某大厦停车场管理手册

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1、中友大厦停车场管理手册一、停车场管理守则1.车辆进入本停车场停泊，须按规定读卡交费，并服从车场管理人员调度。2.车况不良或车辆漏油不得进入车场。3.不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。4.车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，退速5公里/小时。5.不得在停车场内加油、修车。6.爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，须照价赔偿。7.车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按所占车位交费。8.驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品；若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。9.不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉

2、。10.车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责。11.驾驶员遗失电脑磁卡，须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方可离场。时租车辆电脑磁卡失效或丢失，按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费，月租车须将失效卡交收费处，并向发卡处联系补办。二、停车场管理规程（一）车辆出入管理规程1.车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆登记，登记内容包括车牌号码、出入车场时间，并用“S”和“Y”来区分时租车和月租车。1.车场入口当值人员须制止超出入口限高铁杆、装载易燃易爆危险物品、车况不良、漏油等车辆入场，以免发生危险或造成车道堵塞。2.非本公司工作人员不得

3、在行车道上行走，车场出入口当值人员须做好劝阻工作。3.车场出口处当值人员须提示车主先交费后取车，以免因交费而引起车辆阻塞。4.车辆出场时，车场出口处当值人员指挥车辆顺序排列，确保车辆正常出入。5.出入车道发生车辆阻塞时，出入口当值人员负责疏通车辆，保持车道畅通。6.出入口读卡机故障，影响车辆正常出入时，出入口当值人员须迅速通知领班到场处理。若故障一时排除不了，当值领班拆下拦车臂杆，疏通车道，并报工程部抢修。（一）车辆泊位与检查规程1.车场出口当值人员须引导车辆泊位，不得跨位停泊。2.及时提醒客人关锁好门窗，带走贵重物品。3.按规定认真检查车况，发现问题，请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认

4、。（二）车场巡查规程1.低层巡楼保安员每小时对车场及后围非机动车车库例行巡查。2.车场出口当值保安员每20分钟对车场例行巡查。1.保安经理、主任每日对车场及后围非机动车车库例行巡查两次。2.保安领班每次巡岗须对车场例行巡查，早中班不少于5次，夜班不少于8次。（一）闭路监控规程1.车场实行24小时闭路监控，由收费员兼监控工作。2.收费员对监控发现的问题要即时通知巡查保安员处理，必要时定镜录像。（二）人工起杆规定1.当车主持时租卡或时钟卡（计时卡）插入出口读卡机不能进机时，由收费员通知出口保安核查车主所持卡是否有效，如是有效卡，应报请带班主管或领班同意后，人工起杆。起杆后，取回不能过机的卡，

5、并在卡上写上“不能过机”字样，交收费员保存，作为核查依据。2.其他特殊情况需使用人工起杆时，须经带班主管或领班同意。3.每次使用人工起杆，须在当值记录本上详细记录。（三）临时手动计费程序1.车辆进入车场时，入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后，将计时卡交车辆驾驶员。2.车辆驾驶员离场前到入口打卡处打卡，并在15分钟内到收款处交车辆停车费。3.出车口保安员在车辆离开时收回计时卡，核对是否超时。4.出车口保安员在交班时将收回的计时卡交收款处。（四）月租车磁卡使用管理规定1.月租磁卡为月租车辆进出车场的凭证，持卡人须妥善保存。因持卡人使用或保存不善造成月租磁卡失效的，管理公司将

6、收回失效磁卡，由持卡人与发卡处联系更换。1.月租磁卡公限本车使用，不得转借。如发现使用月租磁卡的车辆牌号与登记在册的月租车辆牌号不相符，管理公司在权将磁卡收回作废，借用磁卡者须按时租缴纳停车费。该月租卡原持有者须向发卡处重新申请补办，并缴纳制作费。2.月租磁卡通常使用3个月主动到发卡处更换一次，以避免因磁卡失效而进出场不便。3.月租磁卡持有人应按磁卡使用期，及时续租。月租磁卡过期失效后须按5小时/次缴纳停车费。4.月租磁卡须随车携带，因忘记带月租磁卡或丢失磁卡而不能出场的车辆应按时租交费。5.若月租磁卡须随车携带，因忘记带月租磁卡或丢失磁卡而不能出场的车辆应按时租交费。（一）相关记录停车

7、场车辆检查登记表（表3-12）表3-12停车场车辆检查年月日星期班值班员：检查项目车位车牌号前后照明灯外壳标志轮胎玻璃后视镜转向灯出场时间车主认可签名三、停车场收费管理规定（一）收费标准1.时租车辆按小时计费。不足1小时的按1小时计费，超过1小时15分按2小时计费，以此类推。2.时租车辆先交费后取车，交费后15分钟内必须出闸离场，超过15分钟仍未离场，另外计收停车费。（二）免费处理规定1.本公司的车辆可免费，但驾驶员必须在计时卡上签