店面管理：金牌店长训练营(魏承承老师)

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1、壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！www.180px.com店面管理：--------金牌店长训练营（魏承承老师）描述：店面管理培训课程“金牌店长训练营”包括店长培训、销售技巧培训、客户服务培训，学习店员管理方法和优质的客户服务技巧，以提升店面的客流量，达到销售目标。【课程背景】◆　店铺销量严重下滑，怎么办？◆　店铺管理账目混乱，怎么办？◆　店员服务意识很差，怎么办？◆　店铺员工人心涣散，怎么办？◆　店铺货品流动性差，怎么办？◆　店铺货品陈列不合理，怎么办？……等等　　针对以上问题，我们特邀门店实战销售培训讲师魏承承女士，与我们一同分享《金牌店长训练营》的精彩课程，本课程“聚

2、焦店长日常管理中27个头痛的问题”，“19个实用管理工具，回去就能用，行动就见效”系统解决店长在销售方面、管理方面、经营方面来全面提升店长的综合能力，使店长在激烈的竞争中发挥巨大作用，带领团队为完成业绩指标，打赢前线第一仗。【培训收益】1、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力；2、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率；3、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧；4、如何赢得忠诚顾客，确保门店持续经营；5、学会销售数据的管理与分析；6、了解库存积压对生意的危害；7、掌握货品在门店快速流转的销售策略；8、掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手；【课程大纲

3、】第一部份：金牌店长必修篇---销售型店长第一章：“卖手”的特质第一节、自我心理修炼1、“温水煮青蛙”的无压力催眠术；2、门店“超级卖手”的七大特质是什么？第二节、快速赢得顾客信任的策略1、“引君入瓮”――15/5/1接近法则；2、“策略关怀”——快速让顾客喜欢你、信任你的55%:38%:7%的黄金影响术；第二章：3.0时代的顾客促成策略第一节、门店四类顾客的特征与对策：6店面管理：金牌店长训练营培训讲师：魏承承老师壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！www.180px.com1、全确定型顾客的特征与应对：要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价，三招搞定客人；2、半确定型顾客

4、的特征与应对：巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的“围点打援”术；3、不确定型顾客的特征与应对：用“531策略”一网打尽“外行”客人；4、随意型顾客的特征与应对：让导购变成品牌代言人，让单店变成广告传播中心；第二节、“见人说人话，见鬼说鬼话”的FABE中的“B”策略第三节、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价？第二部份：金牌店长核心篇---管理型店长第一章：“猴子穿衣不算人”第一节、店长的苦恼：“猴子穿衣不算人”我怎么啦？第二节、作为门店领头羊的“四好”角色：1、好“太太”—做好本职树榜样；2、好“媳妇”—上司职务代理人；3、好“妯娌”—部门协作创绩效；4、好“妈

5、妈”—带人带心还带性；第三节、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换：1、首要任务；2、工作关系；3、角色转变；4、工作范围；第四节、明确店面营运的四大目标1、销售目标；2、盈利目标；3、员工满意目标；4、客户满意目标；第五节、你知道店长每天开门7件事吗？1、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法；2、你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》；--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

6、------------------------第二章：“带人带心，带心带性”的领导力第一节、为什么我叫不动员工？第二节、店长服众威信的来源：1、树立店长权威的123工程：①一颗公心；②两手专业；③三身榜样；2、店长服众由弱到强的五种权力来源①头衔权；②利益权；③人事权；④专业权；⑤典范权；第三节、分派工作技巧与培训方法1、分派工作三原则；2、OJT教导四步法：我说你听-我做你看-你做我看-我检查你；3、门店最有效的培训方法：角色扮演与个案分享会的操作；4、导购流动性大、跳槽多的留人妙招：三洗五会培训法（洗脑/洗手/洗脚）；第四节、有效的领导激励方法1、以人为本的四性沟通法；6店面

7、管理：金牌店长训练营培训讲师：魏承承老师壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！www.180px.com2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法；3、店面现场人事问题处理的PSP思路与方法；4、激励员工工作积极性的“10台发动机”；5、十种“刺头”店员的管理艺术；6、IQ高EQ低90后店员的管理方法；第五节、快速提升门店执行力1、《我说你做》游戏的启示；2、为什么我的部属执行力总不到位？五大原因分析；3、有效解决部属执行力的五大策略与工具；4、门店执行力问题案例分