中层管理培训专家殷祥老师分析之创新有术：专业领域的升华(二)

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1、中层管理培训专家殷祥老师分析之创新有术：专业领域的升华（二）2、创新的视角（1）柯达与富士竞争中的创新美国的柯达公司是世界上最大的摄影器材生产商，它的摄影产品享誉世界。富士公司也是一家实力雄厚的公司。1946年，柯达在日本市场上还占垄断地位，但由于富士的兴起，20世纪70年代柯达仅占日本市场的15%的份额，而富士则占了80%的份额。1984年，富士又夺得洛山矶奥运会指定胶卷的专用权，在美国，富士的广告、标语一时铺天盖地，令柯达扼腕心痛。于是，柯达公司领导层在检讨了失误后，制定出了针对富士的宣传战略。中层管理培训柯达公司这次运用广告策划的技巧之妙，令人叹为观止。柯达公司与以

2、色列的一家禽蛋公司签定了合约，双方约定用该公司的鸡蛋做广告，柯达的谋略是，在南美市场柯达的产品一直敌不过富士，就用以色列鸡蛋在南美畅销的锲机，与以色列禽蛋公司约定，在其出口的鸡蛋上印上“柯达”标志，然后运到南美销售。柯达这一广告策略，可以说是事半功倍，因为吃鸡蛋的人，在吃鸡蛋之前必然会看到蛋壳上的广告。这样，柯达自然会被人熟悉，这种广告的渗透效应，比当时的其他任何广告都有用，使柯达稳定了在南美的市场份额。（2）雪灾支援中体现出的智慧记得08年的年关在即，在外辛勤工作忙碌了一年的人们，这时都想着回家团圆，而在这时天降大雪，执行力培训雪灾给人们带来了很大的损失，这时在深圳、广

3、州火车站滞留了数十万的赶回家过年的旅客。大家在露宿在火车站当时的心情异常急噪，吃饭喝水都成问题，当时在深圳火车站我们组织了义工小组，为滞留旅客提供服务和帮助。我们还发现滞留的旅客因为手机没电，等车没地方充电，无法和家人取得联系，心情更是万分焦急，家里的亲人更是担心，这时我们发现在深圳火车站有一家公司打出了贴心服务的旗号，组织员工为滞留旅客推出电话加油站服务，这家公司提供了大量的万能充电器，为滞留旅客提供免费的手机充电，只要你留下手机号码就可以帮你的手机电池贴上标签进行充电，同时还拿出十多部小灵通给旅客免费打电话回家平安。只要留下被叫方的电话号码就可以免费打电话，真是雪中送

4、碳！为这么多的旅客和他们的家人给予了急切的帮助和支持，这真是风雪无情人有情啊！从营销角度上来讲，职业化培训这家公司运用了事件营销。找准了顾客需求，在服务的过程当中这家公司搜集到了大量的顾客电话，在通过短信营销的方式发出问候短信，加深其在顾客心智当中的良好印象，从人们的心理角度来讲，受人滴水之恩当涌泉相报。而在这样困难的时候受到别人的帮助更心存感激，人们都认为这家公司服务非常好，这家公司的所有员工更具有爱心，当今后有需要购买电器时或者是他所认识的人需要购买电器时，一定会首选或推荐这家公司—苏宁电器。思维上的创新，给了我们行动的理由与支撑，这比花钱做广告还要来得直接一些，比传

5、统广告给人们留下的印象更深一些，从而创造了一个赢得良好顾客口碑和社会口碑的机会。更多精彩请关注殷祥老师个人网站http://www.yxglpx.com