二00八年工会工作总结

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1、公司工会二00八年度工作总结2008年，公司工会在总公司党委、工会和公司支部的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真履行工会的“维护、建设、参与、教育”四项职能，切实抓好通行费的征收，一手抓内部管理，一手抓队伍建设，在“三个文明”建设方面取得了一定的成绩，现将我司工会的工作总结如下：一、学习“十七大”精神打造学习型队伍今年我司掀起学习贯彻十七大精神的高潮，全司员工采用集中学习与分散学习相结合、集体讨论与个人写学习心得体会相结合、全面学习与重点学习相结合等方式，利用知识讲座、军训、宣传栏、宣传标语、内部刊物、民主生活会

2、等形式把学习活动不断引向深入，找准公司在收费管理中贯彻十七大精神的结合点，用十七大精神统一全司职工的思想和行动，做到学有计划，学有体会，学有总结。通过加大教育力度，提升职工思想道德素质；加大培训力度，提高依法行政素质；加大学习力度，打造学习型队伍。全司员工通过学习教育，练就本领，增长才华，提升素质，争创一流业绩，一流队伍，一流环境，以适应收费管理工作持续跨越式发展。二、严格征费管理狠抓任务完成（一）推行目标管理层层分解任务今年任务下达后，我司认真研究分析，依据实际收费形势，推行目标管理，先后召开全司员工动员大会4次，将目标任务分

3、解至各部室、站队，收费站再将任务逐月分解到班组，层层签订目标管理责任状，制定《目标考核及工效挂钩办法》，将任务完成情况与年终奖金挂钩，这样既6充分调动了员工积极性，又增强了工作责任感。（二）加大稽查监控力度挖潜堵漏增收今年，特别是调整公司领导班子后，公司通过调整、配强执法队伍，强化培训，严格内部管理，全方位堵漏挖潜增收。6月份又对机关人员进行核减，加强稽查队的力量，新增稽查队员8名，稽查队实行两班倒，保证广场执勤人员在收费高峰期不少于6人在岗，坚持全面稽查。①坚持“两手抓”。既抓内部稽查又抓外部稽查，规定所有稽查队员每日的8：3

4、0至20：30为执勤时间，全体在岗稽查员必须坚守在车道两侧，稽查月票，收回过期票，防止蒙混过关。②严查冲关逃费车和假牌车。凡持假牌车辆一经查实坚决按规定处罚放行，对于冲关逃费车辆给予严厉打击。全年共查处冲关逃费车1428车/次，大吨小标车359台，假冒、假绿色通道车10台，假冒军警车5台，假月票车11台，假特别通行证车6台，追补票款82500元，冲关处置率达70%，实征率达95.6%。③加强稽查工作。内部稽查坚持日常例行检查与突击检查相结合，坚持人查和电视监控相结合，坚持稽查员查与领导查相结合，已形成全方位立体稽查。全年共组织综

5、合稽查562次，监控稽查120次，内务稽查259次，上路稽查9次，票务稽查183次，发放违纪罚单6张，整改通知书2份，收到整改回复2份，稽查通报8份，违纪违规处罚单6张，监控查出134例违纪违规行为。（三）加强月票管理统一规范操作为加强月票管理，统一规范操作，我司从4月份起对原发售的优惠月票、年票进行清理审批。在清理过程中为既把握好政策又协调好关系，我司依据国家发改委文件和总公司下达的《月票管理办法》，从月票的发售范围、标准、时间、方式及违纪处罚措施进行量化细化，严格按标准审批，做到颗粒归仓。全年6共计清理了不符合条件的优惠月票

6、车50台，将年票车减少到180台，每月可增加通行费次票收入6000多元。（四）开展劳动竞赛严格应征不漏为严格文明服务、应征不漏，确保顺利完成通行费征收任务，我司认真开展“文明征费杯”劳动竞赛，还积极了参加总公司组织的劳动竞赛。劳动竞赛采取月推荐季考核年评定的办法，每月由各个站队根据评选要求选出1到2名优秀候选人，每个季度提交候选人名单，由各部门全体员工进行无记名投票。评选为年度优秀的员工，公司着重奖励，同时在年度绩效考核中进行加分。为使竞赛内容收费一线人人皆知，我司制定详细的竞赛方案，召开劳动竞赛动员大会，做到每月一检查、每季一

7、考评，逐月进行评比表彰奖励，公司掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的竞赛热潮，处处呈现出一派热火朝天的景象。全年共评比优秀班长、优秀跟班稽查员、优秀收费员、优秀路政队员、优秀监控员、优秀稽查员36多人次，“委屈奖”奖励5人次。（五）提高服务水平树立收费品牌为培养员工艰苦奋斗、爱岗敬业的工作作风，提高窗口服务水平，树立收费品牌，我司于3月份组织收费一线员工进行了为期7天的封站军训。军训内容包括：学习《收费手册》、公司规章制度、十七大精神及《治安处罚条例》、军事队列训练、内务整顿、慰问孤寡老人、开展文体活动比赛等。军训时间虽短，但意义

8、重大，它使我们的收费队伍有了质的飞跃；继续实行唱收唱付，使用文明用语，开展微笑服务，做到“来有迎声、问有答声、去有送声、常有谢声”；在收费亭内悬挂了便民服务措施公示牌，公布监督投诉电话，设立便民服务措施，如免费提供开水、防暑药品等；对沙河和茶亭站亭设施、站区环境