[精选]网上贸易实务-概述.pptx

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1、网上贸易实务可以用下列事例来说明：电话从面世----1000万个用户，用了30年广播在出现38年后才拥有5000万听众电视用了13年，才拥有5000万观众互联网只用了3~4年，才拥有5000万网络用户课程目标：了解网上贸易的主要活动及特点；掌握网络营销的策略、网上调研的流程、商务信息的收集与整理、网络交易的环节；提高自主学习与创新能力，培养学生诚实守信的职业道德和审美能力。成绩评定：考试：出勤30%测试10%作业10%期末测试50%第一章网络营销概述第一节网络营销的内涵2．网络营销产生的观念基础——消费者价值观的变革当代消费者心理变化的趋势

2、和特征有如下特点：（1）更加追求个性化（2）需求的差异性（4）直接参与生产和流通全过程（3）主动性增强（5）追求消费过程的方便和享受（6）选择商品理性化（7）重视价格（8）网络消费具有层次性第一节网络营销的内涵3．网络营销产生的现实基础——商业竞争的日益激烈当今社会市场的竞争日益激烈化，企业为了取得竞争优势，想方设法使用各种招数来吸引顾客，传统的营销方法已经很难有新颖独特的方法能帮助企业在竞争中出奇制胜了。市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争，必须在更深层次的经营组织形式上进行竞争。企业的经营者迫切地去寻找变革，以尽可能地降低商品在从生产

3、到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例，缩短运作周期。网络营销的产生给企业的经营者带来了福音，可谓一举多得。企业开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品的资金占用，可以使经营规模不受场地限制，可以方便的采集客户信息等等，上述种种都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强了企业的竞争优势。第一节网络营销的内涵二．网络营销的定义1、网络营销的概念众说纷纭：（1）CyberMarketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber计算机虚拟空间）进行运作；（2）InternetMarketing是指在

4、Internet上开展的营销活动；（3）NetworkMarketing是在网络上开展的营销活动，同时这里的网络不仅仅是指Internet，还可以是一些其他类型的网络，如增值网VAN等；（4）e-Marketing是目前比较习惯和采用的翻译方法，e-表示是电子化．信息化．网络化涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）．电子虚拟市场（e-Market）等进行对应。第一节网络营销的内涵2、网络营销的概念：网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现，实现企业的营销目标。第

5、一节网络营销的内涵三网络营销的特点第一节网络营销的内涵网络营销的特点(1)跨时空性营销的最终目的是占有市场份额。互联网具有的超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销服务。(2)多媒体互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图象等信息，使得为达成交易而进行的信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。(3)交互式互联网络可以展示商品目录，联结资料库，提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动

6、双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品、设计、商品信息提供以及服务的最佳工具。(4)拟人化互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强使推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。(5)成长性互联网络使用数量快速成长并遍及全球，使用者多半年轻，属于中产阶级，具有高教育水平。由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场。(6)整合性互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵

7、成，因此也是一种全程的营销渠道。另外，企业可以借助互联网络将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同的传播渠道中的不一致性产生的消极影响。网络营销的特点(7)超前性互联网络是一种功能强大的营销工具，它同时兼渠道，促销，电子交易，互动顾客服务以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力，恰好符合定制营销与直复式营销的未来趋势。(8)高效性电脑可存储大量的信息供消费者查询,可传送的信息数量与精确度远远超过其他媒体，并能顺应市场需要,及时更新产品或调整价格，因此能及时有效地了解并满足顾客的需求

8、。网络营销的特点(9)经济性通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递的成本，可以无店销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由迁回多次交