总店员工培训教案

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1、《员工心态培训教案》培训对象：在职楼面员工培训方向：1、改善目前人员的心态，提高士气2、帮助员工调整心态培训时间：培训地点：二楼大厅前言员工心态对于企业究竟有多重要？员工心态培训是企业的微弱需求、普遍需求还是迫切需求？对这些问题的了解，需要我们对与员工心态相关的员工团队管理常见问题进行细致分析。其中，流失率、凝聚力、认同度直接与员工心态问题相关。　　员工的流失，表面上看是薪酬经济、发展机会、管理现状的原因。很多看似充分的离职原因背后，真正的问题在于员工自己对事物的不正确认知和不健康心态：薪酬是个人价值的体现，薪

2、酬不高应从自身找原因；发展机会从来都是企业与个人并存的，当企业发展了员工才有更多的空间，当员工提升了业效，企业也会有更多发展机会。　团队缺乏凝聚力的关键，在于员工将个人与团队的利益分割来看，意识不到个人的利益是依附于团队利益基础上的。因此对于团队，没有激情没有责任没有主动性。企业缺乏认同度，在更大程度上是企业管理、文化、制度的问题，但是，之所以不同的员工对同一家企业有着不同的认同，其原因正是在于，每个人的不同心态。　　从以上的分析，员工流失率大、团队缺乏凝聚力、员工的企业认同度低只是问题的表象，真实问题是企业管

3、理系统不完善和员工心态有缺陷。因此，要降低流失率，提升团降凝聚力、增加员工的认同度：一、优化管理系统，强化管理，二、开展心态培训，进行心态引导。《心态》一、这个月本店本部门本岗位的辞职人员有多少？占了多少比重？他们辞职的原因主要有哪些？(引导员工把所有的辞职原因罗列出来，一个一个的分析)二、从盘点自己开始，首先我们来认识一下自己。l·我是谁l·我的优势是什么，我的弱点是什么l·我的盲点是什么l·我在哪里，我在社会的哪一个层面上l·我还有哪些不知道三、不良的职场众生相，你有没有？l此处不留爷，自有留爷处l人往高处

4、走，水往低处流l各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜l老子天下第一l我已尽力，无能为力l我只是个打工的，其他的事我不管l反正我就是对的，你们都错了--------在座的每一个人都可以对照一下，在我们的日常工作中，我们有没有过这样的想法？有没有过这样的心态？九个人过桥的试验l教授说：你们九个人听我的指挥，从这里走过独木桥对面，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——大家顺利过桥l走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——大家吓了一跳l教授问：现在

5、你们谁敢走回来？——没有人敢走了l教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人敢尝试过桥l愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。l教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。l只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。 ----良好的心态影响个人、家

6、庭、团队、组织，最后影响社会。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。心态影响能力四、心态决定命运古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。 甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了； 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。 当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。 回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。-----这个故事中，你认为真的是那口棺材灵吗秀才做梦的故事古时候，有一个秀才，寒窗苦读十载，到了科举的时候就进京赶考，住在一间出过很多状元的客栈。一天晚上他

7、连续做了三个梦，第一个梦见他扛着锄头在墙上种白菜，第二个梦见自己在大雨中戴着斗笠还披着蓑衣，第二个梦见自己跟心爱的表妹躺在床上，但是背对着背。醒来后，秀才觉得很奇怪，于是他就去附近的庙里找一位大师给他解梦，大师听完他的描述后连连摇头说不好了。秀才问为什么？大师就把他的见解娓娓道来：第一个梦你在墙上种白菜，那不是白种吗？第二个梦你戴着斗笠还披蓑衣，那不是多此一举吗？第三个你和你心爱的表妹躺在床上但是背对着背，那不是没戏吗？所以说啊，我劝你还是别参加考试了！秀才听完后觉得很有道理，就决定放弃考试回去准备明年再来，在

8、客栈退房的时候，客栈老板觉得很奇怪。这小伙书读得不错啊，怎么还没到考试的时候就要回家去呢。于是他就问秀才怎么回事？秀才见老板平时对他挺照顾的，就把事情的经过跟他说了，老板听完，连连摇头说秀才糊涂。明明是好兆头嘛，怎么会是白种、多此一举、没戏呢？秀才问为什么？老板也娓娓道来：你在墙上种白菜，那不是高中吗？你戴着斗笠还披蓑衣，那不是有备无患吗？你跟你表妹背对着背，那是说你小子到了翻身的时候