防损课肃窃、稽核奖金分配及考核作业规范

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1、壹、目的：明确肃窃/稽核奖金分配及考核内容,使其工作有所依循。贰、适用规范：各分店。叁、肃窃处理款的入库、领用、发放：一、肃窃处理款的入库：（一）肃窃处理防损人员将在营业结束后，将每日肃窃处理款清点、整理后于当班防损副课会同签收，封于信封内于第二天交至会计课，并登记造册入库。登记本参照客服肃窃奖金管理作业规范（附表一：肃窃登记本）（二）防损主任将上周肃窃处理款金额填入肃窃成果汇总表，周一交店总经理签核。二、肃窃处理款的领用：（一）防损主任于每月初将上月防损肃窃、处理件数、处理款金额，统计在肃窃人员每月工作业绩汇总表内，交于店总经理核准后，向店总经理助理领用肃窃奖金。（二）为提高肃窃率

2、，每月的肃窃奖金提成，每月一次性提取肃窃处理款总额的30％（含30％），每月肃窃奖金的分配额超过总金额的30％，则每件奖金金额相应下调。三、肃窃奖金的发放：防损主任依据肃窃／稽核每月工作业绩汇总表内容，将每月肃窃奖金的分配提案，交于店总经理签核后，按标准发放并登记造册归档。肆、肃窃奖金的考核奖励与处罚方法：一、肃窃奖金的考核奖励：<附肃窃奖金分配提案>样稿。（一）防损课卖场肃窃员工，（五月至十月每月必须完成5件）（十一月至四月每月必须完成10件）肃窃指标，完成指标者发放固定奖金伍拾元，超出指标部分，每件发放奖金叁拾元。单件处理超过人民币贰千元者奖励壹佰元。（二）卖场员工（肃窃人员）举

3、报或抓获内部员工偷窃者每件奖励贰百元整。（三）每月卖场肃窃成绩第一名、第二名、第三名者（件数第一名，金额第一名作第一名），将分别给予奖励壹佰伍拾元整、壹佰完整、伍拾元整。（四）防损课肃窃处理员工，每月必须完成15件肃窃处理指标（指完成“一”赔“十”足金额件数），完成指标发放固定奖金壹佰元，超出指标部分，每件发放奖金5元。（五）员工每月稽核业绩第一名者（件数第一名者、金额第一名者作第一名处理）且稽核业绩完成10件指标者（含10件），将给予奖励壹佰元整。第二名、第三名者分别奖励伍拾元整、叁拾元整。二、肃窃／稽核处罚方法：（一）肃窃处理及卖场肃窃员工，未能完成指标者，将不予发奖金，连续贰月

4、未能完成指标者，将调离肃窃工作岗位。（二）卖场肃窃员工，每月肃窃业绩最后一名者，停发月绩效奖。每月肃窃业绩最后一名（绩效考核），且抓获件数低于平均半数（含半数）者，作转岗处理。（三）稽核员工，每月稽核业绩最后一名（绩效考核），且稽核件数低于平均半数（含半数）者，将作转岗处理。伍、肃窃处理工作注意事项：一、卖场肃窃将2名或2名以上窃嫌带至稽核室，所窃商品分别从各又身上取出，且和解处理金单件平均金额不低于150元，可作为2件肃窃处理，若窃嫌是夫妻、子女、亲属，则不在次列，仍按1件肃窃处理。二、卖场肃窃因工作需要，需同仁配合跟踪，所抓获窃嫌，无论处理金额多少，一律按一件处理。三、窃嫌带至处

5、理室，未结帐物品处理依据不够充分（例：稽核查出、收银漏打等）而作补结帐处理的，一律不作为1件肃窃处理。四、稽核在工作中查出顾客来结帐商品，且该商品不属收银员漏打之责，肃窃处理在处理中，得到顾客和解处理的，可作1件肃窃处理。五、肃窃处理在处理过程中，顾客和解处理金低于50元（含50元），则作半件处理按月统计隔月不作统计。六、人资、各部门因员工违纪送肃窃处理的，只统计金额，不计算件数。七、肃窃处理防损人员按规定处理偷窃者时，卖场肃窃员工不得有任何争议，应积极配合。陆、其他：一、防损课其他岗位业绩显著或在损失防范工作中有突出贡献者，经请示店总经理核准后，将给予一定的奖励。二、本店学员第一个

6、月不参加指标考核，第二个月开始参加指标考核。三、本店以外学员来店学习，参加评比考核，但不发奖金，支援开业肃窃队员每件奖励叁拾元标准发放。四、防损课将依据卖场的实际情况及营业淡、旺季，每季度对肃窃／稽核指标件数作不固定调整。