[精选]电话营销中的听、说、问.pptx

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1、听、说、问侯颢听上帝造人的时候，就是2只耳朵，一张嘴巴，所以要求我们用2：1的比例来使用听和说。为什么倾听如此重要呢？因为了解对方的问题所在和真正需求是销售成功的前提。听什么？1）问题点（痛点）2）兴奋点（快乐）3）情绪性字眼4）敏感条件怎么听？关注客户的阐述内容，适当善用过语如“是吗？还有呢？”等。。。倾听往往要和引导性的提问结合起来，才能发挥最大威力问问什么？利用提问导出客户的说明利用提问测试客户的回应利用提问掌控对话的进程提问是处理异议的最好方式好奇心没有解释到位怎么问？礼节性提问掌控气氛好奇性提问激发兴趣影响性提问加深客户的痛苦渗透性提问获取更

2、多信息诊断性提问建立信任“重复客户原话+专业观点陈述+反问”（三段式）增强说服力提问后沉默，将压力抛给对手说说什么？与如何说？简单地说，销售就是用完整的一段话向客户介绍自己、介绍自己的产品，配合专业形象、产品展示，引导提问与客户达成交易。方案建议异议解除方案建议客户愿意花时间与你交谈，一定是希望你能出建议和具体的指导一般的建议和方案说明流程是按现状概括、原因诊断、聚焦剖析、解决方案来进行的。异议处理销售对话之中，客户的异议与销售员的异议处理是一个相互的过程认同部分忽视异议，延后处理的说明举例证实说明补偿说明借力使力说明价值成本说明补充要特别注意将一些具

3、有杀伤力的词汇转换将“买”和“卖”换成“拥有”，将“订购”换为“接受服务”或“达成合作”将“但是”换为“同时”或“如果”等等这些都是销售人员应该注意的细节。让不明白的明白为什么不明白的人才是明白人谢谢！！侯颢9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Tuesday,August10,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。10:23:1910:23:1910:238/10/202110:23:19AM11、以我独沈久，愧君相见频。。八月-2110:23:1910:23Aug-2110-Aug-2112、故人江海别，几度隔山川。。10:23:19

4、10:23:1910:23Tuesday,August10,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。八月-21八月-2110:23:1910:23:19August10,202114、他乡生白发，旧国见青山。。10八月202110:23:19上午10:23:19八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月2110:23上午八月-2110:23August10,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/8/1010:23:1910:23:1910August202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前

5、。。10:23:19上午10:23上午10:23:19八月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。八月-21八月-21Tuesday,August10,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。10:23:1910:23:1910:238/10/202110:23:19AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。八月-2110:23:1910:23Aug-2110-Aug-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。10:23:1910:23:1910:23Tuesday,August10,202

6、113、不知香积寺，数里入云峰。。八月-21八月-2110:23:1910:23:19August10,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10八月202110:23:19上午10:23:19八月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。八月2110:23上午八月-2110:23August10,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/8/1010:23:1910:23:1910August202117、空山新雨后，天气晚来秋。。10:23:19上午10:23上午10:23:19八月-219、杨柳散和风，青山澹

7、吾虑。。八月-21八月-21Tuesday,August10,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:23:1910:23:1910:238/10/202110:23:19AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2110:23:1910:23Aug-2110-Aug-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:23:1910:23:1910:23Tuesday,August10,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。八月-21八月-2110:23:1910:23:19August10,202114、意志

8、坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10八月202110:23:19上午10:23:1