[精选]店面销售超级话术.pptx

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3、量客户的注意点超级话术练习单人超级话术练习双人情侣朋友家人，长辈不同数量客户的注意点超级话术练习群体朋友家人长辈不同数量客户的注意点不同性格客户的话术运用超级话术练习优柔寡断没有主见，消极被动，难以做出决定，购买意愿多样，判断条件模糊。自信表达，代为决定不同性格客户的话术运用超级话术练习优柔寡断“您看这些皮草跟您都挺搭的，穿上其中任何一件都能突显出您与众不同的气质。您要是不选择一件该有多么遗憾，您说是吗？”不同性格客户的话术运用超级话术练习忠厚老实点头说好，乐于附和，性格较好，不容易说出自己真实

4、想法。针对决定，获取点头不同性格客户的话术运用超级话术练习忠厚老实“就选择这一件，跟您最契合，各方面您都很满意，您说好吧？”不同性格客户的话术运用超级话术练习沉默寡言这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。拉拢情感，鼓励发言不同性格客户的话术运用超级话术练习沉默寡言“您看这两件衣服局部颜色还是有差别的吧？”“每年都有数千顾客加入我们天伦皮草的大家庭，享受我们提供的优质售后服务。”不同性格客户的话术运用超级话术练习令人讨厌带有敌意，言语挖苦。调整心态，给予肯定不同性格客户的话术运用超级话术

5、练习令人讨厌“您眼光十分准确。”“您说的太对了，那我们就选择这件，您说是吧？”不同性格客户的话术运用超级话术练习先入为主显得有备而来，通常主动发问，对你的问题常常直接给予较完整的回答。态度热忱，特别性价不同性格客户的话术运用超级话术练习先入为主“您右手边是今年主打款式，左手边是长款，沙发前的茶几上有彩页，您也可以坐下慢慢观看。”“这款衣服有个****特点，其他有****的款式价格一般都在**之上，它的性价比非常突出。”不同性格客户的话术运用超级话术练习知识渊博乐于表达，话题较广，有专业性，我告诉

6、你，我跟你说，其实啊。聆听赞许，抓住要点不同性格客户的话术运用超级话术练习知识渊博“的确像您说的那样。”“您主要是为了***，那您的确得选这件，您说是吧？”不同性格客户的话术运用超级话术练习顽固顾客容易下第一印象的判断，且不易更改，多数只围绕一个特点表达。旁征博引，尹君入瓮不同性格客户的话术运用超级话术练习顽固顾客“虽然这件皮草是浅色，但它设计之初就是为了迎合时尚女性参加宴会的需要，很多穿着者并不常接触室外，所以它反而成了我们店内清洗率最低的款式。”不同性格客户的话术运用超级话术练习强烈好奇主动

7、发问，想了解更多，态度认真，互动多。主动热情，制造悬念不同性格客户的话术运用超级话术练习强烈好奇“穿上它走出去，感觉还是很不一样的，***特点，穿出去别人一看，就能发现。”不同性格客户的话术运用超级话术练习温和有礼愿意使用礼貌的词汇，态度温和，容易表达对你的关心和支持。自我催眠，彬彬有礼不同性格客户的话术运用超级话术练习温和有礼“跟您聊天感觉非常愉快。”不同性格客户的话术运用超级话术练习爱讨价还价总在谈论价格，焦点集中在价格的降低上。重复原则，抓住性价比不同性格客户的话术运用超级话术练习爱讨价还

8、价“您看，皮草的寿命和品质与售后是分不开的，很抱歉我们没办法保证高品质、好售后的同时又有低价格。”不同性格客户的话术运用超级话术练习自以为是表现欲强，乐于表达，愿意使用专业词汇，有基本专业知识。模仿附和，引发兴趣不同性格客户的话术运用超级话术练习自以为是“您知道，这样的剪裁是非常复杂的/这样的貂皮是很稀有的/这样的设计可不多见，是吧？”不同性格客户的话术运用超级话术练习擅长交际热情，多数幽默，可能不注意细节，过于啰嗦。主动引导，举例证明不同性格客户的话术运用超级话术练习擅长交际“我接待过一位顾客