[精选]第一章公共关系的概念.pptx

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1、公共关系的概念第一章分析比较若干与公共关系概念相关的学科概念，把握公共关系概念的特殊性，全面正确地理解其内涵。了解公关关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义。学习目标公共关系学公共关系学一、公共关系的定义（一）“公共关系”的由来1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义Public1807年美《韦氏新九版大学辞典》publicrelations简称“PR”1903年成为专门职业第一节“公共关系”的定义及其本质属性公共关系学（二）国内外公共关系定义介绍管理说美国的著名公关权威卡

2、特利普和森特认为：“公共关系是这样一种管理功能，它确定，建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。”卡特利普和森特合著《有效的公共关系》公共关系学传播说组织为达到与他的公众之间互相了解的确定目标，而又几乎地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。传播管理说一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系学咨询说分析趋势，预测后果，向组织领导人提供咨询意见，并履行一系列有计划的行动以服务于本组织和公众的共同利益。形象说宗旨是为组织塑造良好的形象。塑造良好形象公共关系学关系说美国普林斯顿大学蔡尔滋教授

3、认为：“公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的统称——这些活动于关系都是公众性的，并且都有其社会意义。”协调说是对“关系说”的深化，公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。普林斯顿大学公共关系学（三）本教材采用的公共关系的定义公共关系，是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系的组成部分1公共关系状态2公共关系活动3公共关系学科4公共关系思想5公共关系事业公共关系学（四）对公共关系含义的误解公共关系≠人际关系公共关系和人际关系的主体、客体、传播手段、产业基础、内容、研究范畴不同。人际关系

4、只是公共关系用来塑造个人形象和组织形象，沟通内外关系的一种工具。公共关系≠庸俗关系公共关系崇尚在真诚、公开的基础上发展对外关系，反对以不正当手段区谋取自己的利益。公共关系学公共关系≠宣传两者都是信息传播活动，都需要借助新闻媒介开展新闻报道。区别在于公共关系强调双向沟通，既报喜又报忧。公共关系≠市场营销着眼点不同：市场营销在物，强调想方设法把组织的产品卖出去；公共关系在人，更加注重公众对组织的态度和看法。公共关系学二、公共关系的本质属性社会组织传播公众++<一>公共关系的构成要素公共关系学公关的主体要素—社会

5、组织社会组织人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。具有特定的功能具有特定的目标具有实现目标的结构和手段具有一定数量的较为固定的成员社会组织特征公共关系学社会组织的分类有政治、经济、宗教、群众、文化等社会学划分党派、团体、群众、宗教工商企业、金融、旅游学校、医院、福利机构政府、消防、公安互利性组织营业性组织服务性组织公益性组织公共关系学公关的客体—公众公众指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。变化性共同性整体性相关性多样性公众的特征公共关系学

6、公众的分类对于中国的组织来说，较为重要的是与组织构成政府关系、雇员关系、消费者关系、社区关系、同业关系、媒介关系、和新兴起的股东关系。公关的工作方向对逆意公众，要作好转化工作，改变其态度对边缘公众，应加强沟通，争取支持，防止其成为逆意公众对顺意公众，要加强联系，有效地维持这种关系公共关系学公关的中介—传播传播传播指信息、思想或观念的交流过程，是人与人之间的信息传递与分享。指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。公共关系传播中央电视台新址公共关系学公共关系的“关系”性质公共关系的“职能”性质公

7、共关系的“学科”性质123<二>理解公共关系本质属性的三个角度公共关系学一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念（一）公共关系状态其次，公共关系状态与公共关系活动之间存在着密切的联系。公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。首先，公共关系是客观存在的。第二节公共关系的分支概念和范畴公共关系学<二>公共关系活动公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。是人们对公共关系的本质、特

8、点、运行规律、方法、目的等的看法和认识。是指导公共关系为社会进步和公众利益服务的基本原则，是现代公共关系事业发展的思想基础。公共关系观念公共关系学<三>公共关系观念公共关系学努力维护和宣传组织形象1、形象价值观念形象价值观念指社会组织高度认识到形象对于自身生存发展的重要性，并积极建树良好的组织形象，努力维护和宣传组织形象的一种自觉习惯和信念。具体表现高度重视组织形象积极建树组织形象公共关系学即通过开展一系列新颖、