电脑网络系统操作手册

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1、编号：ITAT服规店字第11号（0602）电脑网络系统操作管理规范第一章OA使用规范一、确认分店用户帐户规范：75501_a0175501表示店号，a表示店长，01表示第一个店长，如有离职后新入职店长申请为：75505_a0X依此类推。75501_b0175501表示店号，b表示主管，01表示第一个主管，如有多个主管，X可累计增加，离职申请为：75505_b0X依此类推。75501_c0175501表示店号，c表示电脑管理员，01表示第一个电脑管理员，如有多个电脑管理员，X可累计增加，离职申请为：75505_c0X

2、依此类推。75501_d0175501表示店号，d表示会计，01表示第一个会计，如有多个会计，X可累计增加，离职申请为：75505_d0X依此类推。75501_e0175501表示店号，e表示导购，01表示第一个导购，如有多个导购，X可累计增加，离职申请为：75505_e0X依此类推。75501_f0175501表示店号，f表示收银员，01表示第一个收银员，如有多个收银员，X可累计增加，离职申请为：75505_f0X依此类推。75501_g0175501表示店号，g表示防损员，01表示第一个防损员，如有多个防损员，

3、X可累计增加，离职申请为：75505_g0X依此类推。二、分店发件规范：1、所有发信人在邮件的正文部分必须采用如下格式：TO：某某CC：某某FR：发信人署名2、多使用邮件的抄送功能。抄送主要指分店发信人可将该问题发给归口部门，同时可抄送给相关部门和主管领导。3、发送邮件时，必须填写邮件主题。从邮件的主题可以大致判断是何种问题。4、分店发送邮件时，若有问题需总部给予解决，应注明需总部答复时间。5、分店应根据实际情况确定邮件是否抄送到采集总监或营运总监。对于普通邮件直接发给归口部门，抄送商场管理部或其他部门即可；对于总

4、部相关部门未能在分店要求的时间内给予反馈的，应立即重新发送邮件，抄送至总监级领导，请总监级领导给予协助解决。6、公共信件请分门别类的发送，不得在系统上制造垃圾邮件。三、分店收件规范：1、邮件根据重要、紧急程度分为高、普通、低三级；2、店长、电脑管理员必须每隔1小时查看OA上是否有最新邮件。分店其他用户必须每天查看一次。3、分店对于收到的信件要进行记录，并分类登记（收发商品类、调价类、促销类、其它商品问题类、收发物料类、营运工作类、财务类、其它等）；分店设立收件记录本（巡店检查内容之一），对当日的信件进行记录，记录项

5、目有发信人、邮件主题、要求反馈时间、记录人签名、问题处理情况、店长审核签名等。4、对于总部重要和紧急邮件需要处理的，分店应在收信的第一时间通过邮箱的“回复”功能给予回复反馈。5、对于公司下发的各项营运制度以及其他制度，分店在收到服务监督中心的知会后立即打印并组织相关人员学习并迅速实施。（巡店检查内容之一）6、分店收到总部邮件后，应在指定的时间内按质按量完成，不允许应付、敷衍了事，对不明白的地方应在第一时间和总部相关人员取得联系进行核实确认。对实在不能完成的一定要在第一时间反馈并提供合理的解释。第二章ERP系统操作规

6、范一、ERP系统物流收发货流程：1、店间调拔及仓与店间调拔流程通过调拨进货，主管扫描，店长确认更新库存。2、对于供应商直送门店及直退供应商的操作流程：收供应商直送商品流程：2.1有采购单收货流程：收到供应商商品-------à到《有采购单收货》模块查询采购单------à扫描----à确认增加库存----à填写门店物流反馈表发送至总仓2.2无采购单的收货流程：收到供应商商品-----à进入《无采购单收货》模块---à选择发货店为A1①、供应商②及员工代码③------à扫描商品----à存盘确认不增加库存，收货明细

7、自动上传到总部商品部----àOA反馈到商品部④----à总部审核并通知门店所有补发的采购单号-----à进入《有采购单收货》模块-------查询采购单、批次入货确认更新库存----à填写门店物流反馈表发送至总仓附注：①《无采购单收货》模块、《采购退货》模块中发货分店位置均选A1总仓②供应商代码处需选择当前所收货品的供应商，若选择不对，系统会提示不是此供应商的商品。商品与供应商的对应关系可以在《报表与查询》--à《商品查资料查询》中查得。③OA邮件反馈二、系统其他使用注意事项：为确保门店ERP系统OA网络系统等正

8、常运作，及时有效地对ERP系统提供技术支持，现制定以下规范：1．保证每天内部网络通畅，互联网通畅，保持每台电脑病毒码的更新；各门店电脑WIN2K系统用户默认均是2000，不能更改密码，否则一旦各机2000用户密码不一致导致收银机与服务器网络不通2．督促OA系统使用者定期整理阅读OA信箱里的邮件，严禁在桌面上直接建立文件夹，桌面上已快捷方式的方法建立相关链接3