欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:17984311
大小:33.00 KB
页数:6页
时间:2018-09-12
《直营店店长职位说明书》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、直营店店长职位说明书1、概述连锁企业的店长是一家店的灵魂人物,他身负业绩达成的工作,并管理门店。面对外在严重的考验,店长要能在资源的限制下,完成公司所交付的任务。对内他又是第一线员工的依靠,他要能解决繁琐门店事务,换句话说,虽然门店是连锁企业利益的来源,但是高业绩并不是店长的唯一任务。事实上,公司把整家店的商品、卖场、顾客与员工等重要资源交给店长来管理。所以,带领门店的业务成长与门店资源的运用及保管便是店长的主要工作。店长是一位管理者、训练者、倾听者、啦啦队长、也是营业员的朋友。就管理者角色来说,店长要督导训练门店人员,划分权责,让人员学习实行
2、职务,创造个人最佳业绩,利用正式会议场合或私底下的机会沟通,不仅是门店问题的解决者,也要能协助营业员解决其各式问题。此外,他要能了解各个门店人员的长处与缺点,关心他们的心理与生理状态;凡事以身作则,引发人员共识。对店长来说,耐心与爱心永远是最佳的润滑剂。另外,店长更要能熟练连锁企业各项福利,增强营业员的向心力;且在规范下,防患未然,适当约束营业员不当的行为,降低门店困扰。此外,如啦啦队长般的店长更是第一线战力与士气的激发者,使门店战力得以倾全力而出。2、职位与资格1)一店的经营管理者,能透过有效地人员管理、行销管理、预算控管、经营分析与顾客服务
3、等,以创造利润极大化。2)具有计划、管理、组织、应变及问题解决能力。3)专科毕业3年以上美容行业管理经验3、职位与职掌3.1基本工作职责A.店长工作职责及行为模式B.公司规章,制度。C.有关的政府法令。3.2工作说明书1)早会参与主持2)开店前清洁准备工作督核3)存货控制(含物料准备)4)收银现金管理督核5)营业中服务客户督核管理6)营业中店内外环境整洁维持7)昨日营收至银行存款8)有关商品管理用品购置申请otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andD
4、irectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,Directo
5、rofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand1)设备、用品、物料、耗材调拨处理2)人员出勤控管签核3)原物料、用品进货验收4)营业日报表签报5)打烊工作的督核6)空班时人员的训练指导7)店内安全管理事项督核8)客户抱怨事项的协助处置与回报9)交办事项的处理10)周会(店)11)逢周四督促请申购单的填制12)逢周一填制周经费表13)店务会议参与14)月会(店)15)每月25日前,做好下月的排班,并填
6、制单据及办公用品申购单16)月末填制考勤表,月工作汇总表17)店务月会参与18)人员薪资计算19)人员申迁调薪申请呈报20)原物料、设备盘点21)月报表填制3.3工作规范1)严格遵守员工手册2)检查监督店内外的卫生工作,保持整洁.3)安排好人员的排班,检查出勤情况4)监督检查店内仪器设备的营运状况,如休异常应及时解决,不能及时解决的应及时报告主管部门。5)报告好公司的文件,资料和办公用品。6)按时批改表单和填制报表7)监督检查商品进出情况,及时补货,并提交销售报告。8)监督检查现金收付情况按时送款,出现假钞,短款由店长及当事人负担负责。9)单次
7、顾客须先收款后服务,若因疏忽导致损失,由店长和柜台营业员作价赔偿。10)利用工作之便,营私舞弊(过量用美容品和延长操作时间,增加项目不收费),双倍扣罚,严重者立即开除。11)监督辅助营业中之顾客服务工作,处理客户抱怨和投诉,并及时汇报。12)认真培训在职员工的综合素质。13)月末做好考勤表,扣款表,工作汇总表,监督盘点工作,拟定下月的销售计划。14)认真完成主管交办的事项。A—无违反工作规范,按时按质按量完成工作B—违反1条,工作出现小疏忽,但不影响店内的正常工作。C—连续违反2条以上,工作出现失误,影响店内正常运作。otherstaffoft
8、heCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOff
此文档下载收益归作者所有