最新培-训-手-册.doc

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5、t·如何达到预算HandlingComplaint·营销策略SalesStrategy·面试及选人Interview&Recruitment·评估员工工作表现PerformanceAppraisal·酒店装饰艺术HotelAdornmentArt·酒水知识Beverage&DrinkKnowledge追求卓越始于培训企业发展的持续动力是丰厚的资产，还是专利发明和高端技术？每个企业在不同的发展变革阶段都在为各自不尽相同的问题而思考、探索，但有一个问题却是永恒的：人才战略，如何不断的提升员工的潜力？如何在企业内构建企业

6、文化？如何规划员工的职业生涯？如何发展人才、留住人才、实现人才的自我价值?在银都酒店，那就是我们相信“培训”是对人的一项最重要、最可靠的投资，“只有不断学习，才能不断进步”。精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除培训是我们持续追求尽善尽美服务的源泉，是银都酒店可持续发展的重要手段。几年来，银都酒店一直将培训作为酒店管理的关键，改善、解决问题的金钥匙。在机遇与挑战并存的今天，随着WTO进入中国与西部大开发，面对市场的激烈竞争，然而我们仍将培训作为我们“致胜的法宝”。经过5年的努力，银都酒

7、店形成了科学的培训体系，从员工管理人员，根据不同的管理层面，针对不同的需求，进行不同的培训课程。我们力求通过培训，提高酒店员工的素质修养，提高酒店的服务水平，开发企业员工的内在潜力，从而推动并营造酒店的企业文化，达到酒店整体的全面提升，使企业在竞争激烈环境中持续发展。科学的培训体系高效、专业的培训队伍我们拥有一批优秀的培训人才，2000年酒店成立了培训协会，来自酒店各部门的50名经理、主管人员通过考核加入了培训协会，他们不仅具备专业的技能，还有着丰富的管理经验。同时，每位协会成员都接受了“培训培训者”课程，课后通过

8、结业考核，协会成员获得了“培训导师”资格证书。精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除每一位培训导师都具有专业的培训技能，统一的培训标准，卓有成效的培训方法。每一次培训课程都能给您带来精彩的内容、难忘的经历。寓教于乐、力求创新的培训方式改变以往纯粹式教学，引进国际最新培训方式方法，使培训功效最大化。充分研究成人的学习特点，采用灵活