计划财务处深入学习实践科学发展观活动调查问卷

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1、贯彻巡视整改工作部署和“放管服”改革要求财务部报销服务满意度调查问卷尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：您好！为深入贯彻学校巡视整改工作会议精神，进一步落实落地“放管服”改革，全面了解您对财务工作的要求和期望，及时发现我们工作中存在的问题，为您提供更优质更满意的服务，我们特别组织了本次调查问卷。财务部真诚希望得到您的真实想法与宝贵建议，真心感谢您对我们工作的一贯关心和支持！此调查问卷的时间安排定于2017年6月30日—2017年7月10日。您可在此期间登陆财务部网站下载调查问卷电子版，填写完成后发送至财务部邮箱：hsb@sdu.edu.cn。此邮箱常年对外使用，欢迎

2、您随时提出宝贵意见和建议。或可填写财务部发放的纸质问卷，填写完成后交至各单位委派会计处或各校区报账大厅。再次谢谢您的配合！山东大学财务部2017年6月29日一、基本情况1．您的姓名___________您的身份是（）A.学生B.教师C.管理人员D.离退休人员E.其他2.您每月财务报销频率如何？（）A．小于5次B.5次-10次C．10次以上3.自2016年以来，你认为财务报销服务水平是否有所提升？（）A.有提升B.没有变化C.下降4．如果您来财务部报销，最关注哪些问题？（）(可多选)A.最新财务报销政策和精神B.财务报销流程C.财务人员服务态度与业务水平D.经费开支范

3、围和标准E.财务报销信息化建设85．您对财务报销服务的以下几个方面整体满意程度如何？（）满意程度：A.很满意B.满意C.一般D.不满意项目满意程度存在问题具体改进建议制度建设服务态度财务人员业务水平工作效率内部工作流程报账手续财务公开报销制度宣讲解读8二、制度建设6．您对下表所示的我校有关财务报销制度总体评价如何？（）总体评价：A.较为完善B.有些规定不够明确，过于笼统C.缺陷太多，没有可操作性D.与我无关，不了解E.与我有关，但没什么了解（对于B和C选项，建议您在对应栏目填写对应制度存在的缺陷及具体改进建议）有关财务报销制度总体评价存在缺陷具体改进建议《山东大学国

4、内差旅费办法》《山东大学会议费办法》《山东大学公务接待办法》、《山东大学公务接待补充规定》《山东大学研究生业务费管理办法》《山东大学全日制本专科生教学业务经费开支管理暂行办法》《山东大学专家费支付管理办法》《山东大学科研项目劳务费管理办法》《关于调整横向科研经费管理有关规定的通知》《山东大学暂付款管理办法》《山东大学大额资金支付审批办法》8《山东大学合同管理办法》《进一步加强因公临时出国（境）经费使用和管理的通知》等出国报销规范《山东大学外宾接待管理办法》三、报销流程7.您对下表所示的财务部各项报销流程了解及满意程度如何？（）了解程度：A.了解B.基本了解C.一定了

5、解D.很少了解满意程度：A.很满意B.满意C.一般D.不满意（D选项，建议您在对应栏目填写对应流程存在的缺陷及具体改进建议）报销流程了解程度满意程度存在缺陷具体改进建议网上预约、酬金管理系统大额资金支付流程招标采购流程固定资产、低值易耗品入账流程合同或协议签订校外人员劳务费发放学生酬金发放外汇审核报销收入入账、结题结账等业务88.您认为财务部在优化报销流程方面的工作（如《大额资金支付审批单》不再由业务经办人员找财务部部长签批，改由财务部人员提交签批），是否让您感受到了更便捷、更高效的服务？（）A.感受深B.感受较小C.毫无感受9.投递报账系统是一种全新的非面对面报账

6、服务系统，老师不必前往财务部报账大厅投递预约单据，只需就近投递到投递箱。目前浙大、上海交大等高校均已经启用。您认为是否有必要引入此类投递报账系统？（）A.非常必要B.必要C.无所谓D.没有必要10.目前，电子发票在我校财务报销中越来越普遍。因无法保证报销唯一性，目前我校采取的措施是书面声明“仅报销一次”。此外，不少老师近期收到了不法商家提供的“假发票”，增添了许多麻烦。目前，浙大等高校实现了将发票认证模块嵌入网上预约报销系统，后台实现与国家税务总局票据查验平台无缝衔接，自动完成真实性和报销唯一性校验。您认为我校财务报销系统是否有必要引入此发票认证模块？（）A.非常必

7、要B.必要C.无所谓D.没有必要11．根据“专业的事应由专业的人来做”原则，您认为单位或项目组是否需要设立科研财务助理或财务专管员，专门处理财务事项？（）A.非常需要B.需要C.不需要D.无所谓12.您认为财务部的招标采购管理流程是否清晰合理？()A.非常清晰合理B.清晰合理C.一般D.不清晰合理13.报销20万元以上的设备、工程时，您认为是否应该附有招标采购部门出具的付款通知书？（）A.很需要B.需要C.不需要D.无所谓四、报销服务14.您对财务部报销人员的服务态度和业务水平满意程度如何？（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意(请举一个具体例子)______