[精选]许可E-mail营销.pptx

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1、任务引入：美国泰斗博恩崔西先生是世界上最著名的三大潜能开发、心理学与管理学研究者和实践应用者，他亲自创建的心灵海国际教育集团，是亚太顶级的管理培训机构，在亚太拥有超过三十个分支机构，包括中国的香港和台湾、马来西亚、新加坡、日本、澳大利亚和韩国等地区和国家，2002年正式进入中国内地，已经成为中国众多杰出的指定培训单位，如：联想集团、TCL集团、健特生物、太平洋安泰人寿、太平人寿、平安保险等重量级企业，业界影响力非同反响。心灵海国际教育集团的目标客户是中国大中型企业的总裁、总经理、销售总监、人事经理。如何找到这些目标客户的联系方式（姓名、电话、传真、E—mail

2、地址、公司地址、公司名称等），并通过电子邮件把课程内容传达给目标客户，是心灵海在大力开拓中国市场时最希望得到解决的问题。项目五许可E—mail营销任务分析：心灵海国际教育集团想通过电子邮件对企业潜在客户开展营销，其主要问题如下：1、其电子邮件营销活动是合法的，而不是非法的；2、开展电子邮件营销的操作流程是什么；3、电子邮件营销该如何设计与发送。结果：心灵海国际教育集团在充分分析客户需求的基础上，从客户数据库中，成功的筛选出中国内地工业、贸易、电子、化工、机械、房地产等行业500强企业的老总、人事经理、销售总监名单几万条，设计精美的E—mail广告（见图5-1）

3、，将相关活动信息以E—mail形式传达给潜在客户。结果在短短的十几天的时间，接受通过网络定购培训课程超过80人次（该产品性价比均属高端，三天的课程价格超过人民币5000元），直接意向订购客户超过500人次。相关知识：一、何为E—mail营销E—mail营销通常又叫电子邮件营销，它是把需要传达给客户的信息，制作成图文并茂的E—mail，通过专业的邮件服务器和邮件发送软件，准确地发送到数据库中统计的目标客户的邮箱中去，这里包含三层含义：（1）形式上为点对点的企业邮件；（2）蕴含两个主体，企业为发送者，其潜在客户或现有客户为接收对象；（3）内容上为企业商业信息，服务

4、于企业某种商业目的。二、许可E—mail营销与非许可E—mail营销许可E—mail营销的主要特点（1）已经得到收件人同意接受的广告、电子刊物、各种形式的宣传信息。（2）不会被收件人拒绝的邮件；（3）发件人身份、地址、标题等信息可见；（4）真实的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件；三、企业现阶段开展E—mail营销的优劣势分析（一）E—mail营销的优势分析1、成本低2、快速实施3、精确点对点，易于测量跟踪4、主动出击5、无纸化绿色环保（二）E—mail营销存在的不足1、在垃圾邮件泛滥的今天，许可邮件实施不当易误认为垃圾邮件而损坏企业形象。2、当前网络环境下

5、，使用一般发送手段，大批量营销邮件的到达难以保证。任务1许可E—mail营销的规划流程一、明确营销目的的并设定合理期望值许可E—mail营销的目的是面向你的目标客户开始一个长期的、个性化的、一对一的基于许可邮件的营销活动，对于向不同对象发送的一份邮件、一组邮件、一个系列邮件、一年或常年邮件，都需要有明确的商业目的。（一）许可E—mail的目标确定1、许可E—mail的一般目标1、促进销售，说服潜在客户购买购买产品和服务，说服现有客户重复购买；2、营销推广，获取更多准确的销售信息；3、客户关怀，维系和客户的商业关系，提高客户满意度、美誉度；4、提升品牌，不断重复

6、品牌寓意，强化品牌认知度。2、E—mail广告更深层次目标：帮助企业与目标对象建立和强化长期稳定的信任关系。信任是商业基础，没有信任，何来生意：信任有度之分，需长期有意培养，逐步形成和加深。（二）为营销为目的的设定合理期望值在明确商业目的后，还应该对邮件营销有正确的结果预估。对预期的邮件打开率、回应率、单击数、注册率、购买率等做到心中有数。不合理的期望值易导致失望，甚至沮丧。二、创建企业自己的客户列表根据许可E—mail营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表E—mail营销和外部列表E—mail营销和外部列表的E—mail营销，简称内部列

7、表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展E—mail营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通信、电子刊物等。外部列表E—mail营销则是由专业服务商对其注册用户开展E—mail营销，也就是专业服务商以电子邮件广告的形式向其用户发送信息。（一）创建内部列表的必要性80%的销售来自7—12次以上的跟踪，而跟踪源于客户列表。由此，不管采用何种网络营销方式，长久来看，企业必须拥有属于自己的对象列表、自己的邮件营销对象数据库。（1）邮件营销的前提是许可，邮件营销对象列表来源必须合法，如自愿加入的会员或订户；（2）邮件发送必须为邮件对象

8、列表的拥有者，在第三方买断数据库进行发