[精选]物业管理客户服务培训.pptx

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1、物业管理客户服务培训培训的结构主线做为一个房地产从业人员，我们需要具备哪些方面的基本知识？三、房地产建筑知识四、房地产测绘知识第三章房地产建筑知识建筑物的概念和分类建筑识图建筑工程造价第三章房地产建筑知识⑴按建筑物使用性质分类：居住建筑、公共建筑、工业建筑、农业建筑⑵按建筑物层数或总高度分类：住宅按层数分：低层住宅（1—3层）、多层住宅（4—6层）、中高层住宅（7—9层）和高层住宅（10层以上）公共建筑及综合建筑，总高度超过24M的为高层，但不包括总高度超过24M的单层建筑建筑总高度超过100MR，不论是住宅还是公共建筑、综合性建筑，均称为超

2、高层建筑。建筑物的分类⑶按建筑结构分类砖木结构建筑砖混结构建筑钢筋混凝土结构建筑：框架结构、框架剪力墙结构，剪力墙结构、简体结构、框架简体结构和筒中筒等。第三章房地产建筑知识建筑物的分类剪力墙其实就是现浇钢筋混凝土墙，主要承受水平地震荷载，这样的水平荷载对墙、柱产生一种水平剪切力，剪力墙结构由纵横方向的墙体组成抗侧向力体系，它的刚度很大，空间整体性好，房间内不外露梁、柱楞角，便于室内布置，方便使用。剪力墙结构有较好的抗震性能，其不足之处是结构自重大，预应力剪力墙结构常可以做到大空间住宅布局，剪力墙结构形式是高层住宅采用最为广泛的一种结构形式第三

3、章房地产建筑知识建筑物的分类框架-剪力墙结构也称框剪结构，这种结构是在框架结构中布置一定数量的剪力墙，构成灵活自由的使用空间，满足不同建筑功能的要求，同样又有足够的剪力墙，有相当大的刚度，框剪结构的受力特点，是由框架和剪力墙结构两种不同的抗侧力结构组成的新的受力形式，所以它的框架不同于纯框架结构中的框架，剪力墙在框剪结构中也不同于剪力墙结构中的剪力墙。第三章房地产建筑知识建筑物的分类核心筒筒体结构tubestructure由竖向箱形截面悬臂筒体组成的结构。筒体有剪力墙围成竖向箱形截面的薄壁筒和密柱框架组成竖向箱形截面的框筒。筒体由一个或多个组成

4、；分筒中筒、单框筒、框架—薄壁筒和成束筒等四类。绝对标高：相对海平面的高度，海平面的标高规定为0，在以上的为正值，以下的为负值，相平的为0，也叫海拔高度，高程相对标高：对于一个地区，通常市政国土部门会测量出某个特定的、固定的点的绝对标高，其他的测点相对于绝对标高的高度，其上为正，下为负；建筑标高：建筑标高和结构标高差别在于装修，通常情况下，施工放线会在结构高度上作出而不是装修高度，一些地区经常忽略掉建筑标高和结构标高的差别。以上的量单位只能是米(m)高度第三章房地产建筑知识建筑识图板楼：就是指“东西长、南北短”的楼型，一般板楼同层住户在2到

5、4户，板楼的平面图上，长度明显大于宽度，板楼有两种类型，一种是长走廊式的，各住户靠长走廊连在一起；第二种是单元式拼接，若干个单元连在一起就拼成一个板楼。塔楼：一般是一梯四户到一梯12户。建筑单体分类什么是房地产图？房地产图是地籍图和房产图的总称。第四章房地产测绘知识地籍图分为基本地籍图和宗地图。▲基本地籍图：是全面反映土地及其上附着物的位置和权属等状况的基本图。▲宗地图：是指土地所有者或土地使用者的土地权属界址线所封闭包围的一块土地。房产图主要包括3类图形：分幅图、分丘图和分层分户图。是办理房产证的必要图件资料。地籍图是全面反映土地及其上附着物

6、的位置和权属等状况的基本图。宗地图是指土地所有者或土地使用者的土地权属界址线所封闭包围的一块土地。地形图是表示地形、地物的平面图件，是用测量仪器把实际测量出来，并用特定的方法按一定比例缩绘而成的。它是地面上地形和地物位置实际情况的反映。房产图：是房产产权、产籍管理的重要资料▲房产分幅图：比例尺一般为1：500。▲房产分丘图：比例尺在1：100~1：1000之间。▲房产分户图：比例尺一般为1：200。第四章房地产测绘知识房产分幅图是全面反映房屋及其用地的位置和权属等状况的基本图，是测绘房产分丘图和房产分户图的基础资料，也是房产登记和建立产籍资料

7、的索引和参考资料，比例尺一般为1：500。房地产分幅图表示的内容有：控制点、行政边界、丘界、房屋、房屋附属设施和房屋围护物、房产要素和房产编号，以及与房产管理有关的地形要素和注记房产分丘图为单位绘制，是房产分幅图的局部图，是绘制房屋产权附图的基本图，比例尺在1：100～1：1000之间房产分户图以产权登记户为单位绘制，是在房产分丘图基础上绘制的细部图，以一户产权人为单位，表示房屋权属范围的细部图，以明确异产毗连房屋的权利界线，供核发房屋所有权证的附图使用，比例尺一般为1：200第四章房地产测绘知识房屋面积的种类有多少？什么是房屋建筑面积、房屋使

8、用面积？房屋面积有：建筑面积，使用面积；套内建筑面积、共有建筑面积、分推的共有建筑面积，预售面积，竣工面积，产权面积。套内面积和套内建筑面积？第四章房