入住管理工作流程

《入住管理工作流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、入住管理工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1．规范业主入住管理工作2．确保业主顺利入住3．避免产生入住纠纷4．提高业主/客户对入住管理工作的满意度1．掌握国家相关物业管理法律法规2．了解相关收费的依据1．入住准备客户服务部相关人员做好业主入住前的各项准备工作，包括资料准备、手续办理地点布置、设计手续办理流程等7．签署相关文件6．钥匙发放5．查楼验房4．收取相关费用3．查验相关证件2．发放入住通知1．入住准备8．发放相关资料2．发放入住通知客户服务部向业务/住户发放入住通知书，通知书的内容包括入住时间、地点等内容《入住通知书》3．查验相关证件客户服务部查

2、验业主/住户的入住通知、身份证、购房合同等《购房合同》4．收取相关费用客户服务部收取相关费用包括水电押金、装修保证金、管理费、垃圾清运费等5．查楼验房客户服务部相关人员带领业主/住户进行楼房验收，并经验收结果填入相关表格《业主入住验房表》6．钥匙发放验房通过后，客户服务部向业主/住户发放房间钥匙《钥匙领用表》7．签署相关文件客户服务部代表物业公司同业主/住户签署相关文件《业主公约》8．发放相关资料客户服务部向业主/住户发放相关资料包括《住户手册》、《住户指南》等1．《住户手册》2．《住户指南》