茶陵县畜牧水产局制度汇编

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1、茶陵县畜牧水产局制度汇编茶陵县畜牧水产局办公室二○一一年二月25目　　录一、办事时限制二、公开承诺制三、首问首办责任制度四、公文督办工作制五、绩效考核制度六、行政责任制七、人事管理制度八、廉政制度九、财务管理制度十、文明办公制度十一、机关学习制度十二、机关卫生管理制度十三、车辆管理制度十四、文书档案管理制度十五、办公用品管理制度十六、会议制度十七、收费票据管理制度十八、兽用生物制品进出库制度25办事时限制（一）局各股、站、室承办事项要严格执行比国家和省法律、法规、规章要求的时限缩短1/3的要求。（二）对申办《兽药生产许可证》、《种畜禽生产经营许可证》审核把关，15个工

2、作日内报省。（三）对申办《渔业捕捞许可证》、《兽药经营许可证》、《动物诊疗许可证》、《动物防疫合格证》、《水产种苗生产审批证》的，在15个工作日内给予明确答复。（四）对缴纳渔业资源增殖保护费、水生野生动物资源保护费的，应在7个工作日内办结。（五）办事时限制的执行主体为局各股、站、室、站。监察室负责对《办事时限制》执行情况的监督和考核。公开承诺制为了进一步改进机关工作作风，提高工作效率，优化发展环境，根据畜牧水产部门的职能任务和重点、热点、难点问题，继续推行社会服务承诺制度。一、承诺事项和工作标准（一）接待来访1、对来局上访、咨询、办事人员做到热情、文明、耐心、诚信，杜

3、绝门难进、脸难看、事难办。2、做到当日能办的当日办，确有原因不能办理的，说明原因抓紧办；对上访人员做到不推、不躲。（二）办理涉牧、渔《许可证》1、对申办《兽药生产许可证》、《种畜禽生产经营许可证》审核把关，15个工作日内报省。2、对申办《渔业捕捞许可证》、《兽药经营许可证》、《动物诊疗许可证》、《水产种苗生产审批证》的，在15个工作日内办结发证。253、对缴纳渔业资源增殖保护费、水生野生动物资源保护费的，在7个工作日内办结。二、保证措施（一）建立局社会服务承诺工作领导小组负责督导和管理投诉、举报等具体工作。（二）把服务承诺纳入部门和工作人员的岗位目标责任制，作为年终考

4、核的重要内容。（三）健全承诺服务各项制度，强化管理，规范服务，提高效率。首问首办责任制度1、首问责任是指通过来访或其他途径来我局办事、投诉和咨询的群众（以下简称当事人），第一位接受来访、来电、来信的本局工作人员为首问责任人，承担现场处理、引导办理的责任；首办责任是指按照岗位职责范围，第一个接待当事人并负责办事的人员的责任。第一个接待当事人并负责办事的人为首办责任人。2、凡首问责任人岗位职责范围内的事宜，首问责任人即为首办责任人，须认真及时为当事人办理；对不属其岗位职责范围内的事宜，首问责任人应在问明当事人有关情况后，及时将其引至相关股站室的人员处理。由首问责任人为当事

5、人联系的负责办理该事项的人员为首办责任人；领导指定的具体经办人，或在现场依法执行公务，或为养殖户进行技术指导的人员也是首办责任人。253、首问首办程序。首问责任人接待当事人时应笑脸相迎，热情接待，泡茶让座，问清来意，做到首问必答，首问必释，首问必果。属自身岗位职责范围内的事，首问责任人即为首办责任人；不属自身岗位职责范围内的事，负责为当事人联系承办工作人员。首办责任人对当事人要礼貌接待，并做好登记工作，登记的事项主要包括：当事人的姓名、单位、地址、联系方式、事由、办理结果及反馈情况。对当事人提出需要办理的事项，按政策规定可以办理的，必须及时办理；不能及时办理的，要给当

6、事人承诺一个最短的办结工作时限；对有明确规定不能办理的事情，要耐心细致地为当事人做好说服解释工作；对超出其职责范围，因特殊情况需打破常规急办特办的事项，或有其他意外情况的，都必须及时向领导请示汇报。总之，要做到让当事人满意而归。4、责任追究。对违反本制度造成群众投诉的，第一次批评教育，责令改正；第二次通报批评，由局领导对其进行诫免谈话；屡教不改，情节恶劣，或造成严重社会影响的，扣发年终目标管理责任制奖金或给予党纪政纪处分。公文督办工作制第一章总则第一条为促进茶陵县畜牧水产局机关建设,强化勤政为民,廉洁奉公的公仆意识,提高办事效率，制定本规定。第二条公文督办工作,是指由

7、本局办公室及其工作人员依据办文规定和要求,对职能股站室受理各类公务来文、领导交办事宜的执行、办理情况，进行的专项监督、检查、催办工作。第三条公文督办工作遵循“领导授权，注重实效，实事求是，秉公办事”的原则。查处违章办文、拖延办文、以文谋私的行为；公正、快速、负责地处理领导交办的任务；及时反馈、通报办文情况,保障和促进依法行政工作。第四条公文督办工作在有关领导的监督下进行。第二章督办对象和范围第五条督办对象：局股、站、室受理、办理文件的人员。第六条督办范围：督促检查受理公文的工作人员是否忠于职守,勤于政务；是否消极怠工，贻误工作；是否按规定的办文时限完