生产运作管理习题

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1、第4章产品和服务设计一、名词解释价值工程并行工程质量功能展开生产柔性服务蓝图二、填空题1．企业中常用的新产品开发策略主要有以下四种，即①、②、③和④。2．影响新产品开发策略选择的因素很多，其中影响最大的是企业的①。3．卡诺模型有助于我们理解顾客需求。它定义了三种类型的顾客需求，即：①、②和③。4．正确地理解价值工程，必须明确三个基本概念，即：①、②和③。5．并行工程的主要内容包括三个方面，即：①、②和③。6．一般说，制造企业的工艺类型按照产量大小和生产的重复性程度，可分为①、②、③和④四种基本类型。7．生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能

2、力的一种度量。生产柔性分为①和②。8．工艺过程选择的一个核心概念就是使_①和②相匹配，两者不匹配会带来生产系统的无效率和过多的成本负担，使企业失去竞争优势。9．自动化通常有①、②和③三种类型10．将服务创造过程中与顾客接触的程度作为服务系统分类的主要标志。可以将服务划分为以下①、②和③等三种基本类型。11．服务系统的设计一般应满足①、②、③和④等四个方面的要求。三、单项选择题1．新产品开发的首要步骤是（）。A、寻求新产品的设想B、确定新产品开发的目标C、拟订发掘新设想的方法与评价新设想的程序D、正确分配资源2．在新产品开发中应用技术领先策略，要求企业（）。A、具有较强的工程

3、技术能力与应用开发能力。B、设计与工艺部门在降低成本与费用方面有较强的能力。C、具有实力雄厚，有较强的应用研究与开发研究的力量。D、制造力量有较强的适应性。3．在新产品开发中应用“紧随领先者”策略，要求企业（）。A、具有较强的工程技术能力与应用开发能力。B、设计与工艺部门在降低成本与费用方面有较强的能力。C、具有实力雄厚，有较强的应用研究与开发研究的力量。D、制造力量有较强的适应性。4．在新产品开发中应用仿制策略，要求企业（）。A、具有较强的工程技术能力与应用开发能力。B、设计与工艺部门在降低成本与费用方面有较强的能力。C、具有实力雄厚，有较强的应用研究与开发研究的力量。D

4、、制造力量有较强的适应性。5．以下下关于价值工程的表述，错误的是（）。A、正确地理解价值工程，必须明确三个基本概念：功能、寿命周期成本和价值。B、开展价值工程活动的关键环节是产品功能分析C、价值工程的主要目的是降低产品成本D、推行价值工程的过程，实质上就是分析问题、发现问题和解决问题的过程。6．面向顾客的产品设计（DFC）的实现途径主要有（）。A、价值工程、并行工程、标准化设计B、质量功能展开、卡诺模型分析、健全设计C、标准化设计、卡诺模型分析、健全设计D、质量功能展开、卡诺模型分析、标准化设计7．实施价值工程的首要步骤是（）。A、确定VE对象B、功能定义C、收集情报资料D

5、、产品功能分析8．开展价值工程活动的关键环节是（）。A、确定VE对象B、功能定义C、收集情报资料D、产品功能分析9．产品功能按其重要程度，可分为（）。A、基本功能与辅助功能B、必要功能与不必要功能C、使用功能与美学功能D、目的功能与手段功能10．以下关于并行工程的表述，错误的是（）。A、并行工程的主要目标是改进产品质量。B、并行工程的基本组织结构是跨部门、跨专业的集成产品设计团队。C、成功实施并行工程的关键因素是人。D、并行工程的主要内容包括过程重构、组织重构和构建技术支持环境。11．下列哪种流程是用来生产高度标准化的产品？（）。A、工艺专门化生产B、批量生产C、重复性生产

6、D、连续性生产12．下列哪种流程是用来定制化的产品？（）。A、工艺专门化生产B、批量生产C、重复性生产D、连续性生产13．固定型自动化的主要优点之一是（）。A、产品品种丰富B、产品质量高C、生产转换时间短D、产品适应性强14．下列服务系统中，属于高接触度服务系统的是（）。A、服务企业的行政管理B、火车站的服务作业C、旅行社的导游服务D、银行的出纳业务15．服务系统设计的首要决策是（）。A、选择和确认目标市场B、明确服务特色C、制定服务策略D、建立服务传递系统四、多项选择题1．面向顾客的产品设计（DFC）的实现途径主要有（）。A、质量功能展开B、并行工程C、健全设计D、卡诺模

7、型分析E、标准化设计2．以下下关于价值工程的表述，正确的是（）。A、正确地理解价值工程，必须明确三个基本概念：功能、寿命周期成本和价值B、价值工程的核心是功能分析C、价值工程的主要目的是降低产品成本D、推行价值工程的过程，实质上就是分析问题、发现问题和解决问题的过程E、实施价值工程的首要步骤是VE对象的选择3．卡诺模型将顾客需求定义为三种类型，即（）。A、基本型需求B、相关型需求C、期望型需求D、兴奋型需求E、冲动型需求4．并行工程的主要内容包括（）。A、过程重构、B、健全设计C、组织重构D、构建技术支持环境E、质