[精选]金牌业务员培训课程.pptx

《[精选]金牌业务员培训课程.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、中山市琪朗灯饰厂有限公司培训资料金牌业务员培训课程琪朗灯饰KINGLONG主讲江佩南（机密）8/3/20211大家最想生意好，生意怎样好？顾客从无到有顾客从少到多顾客从买少到买多顾客从一次购买到多次购买顾客从自己购买到推荐其他人购买（一传十，十传百）营销的理解创造性地把产品销售给顾客没有任何销售能在非常理想的情况下进行，销售是在现有条件下最大限度发挥自己每个销售人员都面临有利和不利两个方面的情况，如何扬长避短？金牌销售人员的角色产品顾客专家顾问营销通路策划、执行金牌销售人员必备观念1每个人都必须推销，推销创造一切，不推销就会一无所有；2市场是无穷大的，所有的

2、顾客都是可以感动的；3勤奋是第一位的，懒惰的人永远无法取得成功；4拒绝是正常的，拒绝为我们节省费用和提供机会；金牌经销商必备观念5业务是难做的，但只要不断努力就会由难到易；6销售产品就是销售自己，成交的过程就是一个赢得信任的过程；7成功的交易是一个双赢的过程形象是走向成功的第一步外表言谈举止礼仪气质风度专业知识诚实守信用乐观幽默幸福家庭高效制作销售道具产品目录彩色样本宣传杂志宣传礼品名片试用样品介绍信订购单报纸剪贴等成为沟通高手说话不单是为了表达话题要丰富（销售形式、产品、顾客、经验、请教、社会新闻、爱好）说的时候要听恭维的艺术不要使用难懂的语言尊重个性，掌握

3、分寸不要成为不受欢迎的销售人员沟通不主动、服务不及时死缠滥打粗鲁无修养狂妄自负，不拘小节与众不同的素质有能力去接近客户生动介绍赢得信任激发购买欲掌握成交信号销售策划善于发现市场技术垄断细分市场领先一步创造需求2发现客户地毯式访问法连锁介绍法中心开花法个人观察法市场咨询法客户交换法攀亲带故电话访问法名册与通讯录加入社团组织利用互联网说明会信函邮寄互惠方案3了解你的客户理智型情感型冲动型习惯型疑虑型随意型老年顾客购买动机喜欢购买用惯的东西，学新商品常持怀疑态度购买心理稳定，不易受广告宣传影响希望购买方便舒适的产品对营业人员的态度反应敏感对保健类商品（包含新商品）感

4、兴趣中年顾客的心理特征多属于理智型购买，比较自信讲究经济实用喜欢购买已被证明使用价值的新产品对能够改善家庭生活条件、节约家务劳动时间的产品感兴趣青年顾客的心理特征对消费时尚反应敏感，喜欢购买新颖时髦的产品购买具有明显的冲动性购买动机易受外部因素影响购买能力强，不太考虑价格因素是新产品的第一批购买者男顾客的心理特征购买动机常具有被动性常为有目的购买和理智型购买比较自信，不喜欢营业员喋喋不休的介绍选择商品以质量性能为主，价格因素作用相对较小希望迅速成交，对排对等候缺乏耐心女顾客心理特征购买动机具有主动性和灵活性购买心理不稳定，易受外界因素影响购买行为受情绪影响较大

5、比较愿意接受销售人员的建议选择商品比较注重外观、质量和价格选择商品十分细致理智型顾客心理特征购买决定以对商品的知识为主喜欢搜集有关商品信息，独立思考，不愿别人介入善于比较挑选，不急于做决定购买中不动声色冲动型顾客心理特征购买决定易受外部刺激的影响购买目的不明显，常常是即兴购买凭直觉和外观印象选择商品能够迅速做出购买决定喜欢购买新产品情感型顾客的心理特征购买行为受个人情绪和情感支配，没有明确的购买目的想象力和联想力丰富购买中情绪易波动习惯型顾客心理特征凭以往的习惯和经验购买不易受广告宣传或他人的影响通常是有目的购买，购买过程迅速对新产品反应冷淡疑虑型顾客心理特征

6、个性内向，行动谨慎，反应迟缓，观察细微缺乏自信，但对营业员也缺乏信任，疑虑重重选购商品时动作缓慢，反复挑选，费时较多；购买中犹豫不决，事后易反悔随意型顾客的心理特征缺乏购买经验，购买中常不知所措信任营业员，乐意听取营业员建议，希望得到帮助；对商品不过多挑剔4合理的销售方案建立客户资料卡安排拜访客户制定合理的销售费用计划确定销售策略影响力的六个关键互惠承诺与一致社会认同权威喜好短缺如何成功约见客户问题解决法提供服务法信邮寄法贺人喜事法心怀感谢法社交应对法最佳电话销售技巧1最初接触的电话上午好，我是的。我今天特地给你打电话是为了去你那儿告诉你我们能提高的的新项目。

7、我深信，会同（在客户心目中有影响力）一样，你也会对感兴趣。（肯定答复）实在太棒了。我们见面谈吧，是否合适呢？最佳电话销售技巧2以第三方为例的电话方式上午好！我是的。（可以插入你们公司的业务介绍）我今天特意给你打电话的原因是我们刚刚结束一次与的重要合作项目，这一项目极大地提高了。我希望下个能到你那儿拜访，告诉你我们与的成功经验，你看？最佳电话销售技巧3以第三方推荐的电话方式上午好！我是的。（可以插入你们公司的业务介绍）我今天特意给你打电话的原因是建议我给你打电话预约。我想知道是否合适呢？最佳电话销售技巧4上午好！我是的。几星期前，我与你联系，你让我今天给你打电话

8、预约，你看方便吗？最佳电话销售技巧5（