[精选]营销系统工作流程分析与设计培训课件.pptx

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1、能度空间营销力打造工作室二零零三营销力打造专家营销力打造专家整合营销培训系列实战篇-02营销系统工作流程分析与设计营销系统六大职能的关系市场情报制定营销策略制定营销计划执行营销计划营销评估品牌管理营销职能的作用市场情报为制定正确的市场营销策略和计划决策提供情报，为验证营销策略和计划执行效果提供评估数据；营销策略制定适应公司外部市场环境及内部资源相匹配的市场营销目标和策略营销计划的制定和执行依据市场营销策略和内部的资源条件，制定营销计划和预算品牌管理建立并发展公司目标客户对公司产品品牌形象的认知，以品牌形象拉动公司业务增长营销评估评估营销策略和计

2、划执行效果，为调整、完善营销决策提供依据。市场情报营销策略营销计划营销评估市场情报MI定义MI（Marketingintelligence）,即市场情报是以市场营销为研究对象，收集相关的情报并进行处理加工，形成有益于市场营销决策的信息的职能工作。MI的职能范围包括：接受情报需求方提出的情报任务，按照常规工作程序或制定专门的工作计划，进行情报收集，队员是情报进行分析处理等步骤，最终形成报告并反馈给情报需求方。MI的原则MI的目标是决策导向情报工作的目标是为决策提供依据和参考，情报的价值在于体现对决策的帮助。影响MI质量的几大要素相关性情报必须和制

3、定策略和计划相关，情报对决策的相关性越高，则价值越高，反之越低。时效性情报的价值是有时效性的，超过一定时间就失效。成本效益分析要考虑分析的投入产出比。MI的基本结构任务输入情报输入情报输出情报规划情报处理情报收集情报需求情报提交情报提交情报提交情报任务情报任务情报需求方情报源MI市场情报基础结构分析（1）情报需求方市场营销决策人员和决策部门情报需求所有的包括策略和计划制定在内的情报使用者对情报管理部门提出情报的需求，包括数据、情况说明，经过处理加工过的数据图表，包含建议的分析报告等。情报规划对于情报需求方的情报需求进行情报工作计划，明确情报工作

4、目标，及与目标相关的情报工作方法，包括确定情报的收集途径和收集方法、情报整理、分析方法等；市场情报基础结构分析（2）情报处理执行工作计划，并向情报需求方提交，包括数据、情况说明，经过处理加工过的数据图表，包含建议的分析报告等最终成果。情报收集情报管理人员从内部及外部情报源获取原始的情报素材。情报源内部情报源各BU、SU；各情报管理人员（PMK/RMK/BRAND）外部情报源WEB：公开出版物；渠道客户；终端客户数据服务（数据公司/调查公司/研究机构）A公司市场情报系统建设背景：A公司是一家知名的分销企业，代理系统产品、网络产品、消费产品共几十条

5、产品。公司产品经理只关心已有产品的销售，而对于竞争产品、竞争厂商的状况漠不关心，这必然影响到制订产品市场策略和计划时应对竞争者和市场需求变化的针对性和适应性。另一方面，A公司市场部作为公司产品推广的平台正面临着完善营销职能、规范业务流程的需要，因此，市场部经理决定把情报系统建设作为市场部建设的重要内容之一。A公司市场部主要职能关系区域市场经理产品经理产品市场经理品牌经理市场部总经理区域销售经理市场部市场情报系统的设计思路1、按照工作基础和工作量设计情报系统工作模式和工作流程；2、选择情报系统工作模式；3、制订情报系统建设的工作步骤。工作模式和流

6、程设计1、工作模式按工作基础分二类：人工模式人工模式指情报管理不是以共用数据库方式，而上彼此独立的情报管理方式，即原始情报和分析处理后的情报是以“点对点”沟通方式来实现情报的传递。比如：产品市场经理向其他情报处理者提供原始情报，授受其他内部或外部情报源提供的情报，并且将处理后的情报反馈给情报需求方都是以口头沟通、电话、E-MAIL、会议等方式来完成。人工模式的特点是情报职能的实现成本低、能迅速见效，缺点是信息不能充分共享，能处理信息量有限，工作效率。系统模式系统模式指情报管理是以共用数据库为基础，信息参充分共享，情报传递效率高，缺点是投资大，见

7、效慢。工作模式和流程设计2、工作模式按工作量分二类：兼职模式兼职模式指由情报处理者（产品市场经理/区域市场经理/品牌经理）完成其业务范围内的从情报采集到处理的全部工作。兼职模式适合于情报收集处理量比较小的情况。专职模式专职模式指由情报的收集汇总、情报的预处理等环节都是专职人员来完成。专职模式适合于情报收集和处理量比较大的情况。工作模式和流程设计3、工作模式选择：专职人工型：专职模式适用于大情报量工作，而人工模式的低效率显然不适合于大情报量工作，因此，这一模型不可用。专职系统型：适用于大情报量工作且对情报工作可扩展性要求较高时兼职人工型：适用于小

8、情报工作量且对情报工作的可扩展性要求不高时兼职系统型：适用于小情报工作量且对情报工作的可扩展性要求较高。专职兼职人工×√系统√√兼职人工型MI结构框图