发概述（车位可选择性介绍）项目总占地约11万平方米，总建筑面积约33万平方米，住宅容积率为2.2，绿化率为52.64％,总共1920个车位(其中半地下车位约1680个，人防车位约160个，地面停车位约80个)，商业面积5966平米。Ø一期概况金御华府一期包括：位于项目东南侧的联排大宅艺墅24套，约300平方米左右，空中湖景大宅景院118套，面积在230平

8、方米到250平方米左右，同时还有创新6.1米挑高的高