店面销售话术

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1、店面销售话术第一章销售话术入门第一节导购技巧之企业篇第二节导购技巧之产品篇第三节导购技巧之导购篇第四节导购规范篇第二章实战场景模拟第一节如何处理与顾客的关系销售话术第二节如何处理吊顶产品的质量问题第三节如何处理顾客的价格异议第四节如何处理顾客的投诉问题第一章销售话术入门相关概念：销售话术，是销售说辞的范本。销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心理的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方

2、。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!第一节导购技巧之企业篇1、宝仕龙实力见证宝仕龙是行业内少数专业做集成吊顶的品牌，而行业内90%以上为家庭式作坊厂家生产，或假冒、傍名牌等，宝仕龙也是较早获得中国建材行业知名品牌之一。宝仕龙品牌电器均曾获得CCC认证荣誉、也是中国集成吊顶行业理事单位、集成吊顶国家行业标准起草单位！解析：行业内较具代表性的权威荣誉：中国建材行业知名品牌、绿色环保产品等，公司所有电器均获得CCC认证荣誉、在08年荣誉为集成吊顶行业

3、理事单位称号。演示：店内导购拿出证书给客户看！外面活动做成X展架或者是喷绘，一切以事实说话。只为证明宝仕龙一线品牌。2、宝仕龙是集成吊顶国家标准起草单位、集成吊顶行业理事单位。解析：集成吊顶行业国家标准，宝仕龙就以主要骨干龙头身份参与其中。选购的是我们产品，买的是国家标准，买的放心，用的安心，宝仕龙是行业内极少数担任了集成吊顶行业“国家标准起草”重要技术项目的单位（共13家）。这代表着消费者和政府对宝仕龙的全面认可演示：相关国家标准是什么？用最简洁的话语让消费者明白其中的道理。3、宝仕龙是央视上榜品牌

4、08年在奥运会之前，宝仕龙重金投入央视广告，在央视2套《全球资讯榜、第一时间》栏目、央视3套《同一首歌》、《周末喜相逢》、《赢在中国》、《电视剧》等栏目的黄金时段投放了的广告。此举对提升宝仕龙品牌知名度起到很大了的作用，增加了各地市场销量，为广大经销商创造一个良好的经营环境，对于宝仕龙日后更产生巨大而深远的影响。专业设计师杂志、新闻采访等相关媒体均争先报道宝仕龙品牌，11年又一次拍摄了企业宣传片演示：剪辑相关内容央视广告、企业宣传片可在店内播放，网站的排名可以在电脑上面直接连接给客户看。杂志巨幅等内容

5、剪辑成册或者是做成大喷绘、X展架来证明品牌的知名度。4、宝仕龙产品研发等专利一直领先宝仕龙从创业的初期开始便把产品研发、自主知识产权创新竞争和企业永恒发展的发动机。目前宝仕龙独有的专利达五十多项。演示：证书演示给客户看。5、宝仕龙是2010中国厨卫百强吊顶10强、建材行业十大卫浴品牌。解析：这个是有中国建筑装饰协会发起的一次在厨卫行业的排名，中国建筑装饰协会（ChinaBuildingDecorationAssociation），简称：中装协（CBDA）。中国建筑装饰协会经中华人民共和国民政部批准，成

6、立于1984年9月，业务指导是中华人民共和国建设部，具有最强的权威性，除此之外的集成吊顶十强，均为部分小网站为提高自己网站的点击率而去炒作的，没有一点权威性演示：证书演示给客户看，也可以观看厨卫百强歌曲、6、宝仕龙是《中国集成吊顶行业发展与消费白皮书》的起草单位解析：《中国集成吊顶行业发展与消费白皮书》，是有全国工商联家具装饰业商会，天花板专业委员会发起的，由于目前人们对天花吊顶要求越来越高，但是目前一些劣质产品也混入市场，不仅侵害了消费者得利益，也损害了行业的形象，为了正确引导消费，保护消费者得合法

7、权益，家具装饰业商会天花板专业委员会发行本书，帮助消费者认知吊顶、选购吊顶。演示：白皮书印刷版给客户看，电子版本。宝仕龙是行业硬件和软件都比较完善和规范的企业宝仕龙经过六年的发展在售后、物流、财务、营销、研发、媒体、促销等各个方面均有自己的一整套完整体系，解析：企业的发展都有一个过程，从项目开发到硬件添置再到招商、品牌战略、市场维护和品牌提升，先后要经历萌芽期，快熟发展期，成熟期，转型期（衰退期）。宝仕龙从事吊顶项目几年以来先后经历了招商、产品更新、央视广告、局部终端支持品牌落地等。现在的宝仕龙在经历

8、了前期的招商，产品更新，公司硬件设备设施的添置之后，各个部门岗位基本成熟。现在的全面营销在终端，各个环节也在进一步优化和升级当中。演示：公司发展历程简介、照片等用画框等置于店内。第二节导购技巧之产品篇一、扣板演示技巧材料：可以从光泽来看，好的材料背面的光泽较亮、无污渍、切开横截面中不含杂质。具体的产品花色可以根据客户的预算和自己的喜欢，但是客户是需要我们引导。风格演示：A、首先是出样。要有系列产品和几种畅销的风格产品展示出样。B、你需要包装产品。将公司的