银行营业室年度工作总结

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1、提升柜员素质升级业务系统高质量、零差错完成全年会计结算工作——营业室今年工作总结今年是XX分行调整业务发展方向、养精蓄锐的一年。在新形势、新发展、新变化下，分行营业室和其他部门同事一起紧密团结在新一届分行党委的周围，在分行党委的带领下，深入学习实践科学的发展观，学习总行、省行业务指导精神，理清工作思路，增强工作责任感，同心同德，团结一致，使我行各项工作达到了预期目标。分行营业室在分行党委的正确指导和财务会计部的直接领导下，以科学发展观为指导，与有关部门密切配合，积极面对我行业务调整新局面，全力配合信贷部门推进我行业务有效发展，各项工作取得了一定的成效。一、主要

2、成绩（一）积极配合业务发展。截至12月14日,本部各项贷款余额--万元,其中传统粮油购销业务贷款余额--万元，商业性贷款余额--万元。有力地支持了当地粮食购销储备和农业产业化龙头企业与加工企业的发展，在农村金融中的骨干和支柱作用明显。（二）全年业务实现零差错。经粗略统计，今年分行营业室共处理完成100176笔会计业务，重大业务差错为零，实现各个会计业务处理系统全年安全、稳定、顺利运行。全年无因系统操作失误被省行扣分记录。9（三）业务系统顺利升级。在省行财务会计处和市分行财务会计部的组织领导下，积极配合系统改造进度，高效率、高质量完成综合业务系统切换柜员制前期准

3、备工作，使系统顺利从复核制模式切换至柜员制模式，为我行财务会计工作提供一个优秀的处理平台，有效提升业务办理效率。（四）网银业务快速发展。积极向企业客户推广网银业务。截至12月中旬，开通网银业务企业客户共6家，比上年增加1家，同比增长20%。企业网银资金汇划金额共计--万，比上年增加--万，同比增长2747%。（五）柜员素质大幅提高。以参加全省财会业务计技能竞赛为契机，集中培训柜员财务知识、业务操作技能，柜员业务素质有效提高，业务办理效率、准确率提升显著；鼓励柜员撰写业务文章，截至12月中旬，全室人员共报送办公室各类文章19篇，比去年增加13篇，同比增长216%

4、。其中一篇关于宣传XX行结算手段的文章被《XX日报》和《XX晚报》同日刊登。鼓励年青柜员钻研会计业务系统。一名柜员被省行财会处抽调，作为编委之一，参与编写了《XX银行广东省分行综合业务系统操作指南》。二、主要工作一年来，分行营业室根据新一届分行党委的工作部署，在财务会计部的指导下，积极推进精细化管理，强化财会技能学习，改进工作作风，优化工作流程，提高工作效率，加强与9客户沟通，提升服务品质，为协助我行业务的有效发展做了一定的工作。（一）积极、主动、有效地配合综合业务系统顺利切换至柜员制模式。推行会计综合业务系统柜员制是XX对会计综合业务系统的一次重大升级，摒弃

5、了以往的复核制操作模式。柜员制是“以客户为中心，以效率为中心”为设计理念，业务操作上较复核制更为直观，业务处理更为快捷，能有效提升业务办理效率，为提高农发行财会工作质量提供了一个优秀平台。1、组织人员分批参加柜员制上线培训学习。为了保证柜员制上线前期工作顺利开展，7月中旬，分行营业室组织主要业务人员分三批前往肇庆分行参加上线前培训学习。大家意识到柜员制上线对财会工作的重要性，均十分珍惜此次学习机会。在培训课上，认真听讲，勤做笔记，积极操作实践，为XX分行柜员制顺利切换奠定了良好的基础。2、积极做好上线前准备工作，配合柜员制顺利切换。9月份期间，分行营业室根据总

6、行工作部署，联合信息技术、资金计划、财务会计等部门利用多个周末时间组织人员开展综合业务系统改造（二期）项目演练工作。通过正常签到、签退并打印相关资料，模拟处理各类业务，核对报表资料数据，做好演练总结报告等工作，保证了后期综合业务系统柜员制模式的顺利切换。3、及时处理切换柜员制模式后出现的系统问题。9综合柜员制切换成柜员制模式后，曾一度出现多处系统缺陷，造成了一些系统差错。分行营业室相关岗位柜员积极查找差错原因，为总行改进系统缺陷提出重要建议。综合业务系统差错曾导致分行营业室出现利息登记簿差错稽核单，在查明原因后，立即上报省行财务会计处并作详细说明，为其他营业网

7、点起到良好警示作用。（二）全面、有序、有力地推广网上银行业务。网上银行是一种现代化的结算支付工具，网银的推广能使我行企业客户不受我行营业网点和营业时间的限制，实现快速业务结算，减低经营成本，提高服务质量。1、积极向我行客户推广网银业务。分行营业室通过多方渠道，努力向我行业务往来频繁、资金汇划金额较大、尚未开通网银业务的企业客户宣传网银业务的优势，促使企业客户接受、使用网银业务。XX有限公司是我行的优质客户，其在我行的基本账户资金往来频繁，且金额较大。但XX公司位于XX市，路途遥远，公司财务人员往来办理汇划业务十分不便。经办理、使用我行网银业务后，公司财务人员非

8、常满意，大量使用网银进行资金汇划替代投