销售培训大纲2011版

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1、一问一答资料以及销售技巧共17页第17页基本知识40问1、地热采暖安全吗？会不会漏水？答：非常安全，但要施工规范；施工不规范会漏水，永乐在施工过程是高保压的，达到8公斤可确保管子没有渗漏，地暖工作压力在2-3公斤；地下管道都是一根的没有接头的铝塑复合管，所以不会漏水。2、地热能用实木地板吗？答：不能用，但采用碳晶板电地热可以使用柚木、铁木等密度较大的实木。3、地热的使用费用多大，怎样才能节能？答：按120W每平方米*24/8500（天然气）*2.3=0.78元/M2天*100M2=78元/天/3800（人工煤气）*1.1=0.83元/M2天100M2=83元/天注

2、：如果24小时中有12小时在保温状态下能耗会远远低于此值大约为50%。4、永乐的地热方案怎么比别人高很多？答：1）永乐的配置全2）使用一流品牌的德国炉子，意大利分水器、复合管等3）综合考虑系统使用寿命、运行费用及后期维护保养费用，性价比绝对比其他公司告，所用辅材品牌及其质量是其他公司无法比拟的。5、地热使用期限是多少？答：地下部分可使用50年，炉子使用8—12年。6、采暖炉和生活热水分开好还是合并使用好？答：根据面积和生活热水的使用量，如果用按摩浴缸的一般分开，或配置储水罐的形式，小面积且无浴缸的合并使用节省费用。7、家庭有必要用净水、软水、纯水吗？答：上海的水质

3、报告，很有必要查看厂家培训资料。8、水处理设备的耗材是多少？答：技术部共享文件/培训教材/奔泰来。9、水处理设备安装顺序和处理好的水的用途。答：纯水机热水器共17页第17页前置过滤器净水机软水机采暖锅炉厨房用水卫生间洗涤用水用途见奔泰来宣传手册。10、净水、软水可以饮用吗？答：净水符合国家卫生部饮用水标准，可以饮用。软水不可饮用，因为软水内含有盐分，水中盐分过多会对血管造成损害。11、软水的耗盐是多少；盐的价格；永乐提供吗？答：每用一吨水大概耗盐1.5千克左右；每20公斤售价75元，由专业供应商提供。售盐电话：63173877。12、小型的净水设备能直接饮用吗？答

4、：不能达到水质要求，质量检测报告显示有38%的净水设备不合格13、新风有用吗？答：有用。可以提供人体健康所需的新鲜空气，还可以排出室内每一个角落的浑浊空气。14、全热交换器新风回收比率是多少？数据真实吗？答：大金HRV热交换率高达75%。15、新风安装对层高的要求？答：负压式基本没有什么要求；全热交换器因为管路需从梁下走，从而降低吊顶高度，梁底下方应预留20厘米高度供风管安装。16、负压式新风的能量损失太大适合安装使用吗？答：新风能量损失约为空调提供能量的4%。相比较新风优点利大于弊。17、新风的管道都有多粗；室外排风和通风口要注意些什么？（相距多少、不要放在厨房

5、排烟口、空调室外机等附近）答：Ø75、Ø110、Ø160PVC管进风口与排风口间的最小间距为1.5米，越长越好，且进风口不宜设在厨房排烟口、空调外机等处。18、除尘的吸力是多少？答：FC3102177mm水柱VAC2802565mm水柱VAC4802921mm水柱VAC5803150mm水柱VAC780mm2921mm水柱VAC9803150mm水柱共17页第17页19、除尘主机能放在外面吗？答：能，但要做防雨措施，方便拆卸、检修。20、除尘的尘管长是多少？如何算计？吸尘管道多粗？答：最不利管长：FC31030米；VAC28030米；VAC48050米VAC580

6、75米；VAC780140米；VAC980180米。根据除尘管道沿程阻力损失应小于除尘吸力的原则计算的洗尘管为Ø50UPVC管。21、即时热水是不是耗能？我们即时热水有什么特点？答：热水循环泵有定时、定温的功能，保证任一时刻打开龙头都有热水。循环泵不是一直运行，一天也就运行3-4次，每次1-2分钟。循环泵的功率只有25W，耗电量可以忽略不计。22、即时热水安装水管布置有什么要求？是否需要单向阀？水泵是否要单独支架？答：即时热水管道水管必须采用同程，即先供后回；回水点位于出水点最近处；水泵无须单独支架。23、太阳能和热水器能联动吗？怎样联动？答：能。并联。若太阳能水

7、温满足洗浴水温要求，直接用太阳能热水，若太阳能水温不满足洗浴要求，太阳能出水进入热水器后再用于洗浴。24、太阳能和地热能联动吗？答：因为地热所需采暖热量大，而冬天太阳能供应热水能力有限，所需系统复杂，初投资高，因此本公司不建议太阳能与地热系统配置在一起使用。25、使用地板出风的空调的优缺点？答：地板出风一般用于计算机房、电子设备房等场所，因为该场所一些电子设备发热量较大且设置于地板上面，地板出风可以将电子设备发热量很快的带走，但不适合用于办公室、家庭等场所，因为出风口容易沉积灰尘，送风时将灰尘吹得到处飘扬；地板出风直接吹到人体不仅不舒服而且容易将裙子吹开，不雅观。

8、26、使用