2021年质量改进管理制度范本.doc

《2021年质量改进管理制度范本.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2021年质量改进管理制度范本撰写人：___________日期：___________2021年质量改进管理制度范本es___y-zd21-___质量信息管理和质量管理改进制度1目的通过对质量信息的收集和分析，确定改进的目标，制定并实施质量改进措施，提高质量管理水平。2适用范围施工企业的质量管理改进活动应包括。质量方针和目标的管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。3引用标准3.1gb/t19001-___/iso9001：___《质量管理体系要求》3.2gb/t50430-___《质量工程建设施工企业质量管理规

2、范》4职责4.1工程管理部门是质量信息的主管部门，负责指导、检查、监督质量信息的数据分析技术的应用。4.2其它各部门、项目部负责收集各自信息和数据，并选用合适的数据分析方法进行分析控制和实施改进。4.3施工方负责在施工现场实施制定的质量改进措施，并配合相关部门进行质量记录、分析控制和实施改进。5质量信息的收集、传递、分析与利用5.1收集的信息应包括：1）法律、法规、标准规范和规章制度等；第4页共19页2）工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价；3）各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果；4）施工企业质量管理监督检

3、查结果；5）同行业其他施工企业的经验教训；6）市场需求；7）质量回访和服务信息。5.2项目管理部门对项目质量管理策划结果的实施情况进行总结，并将其作为质量分析和改进的信息予以保存和利用。5.3各管理层次应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量目标实现的程度，识es___y-zd21-___别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。分析结果包括：1）工程建设有关方对施工企业的工程质量、质量管理水平的满意程度；2）施工和服务质量达到要求的程度；3）工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会；4）与供应方、分包方合作的评价。5

4、.4施工企业在分析过程中，应使用有效的分析方法。1）数理统计；2）抽样检验；3）因果图；4）排列图等。5.5企业高层领导应按照规定的周期、分析评价质量管理体系运行的状况，提出改进目标和要求。质量管理体系的评价包括：1）质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；2）施工和服务质量满足要求的程度；3）工程质量、质量管理活动状况及发展趋势；4）潜在问题的预测；第4页共19页5）工程质量、质量管理水平改进的提高的机会；6）资源需求及满足要求的程度。6质量管理改进与创新6.1企业高级领导层根据对质量管理体系的分析和评价，提出改进目标，制定和实施改进措

5、施，跟踪改进的效果；6.2工程质量管理部门分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性；6.3企业高级领导层根据质量管理分析、评价的结果，确定质量管理创新的目标及措施，并跟踪、反馈实施结果。6.4各级部门按规定保存质量管理改进与创新的记录。第4页共19页2021年质量教育、培训及考核管理制度1、目的。规范本公司的质量教育、培训工作，提高公司员工的质量管理意识与能力，保证本公司质量管理体系持续有效运行。2、依据。《药品管理法》、gsp及其实施细则。3、适用范围。适用于本公司质量管理体系所有相关岗位员

6、工的质量教育、培训及考核工作。4、责任。公司综合办公室、质量管理部门对本制度的实施负责。5、内容：5.1质量教育、培训与考核的管理职能第19页共19页5.1.1综合办公室为本公司质量教育、培训工作的管理部门，负责制定本公司质量教育、培训管理文件和每年度质量教育、培训计划，并负责实施。5.1.2质量管理部门协助开展有关质量方面的继续教育、培训及其考核。5.2质量教育、培训的基本内容5.2.1专业技术人员的在岗培训5.2.1.1应确保专业技术人员每年参加国家规定的继续教育培训。5.2.1.2应每年___专业技术人员进行药品经营质量管理方面的

7、法律、法规及药学知识、岗位技能、职业道德等培训。5.2.2公司各负责人应主动参加有关药品管理的法律、法规及相关知识的培训学习，并熟悉所经营药品的知识和药品经营业务。5.2.3上岗培训5.2.3.1员工工作岗位进行调整时，为适应新的工作要求，必须进行岗位质量教育、岗位技能操作培训及考核，考核合格后方可上岗。5.2.3.2从事药品质量管理工作的人员，须经专业培训和省级药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证后方可上岗。5.2.3.第19页共19页3从事药品验收、养护、计量和销售工作的人员，应经岗位培训和地市级（含）以上药品监督管理部门考试合

8、格，取得岗位合格证后方可上岗。5.3质量教育、培训的基本方式5.3.1外培5.3.1.1药品监督管理部门___举办的培训班、学习班、研讨班等；5.3.1.2医药院校开办的专业培训班。质量教育、培训与考核管理