xx旅游公司质量管理体系手册

《xx旅游公司质量管理体系手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、某旅游区有限公司质量管理手册WSS/SC—2011质量管理体系手册A/0编制：行政人资部审核：批准：第43页共43页某旅游区有限公司质量管理手册WSS/SC—2011目录管理手册颁布令管理者任命书0.3公司概况1.0质量管理体系手册说明2.0质量政策3.0组织机构与职能分配表3.1组织机构图3.2职能分配表3.3职责和权限4.0综合管理体系5.0管理职责6.0资源管理7.0产品实现8.0测量、分析和改进附录1程序文件目录附录2质量管理手册更改记录第43页共43页某旅游区有限公司质量管理手册WSS/SC—20110.1管理手册颁布令我公司为满足质量管理管理的需求和

2、游客的要求及期望，依据GB／T19001—2008idtIS09001:2008《质量管理体系——要求》及本公司实际制定的《质量管理手册》A版，现予以批准颁布实施。《质量管理手册》是我公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则，体现了我公司对游客的承诺。因此，全体员工必须遵照执行。特此发布!总经理:年月日第43页共43页某旅游区有限公司质量管理手册WSS/SC—20110.2管理者代表任命书公司所属各部门：为了贯彻执行GB／T19001—2008idtIS09001:2008《质量管理体系——要求》，加强公司质量管理体系领导

3、，为管理者代表，职责如下：1、确保公司质量管理体系的建立、实施和保持。2、对体系建设中出现的重大问题和不协调环节组织研究，协调和解决。3、及时报告质量管理体系运行情况，用以评审或作为改进质量管理体系的基础。4、制订并组织实施内部质量管理体系审核计划。5、监督有关部门采取纠正预防措施，并验证其效果。6、有权任命内部审核组组长、审核员并规定其职责。7、负责审核质量手册并批准作业文件。8、代表我公司就质量管理体系运行方面的有关问题与外部联络沟通。9、确保在公司内提高及满足相关方和法律法规要求的意识。特此决定！总经理：年月日第43页共43页某旅游区有限公司质量管理手册W

4、SS/SC—20110.3公司概况一座著名皇家园林，政和七年（１１１７年）开始修建，历时六载，于宣和四年落成。因此山坐落在国都之艮位，名为艮岳，又称寿山、寿岳，因艮岳的正门名阳华（或华阳），故叫阳华宫。宋时，万岁山周围纵横十余华里，其主峰高９０米。当年，万岁山藏自然山水美与人工美于一体，括天下之绝，含古今之胜，集我国古代南北园林建筑艺术之大成，荟萃华夏名山大川雄伟、险峻、奇秀、幽美、畅旷诸特色，成为全国山水奇景的一个缩影，堪称世界一绝。万岁山山岭瀑布，雄险奇秀，亭台楼阁，遍布全园。人们进入其内，如入人间仙境。宋徽宗曾作《艮岳记》盛赞万岁山美景。他拿此山与全国山水

5、名胜比较后洋洋自得地说：“天台、雁荡、凤凰、庐阜之奇伟，二川、三峡、云梦之旷荡，四方之远且异，徒各擅其一美，未若此山并包罗列，又兼胜绝。”宋时，万岁山还是一个大型植物园，园内遍植各种珍木、奇花、异草、竹藤、药材及粮食作物等，无所不有，仅松树就有上万棵。万岁山又是一个大型动物园，园中汇集四方珍禽异兽数万，仅大鹿就有数千头，各种鸟类不计其数。据记载，每当徽宗游山，万鸟齐飞群鸣，谓之“万岁山瑞鸟迎驾”。万岁山东尽封丘门，西至天波门，北边跨过旧城，将城北之景龙江囊括入内，成为北宋末年东京开封最大最美的皇家园林，当时世界上没有哪一座园林能和她媲美。地址：联系电话：邮编：联

6、系人：1.0质量管理体系手册说明1.1手册内容第43页共43页某旅游区有限公司质量管理手册WSS/SC—2011《管理手册》是我公司实施质量管理体系，开展科学化管理的纲领性文件，依据GB/T19001—2008《质量管理体系—要求》等标准及公司运作形成过程和管理的具体特点而编制。手册中确立了本公司管理体系的方针、目标以及管理承诺。为确保管理方针和目标的实现，相关部门分别建立了本部门的质量目标。在手册中对我公司管理体系的各个过程提出了较为详细的控制要求，以实现对全公司各项管理活动进行全面控制，最终实现对游客质量承诺和制订的环境目标。本手册表述了我公司的质量管理体系

7、之间的相互关系，由行政人资部有关人员编制，相关部门负责人会审，管理者代表审核，最终由执行总经理批准后发布实施。1.2引用标准下列标准和管理制度所包含的条款,通过在本手册中引用而构成为本手册的条文。本手册颁布时，所示版本均为有效。使用本手册的各方应使用下列文件最新版本。1.2.1GB/T19000-2008idtISO9000:2008《质量管理体系基础和术语》1.2.2GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系—要求》1.2.3GB/T19011-2003idtISO19011-2008《质量管体系审核指南》1.2.4GB/T1.1

8、-2008《标准化工作导