副店长越级汇报工作怎么办

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1、副店长越级汇报工作怎么办？　某药店是总公司下属的分支药店，因规模大、员工多、业务忙，在常店长的提议下，总公司聘任小蕾为副店长，协助常店长加强药店的管理。可是小蕾任副店长后，经常背着常店长向总公司主管经理汇报药店的工作，药店经营情况、员工学习情况、药店工作计划、各种活动方案等都被总公司主管经理第一时间掌握了。主管经理还经常针对那些员工劳动纪律、内部小矛盾、店长工作的缺点等负面问题，向常店长提出质询或责问，造成常店长工作很被动，为此也很烦恼。常店长应该如何处理和对待副店长这种越级汇报工作的情况呢？　　加强沟通　　海纳百川，有容乃大　　河南省渑池县食品药品监督管理局  李建强　　常店长不妨试着用一颗

2、宽大的心去包容副店长。人际关系是很复杂的问题，但是沟通往往是最有效的解决方式。正副店长之间正是缺乏交流，小蕾才越级汇报，所以必须经常交流，了解对方的想法，也让对方了解自己的想法，摆明自己的立场。而在交流的过程中，也可以充分展现自己作为领导的风度和气魄。　　　　用诚心换忠心　　福建省罗源县食品药品监督管理局  罗燕　　常店长会遇到这样的问题，首先应当进行自我反省，认真改正工作缺点，及时向上级反馈工作情况，让主管经理第一时间掌握药店经营状况。同时，多和小蕾沟通，积极听取意见建议，并及时将意见整理汇报上级，让她感觉到自己的建议受到重视。当然，也要直接告诉小蕾向上级反映情况要按程序，越级汇报是不可取的

3、。相信通过诚心纳谏和情感激励双剑合璧，一定能治标治本。　　沟通+理解=支持　　江苏省丰县食品药品监督管理局  常仁厚　　小蕾在常店长提议下被总公司聘任为药店的副店长，既说明常店长对小蕾的工作能力是肯定的，也说明她们的工作关系是融洽的。笔者认为，常店长应该胸襟开阔且有自信，真诚主动地与小蕾交流沟通，一起商量对药店经营管理的规划、设想，相信小蕾很快会真心实意地支持店长工作，越级汇报的不良行为会自行改正。　　　　加强沟通迫在眉睫　　宁夏银川市食品药品监督管理局  黄梅　　笔者认为，对于常店长而言，做好沟通是解决越级问题再次发生的有效途径。一是对上级的沟通，经常保持与主管经理的联络，及时把药店的经营管

4、理状况、员工思想动态、经营业绩等向主管经理汇报，便于主管经理全面掌握药店情况；二是对下级的沟通，与下属多接触多交流，积极关心下属的工作、生活及思想动态。同时，在交流中融入公司层级管理制度，也可把自己对某个问题的见解与员工进行讨论。　　变被动为主动　　调整工作方式　　福建省龙岩市武平县食品药品监督管理局　邱夏雯　吴振彪　　自己推荐的副店长却经常越级打小报告，作为店长心里自然不舒服，但正是通过“不领情”的副店长这面“镜子”，才能发现自己工作上的不足。常店长面对当前的情况，最重要的是调整工作方式，增强工作的主动性和预见性，及时解决工作中存在的问题，取得主管经理的肯定。可以适时找副店长沟通，将一些问题

5、的整改工作交给副店长去抓，让副店长直接面对问题，承担相应的责任，将其和自己捆绑成责任的统一体。　　　　将计就计　　山东省临沭县食品药品监督管理局  杨德方　　常店长可以根据小蕾与总公司主管经理比较熟的特点，在药店业务分工上不但要求其履行管理职责，还有意识在其身上压担子，放手让其主抓药店纪律、经营业务工作，并明确药店与总公司之间的沟通联系事宜全权由其负责，在加强药店经营管理的同时，还要注意药店在总公司的形象，争取年终总公司考评获取优异成绩。这样，小蕾感到店长的信任和重用，定会更加努力工作，同时又亲身体会到做店长的艰辛，也就能理解并支持常店长工作，慢慢改变越级上报的现状。　　工作做在前　　江苏省丰

6、县食品药品监督管理局　　殷爱峡　　笔者认为，常店长作为药店的总负责人应做到三个主动：其一，主动查找自身的原因，作为店长应该及时主动地向总公司汇报药店的经营、员工学习、工作计划、各种活动方案等情况；其二，主动向主管经理汇报和解释员工的劳动纪律、内部小矛盾、店长在工作中存在的不足等问题，并通过加强管理予以改进；其三，主动找小蕾谈心，及时沟通，齐心协力把药店的经营管理搞上去。　　明确职责分工　　强化层级管理观念　　河南洛阳明康药业有限公司  王献波　　很多药店实行的都是“店长负责制”，也就是说，店长必须对药店的全面工作负责，因此，常店长向总部负责，小蕾则向常店长负责，小蕾有工作意见，首先应该向主管上

7、司（即常店长）汇报，而不是直接“越级上访”。常店长应该向小蕾提出工作要求，告诉对方的工作权限和工作程序，并很明确地告知小蕾，如果她继续“越级汇报”，会给店长工作造成很大被动，这样非常不利于药店管理。　　　　做好本职工作是根本　　江苏省徐州市睢宁食品药品监督管理局  刘江　　副店长越级汇报问题可能有三方面原因：一是副店长不清楚自己的职责是什么，所以做出不应该做的事；二是副店长企图通过越级汇报这种途径