2021年药品质量保证制度.doc

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1、2021年药品质量保证制度撰写人：___________日期：___________2021年药品质量保证制度为了维护广大患者的切身利益，保证药品质量，防止药害事件发生，制定医院药品质量保证制度，建立药品质量监控体系，确保用药安全。一．按照医院的《药品采购管理办法》采购药品，注重药品质量，保证购入药品的质量。二．严格执行医院的《药品检查验收管理制度》，认真登记药品，内容包括药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂家、供货单位、购进价格、购入日期等。作好外观检查，及时发现问题，保证入库药品的质量。三．严格执行医院的《药品养护管理制度》，保证在库药品的质量

2、。四．加强药品的调剂管理，包括药品的调剂储存，严格按照___部的《处方管理办法》的规定三查十对调剂药品，严格按照医院的调剂规程操作，保证药品在调剂室储存过程中的质量。五．加强药品的使用管理，临床用药必须严格按照药品说明书的用法用量使用，不得超剂量使用药品。六．临床科室在药品的使用过程中发现质量问题时，应及时上报医务科、药剂科，及时处理，防止给患者带来伤害。七．临床科室在药品的使用过程中发现严重不良反应时，应及时处理或停药，防止药品的进一步伤害，并上报药剂科、医务科。八．加强药品质量评价管理，及时发现临床使用过程中的问题。第3页共11页九．药剂科不定期的征求临床

3、有关药品供应方面的意见，及时了解药品的质量信息。十．临床发现外包装的质量问题时，及时与药剂科联系，调整更换药品，药剂科作好记录。十一．医院发现药品不良事件相关的药品质量问题时，药剂科应及时与药品的生产、经营企业联系，妥善处理，留有记录。十二．对疑有质量问题的药品，药剂科应及时停药并送药品检验的法定部门检验。十三．加强药品质量方面的监督检查，保证药品的质量。第3页共11页2021年药品质量信息反馈制度1、做好药品质量信息的反馈工作，重视患者对药品质量评价，设立质量信息反馈表，搞好意见反馈和处理。定期汇总分析，报告药品监督管理部门报告。2、要深入实际，收集或征询药

4、品质量情况，并汇总整理，填写药品质量信息反馈报告表，报药品监督管理部门。3、按“药品管理法”规定，有发现假劣药，应立案查处，及时报告药品监督管理部门。4、应认真对待质量问题的查询处理，认真查明原因，及时处理解决，存档备查，重大问题及时向药品监督管理部门报告报告。5、对发现可疑的药物不良反应情况及时上报药品监督管理部门。第11页共11页第二篇：药品质量信息反馈制度药品质量信息反馈制度1。做好药品质量信息的反馈工作，重视患者对药品质量评价，设立质量信息反馈表，搞好意见反馈和处理。定期汇总分析，报告院药事委员会。2。要深入实际，收集或征询药品质量情况，并汇总整理，填

5、写药品质量信息反馈报告表，报药品监督管理部门。3。按“药品管理法”规定，有发现假劣药，应立案查处，及时报告药品监督管理部门。4：应认真对待质量问题的查询处理，认真查明原因，及时处理解决，存档备查，重大问题及时向药品监督管理部门报告报告。5：对发现可疑的药物不良反应情况及时上报院药事委员会。药剂科第三篇：医院管理-药品质量信息反馈制度药品质量信息反馈制度（一）药剂科应设专职或兼职信息员，做好药品质量信息的反馈工作，定期向药事管理委员会报告。（二）信息员要深入实际，收集或征询药品质量情况，并汇总整理，填写药品质量信息反馈报告表，报院药事管理委员会。第四篇：质量信息

6、反馈及售后服务制度质量信息反馈及售后服务制度第11页共11页一，为更好的提高产品质量，提高产品的适用性，确保公司的质量信誉特制定本制度。二，质量信息反馈由供销部负责。a，收集并分析客户的反馈信息；顾客满意度评价；负责产品交付并落实售后服务。b，顾客的反馈，包括满意程度的测量结果及顾客沟通的结果等；c，产品售出后，要搜集顾客的反馈信息，妥善处理顾客投诉，顾客的投诉及反馈情况必须在___日内予以答复，并将处理情况和处理结果记录在《顾客反馈处理记录表》中。d，顾客满意程序的有关信息，包括：a，对顾客和使用者的调查；b，有关产品方面的反馈；c，顾客要求和合同信息；d，

7、市场需求；e，服务提供数据；f，竞争对手方面的信息。三，对有关顾客满意程度方面的测量方式形式多样，以能够得到真实的顾客满意度为第一要则，一般采取如___式：a.顾客抱怨：对顾客的投诉与不满意应高度重视，有相关信息应立即反映到供销部负责人，并在《顾客投诉与反馈记录表》上予以记录；b.与顾客的直接沟通：公司所有员工在与顾客接触的任何场所，应尽可能与顾客达到良好的沟通，得到顾客对公司产品与服务的真实感受信息；第11页共11页c.问卷和调查。设计调查问卷，每年至少进行一次顾客满意度调查，顾客满意度调查应持续地进行。d.其它如。委托收集和分析数据、___的群体、消费者_

8、__的报告、行业研究的结果等。四，公司