7.上门散客登记流程

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1、上门散客登记流程流程具体内容及程序介绍房间1.当客人来到柜台前，应笑脸相迎，热情问好2.客人未预订并要求住房时，应向客人介绍各种房型一般从高往低介绍到标准间，使客人订到满意的客房登记验证1.请客人出示有效证件，填写入住登记单，姓名，房价及房号2.登记验证工作应做到“三清三核对”三清是：字迹清，登记项目清。证件查验清。三核对是：核对客人本人与证件照片是否一致，核对登记年龄与证件的年龄是否一致，核对证件的印章和使用年限是否有效安排房间询问客人喜欢沿街还是安静的，在电脑中挑选房号信息确认1.向客人确认离店日期，房间种类，房号，房价等以防差错2.收银员收取押金开具房卡1.根据客人信息制作房卡，因酒店门

2、锁系统原因一般多开多天时间2.如有早餐卷一起放入房卡袋内提供帮助1.告知客人楼层及重复房号并指明电梯方向2.祝客人住店愉快快速登记1.给客服中心报入住2.输入电脑信息并存盘，再次核对入住登记单和电脑是否一致