系统管理员培训系统管理部分v2.0

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1、贵州省信访信息系统应用手册V2.0贵州省信访信息系统管理员手册V2.015贵州省信访信息系统应用手册V2.02015年11月15贵州省信访信息系统应用手册V2.0目录1.系统管理21.1机构管理21.2用户管理41.3角色配置71.4工作流配置91.5用户类型管理101.6常见操作111.6.1用户迁移到其他部门或机构111.6.2删除部门111.6.3两个用户交接工作111.6.4信访件转给去向机构后，用户找不到信访件111.6.5用户受理信访件后在待办列表中找不到111.6.6用户在录入时直接转送，未成功121.6.7用户

2、办结信访件后信访件还处于未办结状态121.6.8送回审核提交没反应12系统网址：http://59.215.219.146:8089/lvs6/jsp/areas/guizhou/login.jsp15贵州省信访信息系统应用手册V2.01.系统管理系统管理包含组织管理、权限管理、数据管理三个模块。组织管理包含机构管理、用户管理、工作流定义、工作流配置。机构管理和用户管理提供给所有管理员，管理员可见度为本单位、本级职能部门及下级单位。权限管理包含模块管理、角色管理、用户类型管理（系统角色及用户类型内容见附表）。数据管理包含数据字

3、典及系统其他相关配置。工作流定义及工作流配置，权限管理，数据管理仅限省级系统管理员。1.1机构管理在“系统管理”—“组织管理”下进入机构管理，如下图：机构管理界面如下图：机构修改权限已停用（因涉及国家信访局相关统计，不允许修改名称），请大家添加机构的时候慎重，尽量按照机构全称来进行添加，也不要随意删除和重建机构，这样会导致信访件无法接收。点击单位名称进入下级单位列表。15贵州省信访信息系统应用手册V2.0如果数据过多，可以输入检索条件进行检索。检索分为“一般检索”和“高级检索”，一般检索包含机构名称、单位状态、单位内容等条件。

4、高级检索增加了组织机构代码、单位电话、上级单位等条件，并添加了排序选项。如下图：点击“返回”按钮，返回上级单位目录。点击“添加”按钮进入添加页面，如下图：15贵州省信访信息系统应用手册V2.0上级单位名称与上级单位ID自动生成，请勿更改。排序编号决定单位在机构列表中显示的文职。单位状态分为启用与停用，默认为启用。单位类型分为分类、单位、部门，分类类似如贵阳市、市直机关等，单位为机关单位，例如贵阳市信访局，部门为单位下的处室，如接访处。单位行政级别分为省、市、县（区）、乡。指数评分类型涉及指数管理，如下图：组织机构代码为所在市县

5、的行政区划代码，如贵阳市520100。填写完机构名称及定义完相关属性后就可以将该机构维护进系统中。点击“删除”按钮，可删除机构，删除机构前请先删除机构内的用户。1.2用户管理在“系统管理”—“组织管理”下进入“用户管理”，如下图：15贵州省信访信息系统应用手册V2.0录入界面如下：在左侧树形菜单选中特定机构，右侧将显示该机构的用户列表，可以在右侧用户列表对用户进行管理.。可以使用检索功能查找特定用户，检索条件包括人员名称、用户名、人员状态。点击“添加”，弹出界面如下：15贵州省信访信息系统应用手册V2.0填写用户名、真实姓名，

6、给该用户配置权限后点击提交就可将用户维护进系统。手机或电话请必填，方便在办理过程中联系信访件经办人。用户名：由字母组成，不能修改，如果人员经常变动，可使用维护共用一个用户，如gyslxbly贵阳市来信办理员。密码默认为111。排序编号决定用户在用户列表中显示位置。直属机构名称、直属机构ID、所属单位名称、所属单位ID为系统生成，请勿更改。角色决定用户可以看到的菜单，用户类型决定用户可以处理信访件的类型。具体数值如下：角色类型角色意义**管理员所在市县的系统管理员来信办理员办理来信接访分流岗人员具有接访分流权限接访窗口办理员能够

7、接收接访分流的信访件直通交流台办理员办理短信、电话、传真、电子邮件督查处办理人员督察督办权限人民建议办理员办理人民建议总收文岗能够在上级交转件列表进行受理和发送总发文岗交办时最后审核完毕由总发文岗发出单位领导具有审批权限15贵州省信访信息系统应用手册V2.0部门领导具有审批权限复查复核人员复查复核权限京调度处理岗调度矛盾纠纷省调度处理岗调度矛盾纠纷县直办理员县直单位人员设置乡镇办理员乡镇人员设置省直单位办理员省直单位人员设置分流信件管理员分流冗余信访件删除权限*统计分析员统计分析权限领导信箱办理领导信箱权限领导信箱公开设置领导

8、信箱信访件公开权限满意度评价满意度评价录入权限表1.2.1角色类型用户类型意义所有信访件可以接收所有类型的信访件来信办理员只能接收来信来访办理员只能接收来访交流台办理员能接收短信、电话、传真、电子邮件领导信箱只能接收领导信箱网上投诉只能接收网上投诉人民建议只能接收人民建议表1