餐饮企业微信公众订阅号的运营营销策略研究

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1、餐饮企业微信公众订阅号的运营营销策略研究摘要：微信已成长为国内最大的超级App，全球拥有超11亿的用户，月活跃用户接近5亿。号是微信商业化的其中一环，作为“连接”商家和用户的桥梁，其战略意义重大。微信在2014年针对号的动作频频，了很多重要的接口和功能，比如服务号每月4次群发、微信支付接口、微信小店、智能硬件接口、账号体系、打通App，等等等等，逐渐完善号的生态体系，让其成为微信“连接一切”的载体。微信公众订阅号在现有的市场阶段来说对于企来既是机会也是挑战，因为面对淘宝网C2C模式的冲击，美团、大众点评等一批关于餐饮的网络模式的兴起，特

2、别是美团在吃、喝、玩、乐方面做的相对比较齐全，而微信的公众订阅号只停留在宣传上。但是微信有着庞大的用户群体而且用户的粘度较高，因此对公众订阅号来说这是机遇，特别是同城的关于“吃”的宣传微信公众订阅号能起来非常大的效果。未来的市场是属于有思想和有想法的人，而微信的公众订阅号不能仅仅停留在宣传的作用上，面对微信不断完善的平台，依托其腾讯的平台优势，将订阅号的内容完善并与自身的企业网站结相结合，形成全网，全方位的推广营销。关键词：微信餐饮企业公众订阅号推广营销1、绪论1.1、背景1974年，温顿•瑟夫与鲍勃•卡恩开发了TCP通讯协议，真正意义

3、的互联网从此诞生，人类社会开始进入信息大爆炸的互联网时代。语言、文字、声音、图像等过去相互之间存在区隔和界限的各种传播媒介，在互联网时代都可以通过计算机的二进制语言进行数字化处理，从而使得海量信息得以相互融合。更快的传播速度、更大的覆盖范围、更多的承载容量、更方便和平等的获取方式，互联网的出现使人与信息的距离逐渐走向相等状态。从彼时起，互联网发展经历了初始时代、门户网站时代、搜索引擎时代、SNS社区化时代和移动互联网时代五大阶段，信息传播路径也从传统的“1对N”逐渐向“N对N”演变。特别是随着智能手机和无线宽带的普及，移动互联网技术层面

4、的快速飞跃使得人类社会的信息传播更加自发性和个体化，每一个用户都同时承担着信息发布者、信息传递者和信息接收者等多重角色，信息传播机制也随之从传统互联网时代的辐射式传播进化为蛛网式传播。移动互联网时代的来临，网民的信息摄取方式也从传统互联网时代的辐射式信息传递发展为移动互联网时代的蛛网式信息传递，并且由此导致信息搜索领域出现了很多新的特征和需求。1.2、国内外研究现状郭国庆认为，微信营销是未来最有潜力的营销模式之一，在市场营销的过程中营销宣传是最重要的一环，而微信营销的广大受众群体以及宣传特性很容易就可以做到这一点。陆静雨认为，餐饮营销与

5、普通营销有所不同，在具体营销过程中要注意到产品与宣传相结合，安全与服务共前进。谭凯提出，微信营销和传统营销方式不同，需要制定可以与消费者进行互动的销售策略。1.3、研究内容和方法本文将对微信公众平台的起源、发展、相关功能以及运营现状进行描述，结合当前餐饮微信营销行业的发展情况情况进行分析以找出餐饮微信营销存在的问题。研究方法主要有文献查询法、数据分析法以及实地访谈法。2、微信公众平台简介2.1微信公众平台微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。它是一款免费的手机应用程

6、序。2011年1月21日自推出之日就受到了用户的推崇和欢迎。2012年3月底，微信用了不到1年半时间（433天）突破1亿用户规模。截止2012年9月17日，微信团队和腾讯CEO马化腾相继在腾讯微博中宣布和确认微信注册用户已破2亿。2013年1月，微信团队在其腾讯官方微博上宣布用户到达3亿。2013年7月，微信用户数量达到了4亿，国外用户已发展至7000万用户，现在全球有近5亿人在用微信。2.2、微信公众平台功能微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上增加的功能模块，于2012年8月23正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个自己的

7、微信的公众号，并在微信平台上实现和指定区域用户群发文字、图片、语音的全方位沟通、互动。再小的个体，也有自己品牌。通过微信公众平台，可以实现大量微信应用，助力品牌扩展。首次关注——首次关注公众号可进行图文推送。当用户首次关注时,可以自动的向用户推送消息，消息内容是关键字回复或者图文信息，不可同时推送。用户通过回复关键字获取相关信息。如果用户发送一些你没有的关键字或无效信息，系统就会发送设置好的内容给用户，用于提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查询。并引导用户回到正确的使用途径上。微官网——是指将企业简介、产品信息、业务内容，促销活动等

8、内容通过微信网页的方式进行展现，不但提高了信息量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验。微官网是微信营销中必不可少的一个要素，可以实现用户关注企业公众平台后直接访问企业官方微网站。数据统计——企业