服装店店长职位说明书

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1、服装店店长职位说明书第一部分岗位规格说明一、基本资料岗位名称：店长所属部门：公司运营部上级主管:公司运营总监直接下级：副店长，收银员，营业员/理货员，营销员岗位描述：全权负责门店各项工作。店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。二、岗位职责（一）工作职责1.拟制门店年度工作计划，并在工作中认真执行；2.定期为管理层提供行业信息；密切关注行业的大事件，合理规避经营风险；3.指导、执行、监督、检查各项制度、流程的实施并不断反馈提出创新，改进建

2、议；4.推动公司文化发展，负责公司内部相关其它企宣工作；5.配合公司行政部门建立和维持与政府机关、职能部门的良好关系；组织协调和处理店内的重大公关危机；6.严格按营运规范操作并监督所属各部门落实执行。控制管理门店设备财产。控制管理门店财务状况及费用支出；7.保持门店与公司的良好沟通关系，代表门店与当地政府机构的协调。代表门店与顾客沟通，及时向公司反馈顾客意见；8.掌握竞争对手动态，了解商圈顾客需求变化，确保门店赢利。维护门店良好的形象和顾客服务水平。（二）工作内容与要求1.全面负责门店经营与管理的各项日常事务；2.完成并优化

3、经营目标，包括：销售额、任务完成率、应收帐款、顾客投诉率、顾客接待人数、有效接待率、人力管理方面等目标；3.引导并促成门店人员达成各项经营目标；4.建议门店新产品的引进及滞销品的合理处理；5.掌握本门店的销售动态，分析本部门的销售情况；6.本门店产品的竞争对手情报收集与分析；7.积极协助总部所订的促销活动，并针对本门店的情况及需要，提出本门店促销方案；8.门店损耗管理的改善和执行；9.员工的考勤、仪容、服务、礼节的管理及对门店人员的培养、评估、考核；10.本店从业人员的在职训练；管理储备人才的培养和发掘；11.各项设备工具与

4、场所安全、清洁等方面的监督；12.公司、本店、各项相关政策的宣达及执行。（三）工作权限1.全权负责门店内部日常事务的管理、对职责范围内的管理事务有直接决定权；2.改善门店运营以及管理制度的建议权；3.改善门店业务绩效的建议权；4.监督，检查门店工作人员的审批权；5.监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业；6.监督和检查理货员、营业员、收银员等作业；7.对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理；8.对门店员工的晋升、考评、调任有建议权和参与评定的权限。三、监督与岗位关系（一）监督所受监督：公司总经理及公司营运

5、总监所施监督：1、监督收银员，营业员，理货员等作业2、协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作协调性（二）岗位关系内部联系：1、直接向运营部主管（经理）汇报门店工作情况3、不定期向直接上级就门店工作情况进行汇报和沟通4、做好本店与财务部、销售部、仓储部的数据对接，确保报账准确5、做好本店所有员工之间的沟通、团结、协调。外部联系：1、做好与当地政府相关部门的协调工作，保持本店与外界的沟通2、协调公司与各客户间的关系，与各个客户进行提、送货的协调，以及货物流通的协调。四、工作时间每日的上午8:00~12:00，下午14:0

6、0~18:00五、工作条件与环境工地场所：商场/店面工作条件：办公桌、办公椅俱有，电话、电脑、空调配备工作环境：较为稳定，条件好，较舒适工作危险：基本无危险,无职业病危险第二部分任职规格说明六、资历与技能要求1.学历要求：管理类或其他相近专业本科以上学历。2.技能要求：一定的财务管理知识；一定人力资源管理知识，具备组织、管理、沟通、协调能力；一定的市场营销知识，对市场具有敏锐的观察能力；较好的管理与协调能力；高效的数据信息搜集能力、统计能力，较好的市场分析能力；熟练使用计算机及办公软件；较强的谈判能力、公关能力、沟通能力。3

7、.经验要求：有本职位工作经验3年以上，或相近工作5年以上工作经验。4.态度要求：具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心；高度的工作热情，良好的团队合作精神；良好的工作态度，愿意在飞速发展的产业中工作，愿意承受高强度的压力；积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。七、健康要求1.身体条件：身体健康，无传染病史、严重病史；五官端正，身体无残疾。2.心理品质：无道德缺陷，有良好的性格与道德素质；无心理疾病，心理健康，意识、举止正常；有良好的心理品质，思想健康向上。