物流管理部工作职掌

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1、壹、目的：明确物流管理部的工作职能，以标准化各分店物流管理部的作业。贰、适用范围：各分店物流管理部。叁、主要职能：一、协助掌控商品进销存管理。二、执行各项系统规范。三、协助各营运单位处理各项行政事务。肆、商品进销存管理：主要是利用订单系统与各种商品进销存报表管理工具，协助全店与各营运单位达到高商品服务水准（全店至少97%）与低库存天数之首要目标。一、订单系统（HOPESM系统），详细操作见订货作业规范：（一）总公司订单（代号"H"）。（二）电脑订单（代号"0"）。（三）永续订单（代号"P"）。（四）

2、紧急订单（代号"E"）。（五）特殊订单（代号"S"）。(六)促销订单(代号"M")。二、订货管理系统：（一）S151OPL订货报表：依据订货行程、送货行程、日均销量、最小订购倍数、准备天数、安全库存量等因素精准下单，保持合理的库存量与可销天数。（二）S170可能缺货报表：检视商品是否需订货，对报表中的加"★"之畅销商品第一时间处理，下单时依据订货行程、S133、S146、S151报表；每日催单，最大限度地减少缺货。（三）S133促销商品销售趋势分析报表：根据促销商品的每日销售与库存情况，结合课长下单

3、量，以促销订单的方式精准下单，并及时催单到货。每档结束前利用此份报表合理控制促销商品的后八订货。（四）S146促销商品计划报表：根据促销商品的库存与日均销量，预估其销售状况，结合课长下单量以促销订单的方式精准下单，并及时催单到货。利用此份报表合理控制促销商品的前七订货。（五）S106总公司下单明细报表：了解总公司对印花商品、新品、高单价商品的第一次下单量，预估该商品在未来的销售趋势，经采购同意合理增减订购量，避免店内与采购重复下单，造成高库存。（六）S158迟交订单明细报表：了解每日订单的迟交情况，

4、及时催单到货。若供应商有送货异常状况需及时通知相关课长、经理、采购、营运专员，并追踪与落实处理结果。（七）S103当日收货明细报表：每日检查商品的收货情况，针对异常到货作出相应处理。（八）注意事项：订货报表优先于其它报表的处理，营运课长、经理需认真审核后方可下单。物流管理部需督促各课及时、完整、高效地完成订货，并审核其下单质量，具体操作流程详见订货作业规范。三、销售管理系统：（一）H108本月业绩报表：是系统报表的核心，全面反映与"销售"相关的各个方面的数据，营运课长、经理必须每日处理五大异常数据，

5、了解销售业绩与商品服务水准，掌控库存金额与库存天数。物流管理部可根据此报表督促各课针对各项数据作相应的处理。（二）S133促销商品销售趋势分析报表：了解促销商品的每日销售状况，审核课长下单量，以促销订单的方式精准下单，并及时催单到货。若遇供应商送货异常，立即通知采购与营运处请求协助解决。四、存货管理系统：物流管理部的处理两大"核心"之一是——提升商品服务水准，即降低缺货率。（一）影响商品服务水准的因素有：1、库存小于（1／2）日均销量之品项数。2、负库存品项数。3、库存为0，且日均销量不为0之品项数

6、。（二）提升服务水准的相应处理有：1、提高OPL订货之准确率与质量，注意维持正常可销天数与合理的库存。2、利用S170报表，对日配冷藏商品可销天数小于等于1之品项及时下单，并确切追踪其到货日。3、利用S170报表，第一时间处理报表显示可能发生缺货商品（即可销天数小于等于7天之商品），提前下单，以减少库存小于（1／2）日均销量之品项数。下单时结合S151、S133??S146、S806报表，并确切追踪其到货日。4、每日处理S158迟交订单，及时联系供应商了解订单迟交原因，若有异常情况及时通知课长、经理

7、与相关采购。5、关注新品的销售清况，督促课长及时补单。6、督促课长将负库存商品进行一次性盘点后再作库存调整。7、若有供应商送货异常状况，及时与采购沟通，寻求协助解决。8、每日根据报表的各项数据，有针对性地提升服务水准（详见附表"服务水准每日数据分析对比表"）。（三）五大异常报表的管理：1、S806负库存商品明细报表：在做库存调整前检查课长对负库存商品是否已做一次性盘点并有经理签字。单品售价超过100元、整张单售价合计超过500元者须由店总签字核可。2、S807负毛利商品明细报表：分析负毛利产生的原因

8、，进行追踪。检查每日异动，降低不必要的损失。3、S809滞销商品明细报表：检查课长的处理结果，抽查滞销商品出样状况，并于每周二、五17：00时前将异常汇总至店总室。4、S810畅缺商品明细报表：督促课长下单，及时催单到货，若供应商送货异常，及时反馈给采购作相应处理。5、S811进入删除商品明细报表：删除待收订单，每周五依据S811报表检查状态"6"、"8"商品下架情况，并汇总异常表。检查课长对建"P"、建"R"商品的处理，并于每周三将追踪处理的结果汇报店总。为加强对状