毕业论文-电子商务诚信问题及其解决机制探讨

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1、电子商务诚信问题及其解决机制探讨中文摘要随着电子商务的蓬勃发展，信用问题逐渐暴露出来，并成为制约电子商务发展的一个严重的瓶颈。研究电子商务中的信用问题不仅能有效地解决这一瓶颈问题，还能为电子商务以后的发展提供颇具价值的参考经验和思考，更能带动我国经济的发展。通过对电子商务诚信机制的质量监管问题的探讨还有利于建立与保持良好的市场环境，共建和谐社会。虽然笔者主要从政府部门的角度来提出解决电子商务的监管问题，但要想真正解决电子商务诚信缺失问题，也离不开企业和消费者的共同努力。只有大家把自己的本分做好了，我

2、们的社会才能更加和谐，中国经济才能腾飞。关键词：电子商务，诚信，信用机制，质量监管16电子商务诚信问题及其解决机制探讨ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofelectroniccommerce,creditproblemshavegraduallyexposed,andasaconstrainttodevelopmentofelectroniccommerceasaseriousbottleneck.Thecreditproblemsofe-commercecannoto

3、nlyeffectivelysolvethebottleneckproblem,butalsothefuturedevelopmentofe-commercevaluablereferencefortheexperienceandthinking,betterpromoteChina'seconomicdevelopment.Eintegrityofthemechanismbyproblemsofqualitycontrolwillalsohelpestablishandmaintainagoodm

4、arketenvironmentandsocialharmony.WhileImainlyfromtheperspectiveofgovernmente-commerceregulatoryissuesproposesolutions,buttoreallysolvetheproblemofe-commercelackcredibility,butalsoinseparablefromthejointeffortsofbusinessesandconsumers.Onlyeveryonetodoth

5、eirpart,wecanbemoreharmonioussociety,China'seconomytotakeoff.Keywords:electroniccommerce,credit,creditmechanisms,qualitycontrol朗读显示对应的拉丁字符的拼音16电子商务诚信问题及其解决机制探讨目录1引言12电子商务的界定和类别22.1电子商务的定义22.2电子商务的分类22.2.1B2B32.2.2B2C32.2.3C2C32.3B2C的主流化32.4网络购物的原因33电子商

6、务中的诚信问题43.1诚信问题的概述43.2电子商务活动中诚信缺失的主要表现形式43.2.1网络欺诈53.2.2商品质量瑕疵63.2.3售后服务质量低下63.2.4网上购物者个人信息泄露64电子商务活动中诚信缺失的主要原因74.1信用道德缺乏74.2信用机制法制法规不健全74.3网络购物的虚拟性、信息不对称75电子商务诚信问题的解决对策75.1电子商务质量监管的概念及分类85.2电子商务质量监管的措施85.2.1CSI85.2.2垂直营销渠道85.2.3电子监管码95.2.4条码技术95.2.5网购

7、立法95.3提高电子商务质量监管的方法95.4对电子商务质量监管的几点建议及对策105.4.1加强电子商务及工商质量监管的立法工作105.4.2推进工商行政管理部门的电子政务平台的建设115.4.3建立市场预警与企业信用体系115.4.4建立电子身份认证系统和权威认证机构1216电子商务诚信问题及其解决机制探讨5.4.5建立新型电子商务管理模式126结论12参考文献14致　谢1516电子商务诚信问题及其解决机制探讨1引言中文互联网数据中心．GFK：2010年第三季度中国网络购物市场报告.http:/

8、/www.20ju.com/content/V156922.htm．（2011年4月12日）根据中国互联网络研究中心公布的数据显示，截至2010年6月30日，中国现有互联网用户已经突破4亿，2010年三季度，中国传统实体店渠道依然保持着稳定增长的步伐，手机市场实体店渠道零售额突破500亿元人民币，对比去年同期增长15%，笔记本超过220亿元人民币，同比增幅超过40%，手机和笔记本电脑在网络购物（B2C）渠道的发展速度却是惊人的，今年第三季度销售额同比增长率分别达到64