金牌店面销售导购培训

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1、纳兰企管（www.nalanchina.com）提供专业企业管理培训欢迎来电咨询：0512-67080821金牌店面销售导购讲师：朱华时间：2天引言：朱氏钓鱼理论第一单元：打造金牌形象1、门店形象2、商品陈列3、销售礼仪4、金牌过程才能造就金牌的结果5、金牌销售导购的个人特质第二单元：销售技巧（家电行业销售流程）1.卖场销售8步曲客户心理分析及应对措施2.等待顾客以标准的站姿站立于柜台区域，等待顾客的光临明确待客过程中应绝对避免的事项当没有顾客接待时做四件事药店启示：当没有顾客时应该提倡的事情是什么？3.接触顾客空间距离客户类型辨别与应对4个买主与

2、教练选择接触客户的时机高品质的接触问候语4.询问顾客询问的作用询问三板斧问题的种类提问循环在线QQ:1961872027纳兰企业管理咨询服务有限公司纳兰企管（www.nalanchina.com）提供专业企业管理培训欢迎来电咨询：0512-670808211.实时推荐推荐的步骤介绍程序与FABET语言的正面表达潜意识植入技巧推荐注意事项2.促成销售客户购买信号购买建议与促成技巧客户异议与对策先跟后带的语言模式1+1语言技巧3.关联销售关联销售概念关联销售的时机与方法关联销售的注意事项4.完成交易交款提货的注意事项5.谢别顾客谢别顾客的注意事项6.交

3、易后期交易后期客户心理行为分析提供售后服务关于抱怨客户控制他人情绪的6步法第三单元：店面销售的心态建设和自我管理1.积极的心态VS消极的心态2.战胜盲点，让销售平和3.ABC理论在线QQ:1961872027纳兰企业管理咨询服务有限公司纳兰企管（www.nalanchina.com）提供专业企业管理培训欢迎来电咨询：0512-670808211.突破限制性的信念2.“五步脱困法”3.改变自己的心智模式4.树立有挑战性的目标5.学会自我激励6.要事第一7.养成写日志的好习惯第四单元：销售分析和客户关系管理1.销售分析第一步：哪些因素决定了我们的销售2

4、.销售分析第二步：哪些因素影响了当期的销售3.销售分析第三步：找出最重要的三个因素4.销售分析第四步：连问5个为什么，找到根本原因5.销售分析第五步：找到解决问题的方法6.销售分析第六步：用项目管理四要素解决问题7.建立销售分析改进循环8.建立客户关系管理系统9.从客户数据看销售改善方向10.客户分群管理形成客户链11.客户分级管理塑造客户忠诚第五单元：金牌店面销售人员的成长忠告1.从“乾”爻辞看成长2.底线思维，卓越从合格开始3.在不断的肯定、否定中螺旋式提升4.树立阶段性成长目标5.专注重复，忠诚于工作是成为金牌的捷径在线QQ:19618720

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