2021年政务办公室卫生考核细则.doc

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1、2021年政务办公室卫生考核细则撰写人：___________日期：___________2021年政务办公室卫生考核细则一、评分标准（一）科室办公室卫生（20分）1、桌椅、沙发、茶几、盆架、痰盂、衣架、文件橱等摆布不合理、放置不规范的，每项扣1分；2、办公桌上发现有除电话、茶杯和少量材料以外的东西，每件扣1分；3、茶几上除摆放烟灰缸外，每多一件东西扣1分；4、墙上只许挂圆镜、钟表及两个镜框，每多一件扣1分；如挂摆不正、东倒西歪，每件扣0.5分；5、窗台、屋门、文件橱上不得摆放、张贴任何物品，每发现一件扣1分；6、墙面、窗台、屋门、窗帘、地面、暖气片无灰尘、无

2、蜘蛛网、无水渍污垢、无痰迹、纸屑、烟蒂、茶根等，每发现一次扣1分。（二）办公用具卫生（15分）办公桌、日光灯、沙发巾、风扇、毛巾、脸盆、茶几、电话、茶杯、烟缸、盆架、暖瓶等办公用品洁净，无灰尘、无水渍污垢、无蝇屎、无锈迹，每发现一项扣1分。（三）室内玻璃门窗卫生（15分）第4页共25页玻璃门窗须窗明几净，如发现有灰尘、斑迹、污垢、水渍，每扇扣1分。（四）资料档案卫生（10分）文件资料档案摆放整齐，类别清晰，无水浸、虫蛀腐烂现象；报纸随时上架，并整齐美观。达不到要求的，每项扣1分。（五）各卫生区卫生（20分）走廊地面无灰尘、痰迹、水渍、污垢、纸屑、烟蒂、茶根等杂

3、物污物，如有违犯，每次扣1分；走廊痰盂要清洁卫生，里面无污垢、茶锈及杂物，外面无灰尘斑迹，如有违犯，每次扣1分，楼梯无灰尘和异色斑点，违者每项扣1分。门窗洁净，无灰尘污物；窗台和楼梯扶手干净，无灰尘异色斑点；走廊痰盂清洁，无茶垢脏物；卫生间卫生清洁，无污物、异味等。如有违犯，每次扣1分。（六）室内美化（5分）美化要清淡高雅，花卉要枝繁叶茂，色泽鲜艳；花盆表面要光泽明亮，无灰尘污垢，无水渍斑迹，保持室内舒适清新。如达不到要求，每项扣1分。（七）个人卫生（15分）第4页共25页各科室工作人员在工作时间，着装要朴实整洁，严禁穿着奇装异服；仪表要干净卫生，严禁邋遢不洁

4、；举止言谈要庄重得体，严禁粗俗浅薄。违者每项扣5分。二、检查办法（一）成立检查小组，由检查小组负责检查记分。（二）每周抽查一至两次，并将得分情况做好记录。（三）每周星期五由检查组将各科室的得分情况进行公布。三、奖惩每个月根据科室得分情况排出名次，第一名挂流动红旗，最后一次通报批评。第4页共25页2021年政务大厅窗口工作人员年度考核细则第一章总则第一条为了加强丰镇市政务服务中心的规范管理，不断提高窗口工作人员的整体素质，全面提升部门窗口的工作效率和服务质量，努力建设服务型政府窗口，特制定本办法。第二条各部门应选派政治思想良好，工作能力强，从事政务服务工作的业务

5、骨干到县政务服务中心部门窗口工作。派驻部门窗口的工作人员应保持相对稳定，在部门窗口工作未满1年的，原则上不能调整。第25页共25页第三条对窗口工作人员的考核，主要从德、能、勤、绩四个方面进行。德：主要考核政治、思想表现和职业道德表现等情况；能：主要考核业务、政策水平，协调和办事能力；勤：主要考核工作态度、爱岗敬业精神和遵守政务服务中心规章制度情况；绩：主要考核履行职责，完成工作任务数量、质量、效率，服务对象满意度等情况。第四条年度考核实行百分制倒扣分与奖励附加分结合的方法。第二章考核细则第五条思想品德（20分）1、无故不参加市政务中心___的政治和业务学习的，

6、每1次扣2分；2、不服从政务服务中心管理的，未及时报送中心所需材料的，协调办理事项未积极主动配合，每次扣2分；3、在岗期间言行举止不雅，有吸烟、使用电脑玩游戏、看电影，后台会客等行为的，每次扣2分；4、违反规章制度不服从管理、拒不改正的，每次扣3分；5、未按规定佩证上岗或未按规定统一工作服装的，窗口办事指南未按规定位置摆放或断档的，每次扣1分；6、办公桌面资料摆放杂乱，本办公区域卫生不干净整洁，每次扣1分。7、有以下情况的，此大项不得分：a、在受理或办理事项过程中有吃、拿、卡、要等不廉洁行为经查实的；b、不依照相关法律、法规、规章审批或办理事项的经查实的；第2

7、5页共25页c、被上级领导或市政务服务中心通报批评或查处，或新闻媒体公开曝光的；第六条业务技能（40分）1、不能胜任本职工作，对办理事项的内容、程序、规定不熟悉的，每次扣1分；2、未履行有关首问责任制和一次性告知制的规定，不能及时、准确解答服务对象提出的问题，每次扣2分；23、办理事项出现差错的，经查实每次扣5分；4、不遵守中心计算机网络应用程序，操作不当，造成网络系统损坏的，每次扣3分；5、因窗口工作人员的责任造成事项延期办结的，或者未按规定时间将事项送回部门办理影响行政审批效率的，造成未在承诺的时限内办结事项的，每次扣5分；6、未按规定及时完成填报各种统计

8、报表、填报虚假数据，提供虚假情况等采取