广州市公安局2017年信息通信系统维护项目之信息中心应用

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1、广州市公安局2017年度信息通信系统维护项目之信息中心应用系统运维项目招标需求31广州市公安局2017年度信息通信系统维护项目之信息中心应用系统运维项目招标需求第一章项目概述一、项目价格项目最高限价：289.2万元。二、项目工期要求信息中心应用系统运维维护期自合同签订之日起二年（2017年10月17日至2019年10月16日）。三、运维工作范围广州市公安局信息中心15个信息系统日常巡检监测、维护管理、故障处置、用户支持和应急保障等运行维护管理。信息系统基本情况表序号系统名称简要说明1OA系统主要实现公文、公告、邮件和行政事务管理等功

2、能。2警综系统主要实现公安执法办案业务管理，以及治安场所、境外人员临时住宿等业务管理。3旅馆治安管理系统管理全市各旅馆及其（包括桑拿、按摩场所）旅客住宿信息。4金盾网应用广州公安互联网门户网站-金盾网，提供信息发布和公安各业务办事服务。5警民通与警务通“警民通”是面向市民群众提供办事服务的手机APP应用；“警务通”是面向民警的移动办公与执法执勤业务应用。6一网考系统通过建立绩效考核标准，抽取和统计各种业务数据，实现对民警和单位工作绩效考核。7FMQ数据交换平台实现应用系统间数据传输交换。8请求服务系统实现信息系统间信息共享和业务互操

3、作。319DNS服务等系统公安内网DNS系统、综合信息门户和邮件服务系统。10应用支撑平台基于多层应用体系架构为我局多个业务应用提供数据管理与支撑服务。11应用门户平台实现信息系统统一访问入口、单点登录和统一用户管理等功能。12通用监控平台自主研发的可对所有信息系统服务器、数据库和应用端口等进行实时监控的平台。13新综查系统提供公安各类信息资源综合查询服务。14网上远程教育平台实现公安远程教育。15科技通信处主页科技通信处公安内网网站。第二章项目需求描述一、项目概述本项目是一个涉及公安信息系统运行维护与管理的项目，主要是为了保证广州

4、市公安局信息中心15个系统正常稳定安全运行，实现更专业的信息系统日常巡检监测与维护管理，更高效的故障处理和用户支持，更有效的系统应急保障，提升信息系统应用水平。二、指导原则（一）规范性原则系统维护人员严格按照规定流程开展系统维护工作，严格遵守广州市公安局管理要求，并做好维护记录和工作总结。（二）安全性原则系统维护要以保证系统数据安全、系统运行安全为前提，严格遵守保密协定，尊重用户利益。（三）高效原则建立系统维护快速响应机制，保证日常巡检监控、业务问题解答、系统故障排除、系统升级改造等工作任务在用户要求时间内完成。三、项目运作模式31

5、上述15个信息系统运维管理工作外包给社会IT公司。在广州市公安局信息中心指导下，运维公司按照ITIL标准规范建立科学合理的运维管理流程体系，完成本项目信息系统运维管理工作。四、运维工作内容针对每一信息系统，运维管理工作内容如下：1.巡检监测。对系统开展日常巡检和监测，掌握系统运行状况。巡检监测对象包括系统服务器、数据库、中间件、应用程序、系统接口、系统备份、安全设施等。2.维护管理。系统安装、调测、配置、备份与启停，数据处理，系统升级与迁移，数据库维护，用户管理与业务配置，性能调优，编制与更新维护文档，等等。3.故障处置。及时排查分

6、析并处置巡检监测发现或用户发现的系统异常与故障，恢复系统正常运行。4.用户支持。接受用户咨询，协助用户操作使用信息系统，处理用户反馈问题；配合开展业务需求管理、应用分析和应用培训；配合开展系统应用问题分析，提出完善系统、规范使用系统的建议和意见；配合开展系统完善升级、系统接口与系统安全建设等工作。5、应急保障。在重要时期或重大活动中，加强系统运维保障工作；在非工作日和非工作时间对系统故障快速响应与处置。6、其他运维管理工作。对于OA系统，还需要运维公司提供开发性维护服务，即在现有软件架构基础上，提供业务功能优化或新业务功能或与其他系

7、统接口等方面的软件开发。五、信息系统介绍以下将对纳入运维的15个信息系统逐一简要说明，其中维护工作量估算，不包括信息系统日常例行的巡检监测和维护管理工作。（一）OA系统1.系统概述312011年3月，广州市公安局完成原ＯＡ系统升级改造，形成覆盖全市各级公安机关基于LotusDominoB/S架构的新一代办公自动化系统，具有公文管理、电子公告、电子邮件，以及日程、车辆、会议、团务等事务管理性管理模块。目前该系统有3万多个用户，在线用户3000-4000人，年处理公文近百万份，电子公告近10万份。2.系统软硬件部署情况OA系统采用分布式

8、方式部署应用，整个系统运行在2台IBM595小型机和40多台PC服务器上，主要操作系统为：IBMAIX5.3、WindowsServer2003，Domino版本为V8.5.1。所有业务数据及流程数据均保存在Domino文档数据库中，