零售人员基本能力培训资料.pptx

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6、态度、说顾客闲话、窃窃私语接近顾客皮笑肉不笑、窃笑让顾客久等、大摇大摆地接近不说“欢迎光临”也不鞠躬商谈不用敬语、言语粗俗对于委托修理感到厌烦不郑重说明商品表现出焦急的情态表现出晦暗的脸色、心情不好、疲倦的状态不慎重处理商品强制推销、匆忙总结单手交付回找现金或将现金置于陈列台上送客站在顾客面前却背对顾客不说“谢谢”也不送客开场技巧运用检查表开场技巧执行情况改进计划突出产品的“新”·体现新·不能体现新将卖点进行到底·常使用·不使用突出产品的有限性·常使用·不用打造产品的“性价优势”·善于分析·不会语言运用能够要简洁

7、明了·是·否制造热销气氛·善于制造·从不谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH