专案管理方法与技术范例应用之探讨

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1、專案管理方法與技術範例應用之探討李宗耀開南大學專案管理研究所助理教授zylee.mt88g@nctu.edu.tw鍾隆陞開南大學專案管理研究所研究生m96226002@ms.knu.edu.tw摘要本文主要介紹專案管理常使用的方法與技術，包括甘特圖(Gantt-Chart)、關鍵路徑法CPM（CriticalPathMethod）和計畫評核術PERT（ProgramEvaluationandReviewTechnique）、以及最小成本法排程(LeastCostScheduling)。並利用範例說明將每種方法的理論與實務相結合應用，並進行統計標準差

2、變化與期望值間完工機率分析、各類型成本及時間權衡與敏感度分析，最後分析每種方法優缺點與配合專案應用軟體之限制。關鍵字：甘特圖、關鍵路徑法、計畫評核術、最小成本法排程、期望時間1.1甘特圖(Gantt-Chart,Bar-Chart)甘特圖的起源亨利·甘特（HenryL.Gantt,1861-1919）【7】，是一名機械工程師和管理諮詢顧問，因於1917年發明的甘特圖及其他圖表而聞名於世。其主要使用線條顯示各工作項目所需之時間及順序，由日程表之管理技術發展而來，以「時間」與「作業項目」分別為兩軸交叉成表，將預定進行之作業時間以符號或條狀（Bar）標示

3、其上。除原本計劃之符號或條狀外，可以另色之條狀標示實際之執行進度，互相參照比對，以為管制、追蹤、考核之用。其簡單實用、易於製作(如專案很大，可將一大作業包含許多小作業，製作層級)、瞭解及變更利於看出計畫整體順序，並可藉以追蹤進度，為此法廣受採用之最大原因。市面目前常用專案管理的軟體，都具有此基本功能，如MSProject2007、Excel及ProjectPlus等軟體。甘特圖之符號與其意義如下表說明。表1.甘特圖之符號與其意義對照表符號意義備考[作業開始利用基本符號表示作業活動啟、始進度等等，更能突顯甘特圖簡單實用特性。]作業完成[]規劃進度與期

4、程v現在時刻實線實際進度14表2.科技專案研究計劃運用甘特圖進行規劃及監控範列表v工作項目/期程第1週第2週第3週第4週第5週第6週第7週第8週文獻蒐集與評論[]研究方法[]建立研究模型[]資料蒐集[]進行實證分析[]撰寫研究報告[]送審研究報告[]完成研究報告[]里程碑(主要檢驗點)MSMSMS上表將某一科技專案研究計劃分成8項主要工作要項，運用甘特圖進行規劃及監控，並將每項作業開始及作業完成用上表符號來示意，並運用實線來說明目前實際進度，以利專案經理人評估專案執行進度及成效。里程碑為顯示專案過程中重大事件、時程點、檢驗點或階段分界點，並可瞭解目

5、前的執行階段及預期的目標，可協助及早發現專案的績效，及時解決可能的延誤。甘特圖方法因簡單實用，為此法廣受專案經理人採用的最大原因。但其缺限無法單獨使用，因為缺乏對專案資源的配置、成本的估算及品質控管能力，也不易看出工作項目間之關係。1.2網路圖技術（NetworkTechnique）是一種專案管理的技術，更有系統的方法來分析專案中各活動間的時程與特性，應用「網路圖」（Network）【3】來規劃整個工作，可以標明形成整個計劃的每一個作業之間的相互關係，同時透過精密繁複的數學運算，以及系統化地研判評估整個計劃的各個構想及可行性，輕易地掌握住整個計劃案

6、的全貌，並成為現代專案管理中，各種規劃與控制理論發展的基礎。較常用的網路圖技術：有CPM（CriticalPathMethod）,PERT（ProgramEvaluationandReviewTechnique）,RAMPS（ResourceAllocationandMulti-ProjectScheduling）andWSPCS（WeaponSystemProgramandControlSystem）。其中關鍵路徑法(CPM)為美國杜邦公司所發展；而計畫評核術（PERT)，則為1950年代美國海軍特殊專案室及BoozAllen&Hamition公

7、司共同發展而成。運用此技術執行專案時，基本上大致可以區分為Planning、Scheduling、Follow-up（Control）三大步驟。網路圖的三種基本記號為箭線（Arrow）、虛業（Dummy）及結點（Node,Event），詳如下述說明：1.箭線（Arrow）：表示一切需要時間的作業（Activity）；箭尾意味著作業的開始，箭頭則意味作業的完成，而箭線的長短與時間的長短無關。141.虛業（Dummy）：不需時間的「虛擬作業」，僅表示作業間的前後相互關係。2.結點（Node,Event）：標明時間的點（時點），表示作業的開始或完成。網路

8、圖運用在專案排程的目標，在藉由計算各活動「開始」及「完成」的「最早」與「最晚」時間，儘早完成專案；並計算每個專案在某一期間