《管理信息系统》课程设计-酒店管理信息系统开发

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1、《管理信息系统》课程设计设计题目：《酒店管理信息系统开发》学院：明德学院专业：工商管理班级：工商081班指导教师：小组组长：小组组员：2011年12月26日目录1.系统设计调研11.2调研时间、地点及对象11.2调研总结（酒店管理信息系统现状）12.系统需求分析23.系统可行性分析33.1技术可行性分析33.2运行管理可行性33.3经济可行性分析44.系统设计54.1组织结构图的建立54.2业务流程图的建立54.2系统的功能结构84.3E-R图结构设计95系统实现115.1基础设置模块115.2用户登录模块125.3相关代码145.3.1

2、登录代码145.3.2退出145.3.3输入姓名查询信息146.系统测试157.结语167.1团队在课程设计的优点和不足167.2团队课程设计的感受和收获17附件团队课程设计工作安排分工191.系统设计调研1.2调研时间、地点及对象经过团队讨论并形成决议，由团队全体成员分为三个小队在2011年12月21日至2011年12月25日分别对贵阳南明区、云岩区、乌当区的酒店进行管理信息运用的相关调研。具体调研分工情况为：第一小队：包金朋、杨欢；对云岩区范围内酒店进行了调研：主要调研酒店有，黔灵西路的锦江之星经济型酒店、铭都酒店和七天连锁酒店，大营

3、路的如见快捷酒店，延安东路的七斗星连锁酒店，旭东路煤矿村的小石头旅馆、丰源招待所和永华招待所等。第二小队：杨璐莹、高煜晋；对乌当区及学校周围小旅馆进行调研：主要调研酒店或旅馆有，新添大道北段富康路对面的819旅馆和祥源旅馆，龙广路的湘蓝商务宾馆、贵开源兴宾馆和馨筑旅馆，明德学院后街天缘旅馆、蓝调旅馆、梦幻旅馆和深情耕耘旅馆等。第三队：王晓梅、杨雪；对南明区范围的酒店进行了调研：主要有调研酒店有，解放路的莫泰168酒店，沙冲北路的帝豪招待所，青云路祥运源酒店、凯盛商务酒店和贵顺招待所，火车站附件达高路通达饭店、南昌铁路局南昌旅社、明珠饭店和

4、芙蓉招待所等。1.2调研总结（酒店管理信息系统现状）通过对贵阳市三城区的酒店类企业、个体工商户等的调查针对其酒店管理系统现状而言主要有以下几点：（1）三星级酒店、连锁酒店、经济型酒店等酒店，主要位于三城区的主干道，交通便利，有良好的酒店视觉形象，顾客主要以国外及外省、市的到筑旅游、出差工作人士为多；具体到其管理信息系统而言，其管理信息系统相对完善，如：七天连锁酒店就运用连锁企业自己研发的B/S架构的酒店管理软件，其他连锁酒店、商务酒店等中大型酒店也有自己专门设计的酒店管理系统，也就是说这些酒店都有其适用的酒店管理信息系统。19这些中大型酒

5、店管理信息系统其存在问题主要有两个方面一是酒店管理信息系统的通用性强，有个别系统项目不经常使用，如七天连锁酒店的分店管理系统PMS子系统中客户信息功能里的客户家庭住址、家庭电话等客户就不会进行相应登记，其实质为未使用状态；二是，酒店从业人员对电脑的了解及对管理信息系统的了解不足，特别是对系统出现一般故障不能自己进行处理，而要等专业技术人员上门解决，耽误了客户的时间。（1）除大中型酒店外的个体旅馆、招待所等则主要位于三城区的城中村、大学周边、城郊结合部等地方；顾客群体以学生、普通群众为主；具体到酒店管理信息系统而言，在这部分旅馆中，绝大多数

6、没有使用酒店管理信息系统，只有个别稍大的购买有通用的酒店管理信息系统，其余的则除在公安部门要求必须在住宿管理系统上登记的信息以外，这部分旅馆对客户信息主要采用手工登记或不登记为主。总体而言这部分酒店、旅馆、招待所等没有使用酒店信息管理系统，没有对顾客的信息进行一个信息化的管理。2.系统需求分析随着人民生活水平的提高，酒店在服务行业中占有越来越重要的地位。努力在当前服务行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，已成为每位酒店行业经营者所追求的目标。经过多年发展，酒店管理已经逐渐由定性管理，进入到重视定量管理的科学阶段。众所周知，在定量管理的具体实现方法

7、和手段方面，最有效的工具就是电脑信息化管理。但是目前的酒店管理中传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，主要存在于以下几方面：1、人工计算帐单金额容易出现差错；2、收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍；3、个别服务员作弊、改单情形时有发生；4、客人消费单据难以保存和查询；5、无法对大量营业数据进行统计分析；6、无法进行会员管理和追踪；7、无法准确迅速的解决折扣和优惠等问题；8、无法准确满足客人的个性需求；199、无法统一管理后橱的作业过程；10、无论收银还是财务都需要大量的人力物力；酒店管理系统就是针对以上问题设计的。系统实现了一般酒店

8、日常营运的全面自动管理。本系统的设计就是为满足用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体满足