2021年公交公司服务标兵事迹材料.doc

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1、2021年公交公司服务标兵事迹材料撰写人：___________日期：___________2021年公交公司服务标兵事迹材料___市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业，始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前___公交共有各具特色服务品牌线路___条，有国家级“文明服务”线路___条、国家级“青年文明号”车组___个，省级“青年文明号”线路___条、“职工先锋号”线路___条、“工人先锋号”车组___个。目前，___公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中6

2、2路五星级驾驶员___，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人，___年被授予全国城市公共交通先进个人称号。___，___年从___分配到___市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个___员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名___员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持___员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《___日报》、《___晚报》、《中原商报》和___电视台也分别进行了报道，多次被

3、公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，___年被命名为___市劳动模范、___省建设系统劳动模范，___年被授予全国城市公共交通先进个人称号。第5页共20页2021年公交公司服务标兵事迹材料___市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业，始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前___公交共有各具特色服务品牌线路___条，有国家级“文明服务”线路___条、国家级“青年文明号”车组___个，省级“青年文明号”线路___条、“职工先锋号”线路___条、“工人先锋号”车组___个。目前，___公交正在深入开展“星

4、级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员___，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人，___年被授予全国城市公共交通先进个人称号。___，___年从___分配到___市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个___员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名___员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持___员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来

5、的锦旗和表扬信，《___日报》、《___晚报》、《中原商报》和___电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，___年被命名为___市劳动模范、___省建设系统劳动模范，___年被授予全国城市公共交通先进个人称号。第5页共20页公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢

6、牢记在心，为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，___首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”；62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老___的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况___就劝导座位上的乘客：“献出一点爱心，世界会更美好。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人

7、得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“谢谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。（范本）还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车，他问该乘客到哪里，该乘客回答只说到贸易街，并没有说明到哪一站，凭借多年跑车的经验，断定这是一名外地乘客，在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知道在贸易街内，具体地点却不详，天已经黑了，这名乘客非常的焦急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的工作，答应他收