大厦物业管理策划书

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1、目录前言一、公司简介2二、温州分公司简介6三、双方合作意向71物业概况72合作意图83合作前提8四、指标承诺9五、管理目标10六、保证体系10七、对策措施10八、项目预算与分析11九、开办费用预算18十、前期介入事项191物业管理顾问之内容192物业管理顾问之费用20十一、管理内容及标准211业户服务212保安管理293保洁管理334绿化管理345设备管理376文件支持537员工培训538岗位职责55附件一：企业营业执照复印件附件二：企业资质证书复印件前言首先，非常荣幸能有机会参与“盛德大厦”项目的策划工作。我公司将依托

2、本身的专业管理实力，并结合“盛德大厦”的现状，对“盛德大厦”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我们期盼能以陆家嘴物业全国先进的物业管理理念，结合国家政策、法规和贵方的实际需要，利用公司长期物业管理过程中积累的丰富经验，通过全方位的服务，凭借陆家嘴物业充足的人才、丰富管理经验及技术，以保证管理标准与质量，为“盛德大厦”开拓一个和谐而优美的居住环境，并使“盛德大厦”成为一个温州知名的小区物业管理品牌。最后，再次感谢贵方给予我们合作的机会，希望我们能合作愉快！一公司简介上海陆家嘴物业管理有限公司成

3、立于1992年5月，注册资本金3410万元人民币。公司性质：有限责任公司。公司现为中国房地产业协会理事、中国物业管理协会副秘书长单位。目前，上海陆家嘴物业管理有限公司遵循“创业、敬业、竞争、发展”的企业精神，经过十多年的奋斗，公司净资产由最初的500万元上升到2003年底的近3000万元，物业管理总量2000多万平方米；2001年6月底率先被建设部评为物业管理一级资质企业。管理的物业类型涉及智能化写字楼、商业楼、公众物业、综合商厦、高级内外销公寓、四星级酒店公寓、住宅区等；管理的形式有：委托物业的管理、顾问式管理、自有物

4、业的经营和管理。经过十多年的努力，公司不断积累经验，改进管理方法和提高管理水平，以人为本，把满足顾客的需求作为公司的服务宗旨，形成了以“好保姆、好管家、好朋友”为特色的管理模式，赢得了业户的赞誉和信任。历年来，公司管理的物业中有十二个小区、大厦被评为上海市和建设部的物业管理优秀小区。公司既注重发展速度、管理规模，又注重管理水平、企业品牌。公司从成立之初就确立了“严格管理、规范服务，让业户更满意”的企业方针。经历了初创期后，目前公司已步入更注重企业内涵、更注重物业管理质量的发展新阶段。公司按GB/T19001-ISO900

5、1：2000标准，建立了贯穿于物业管理全过程的、从管理层到员工都积极参与的、目标明确、层次分明、部门之间职责清楚的质量保证体系，确保对业主的服务质量达到“安全、舒适、尊重”的质量目标，公司“代表业主的利益”，贯彻“100%业户第一”，实行365天24小时全天候规范服务，最终实现“不断超越业户日益增长的对服务的需求”。公司管理的代表性物业：办公楼：上海市公安局指挥大楼、浦东新区办公中心、宝山区政府大厦、虹口区政府大楼、上海公安局指挥中心、浦东新区公安局、检察院大厦、汇丰大厦、众城大厦、嘉兴大厦、陆家嘴集团办公楼、三菱商事办

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8、：大唐盛世花园、江西宝镇、江西星城花园、泰州皇家美墅、无锡长江国际花园、阳光花城别墅：绿园山庄、金色水岸别墅群管理资质2001年6月陆家嘴物业被评为第一批物业管理资质国家一级企业管理体系陆家嘴物业已经通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业安全健康管理体系的认证。陆家嘴