[精选]转移定价与业绩评价.pptx

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1、第十二章　转移定价转移价格的定义及其制定原则转移价格转移定价的基本原则激励作用目标一致保留自主权转移价格制定的一般模型及其影响因素制定转移价格的一般原则激励作用、目标一致、让部门享有自主权单位实支成本与单位机会成本关于转移价格的讨论转移定价的三个基本模型基于外部市场的转移价格基于成本的价格转移协商转移价格跨国转移价格所得税因素关税因素其他因素规避经经营风险规避通货膨胀风险避免外汇汇率变动风险逃避东道国的价格控制资金的调拨与配置利润的分配与调节第十三章　业绩评价分权管理与责任中心分权与集权分权管理下的责任中心收入中心成本中心利润中心投资中心责任中心的考核收入中

2、心考核指标成本中心考核指标责任成本和产品成本的区别利润中心考核指标可控边际贡献部门边际贡献税前部门利润生产率指标投资中心投资报酬率剩余收益经济增加值平衡计分卡（BSC）的理论体系BSC的产生背景BSC的基本思想BSC的流程BSC产生背景「平衡计分卡」是源于1990年，系美国NolanNortonInstitute从事一年期由12个公司参与之研究计划。此研究计划由学术界之哈佛大学教授RobertKaplan及实务界之NolanNorton的CEO—DavidNorton二位所负责。此研究计划为期一年，主要探讨「组织未来之绩效评估制度」。以使企业的营运绩效能同时

3、获得企业股东、员工及顾客的认同，在该项计划中他们发展出一套强调能将策略转化为行动，能将策略指针化的策略管理工具，亦即「平衡计分卡」。在1992年由卡普兰（RobertS.Kaplan）和诺顿（DavidP.Norton）共同开发的绩效管理体系。远景规划战略行动关键成功因素财务市场内部流程关键绩效指标学习及成长平衡计分卡完善了关键业绩指标体系，强调内部和外部、预警和结果指标的平衡制约发展目标评估客户方面目标评估财务方面“要实现设想，我们应向客户展示什么？”目标评估学习与成长“要实现设想，如何保持创新、和提高能力?”“财务取得成功，应向股东们展示什么？”目标评估

4、运营流程“要股东和客户满意，哪些业务过程应有所长?”理想和战略结果指标预警指标外部指标内部指标-平衡计分卡-蔡CustomerEmployeesOperation财务CustomerEmployeesOperation财务CustomerEmployeesOperation财务CustomerEmployeesOperation财务客户员工运营相关的指标需求汇报指导决策各管理层的相关指标财务客户Employees运营总经理事业部销售总监区域小组平衡计分目标管理体系亦需要层层细分，每一层指标均由其下属单位100%的支持。同一频率的指标体系，才能产生巨大的“战略

5、共振”合力第一层–结果第二层–资源第三层–运营瀑布式-平衡计分卡-平衡计分卡指标的平衡，同时也是建立在各类指标的内在联系上财务视角资本回报现金流新的销售来源项目利润最低价格增值合作伙伴一流客户二流客户客户视角内部视角学习与成长视角建立合作关系增加客户价值运营优势收入分享计划战略客户管理建议计划反工安全项目绩效战略技能授权战略科技-平衡计分卡-BSC基本思想BSC四维度BSC的内涵BSC的特点BSC战略地图BSC四维度我们能否继续提高并创造价值？内部流程目标评价指标顾客目标评价指标财务收益目标评价指标学习与发展目标评价指标远景与战略我们怎样满足股东？顾客怎么看

6、我们？我们必须擅长什么？必须通过创新和学习，改善运作，获得最大化的客户满意，才能够获得理想的财务收益。BSC的内涵战略管理系统评价系统沟通工具BSC：战略管理系统使命与核心价值观愿景战略各项目标财务顾客内部业务流程员工学习与成长各项指标财务顾客内部业务流程员工学习与成长我们期望的未来景象与众不同的行动为了实现战略必须做好什么如何评价与跟踪战略发展BSC：评价系统财务指标——滞后指标e.g.市场份额、客户保留率、客户满意度、赢利率前置指标——驱动指标，可预测未来绩效e.g.与客户满意度有关的质量、价格、可选性、公司形象（用来衡量未来业绩的驱动因素）通过BSC的

7、框架，使组织可以表达各种远景和战略，将评价作为一种新的语言来描述实现战略的各项要素BSC：沟通工具BSC的最基础和最强大的特性——沟通工具（使组织协调一致）清晰有效的绩效指标可以清楚描述制定的战略并使抽象的远景与战略栩栩如生BSC的特点战略性层次性与平衡性因果性系统性战略地图增加股东价值增收战略开拓新的业务通过创新开拓新业务通过客户管理流程提高客户价值通过运营和物流流程达到卓越运营通过法规和环境管理流程成为好的企业公民财务角度客户角度学习与成长角度内部流程角度股票价格资本回报率增加客户价值新的收入来源客户利润贡献能力提高生产率战略改善成本结构提高资产利用率生

8、产单位产品的运营费用资产利用率客户价值主张卓越运营亲