[精选]第五章市场调查资料的整理与分析.pptx

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1、第五章市场调查资料的整理与分析本章主要内容第一节市场调查资料的整理第二节市场调查资料的分析第三节市场调查报告的撰写一、调查资料整理的意义与步骤1）对原始资料进行审核、订正。2）编码。3）数据的录入。4）数据的清洁。5）统计预处理。6）分组与汇总。第一节市场调查资料的整理二、调查问卷的回收与审核（一）调查问卷的回收1）与资料收集工作相配合，掌握每天完成的问卷数和接收的问卷数。2）在完成的问卷后面记录下问卷完成的日期和接收的日期，以便有必要时在分析过程中对先接收的资料和后接收的资料作比较。3）多个项目同时实施时，必须清楚地记录下交付实

2、施的项目数、仍在实施的项目数、已经完成并返回的项目数。4）每一份返回的问卷都要记录一个唯一的、有顺序的识别号码，作为原始的文件。5）在进行资料的核对、事后的编码、资料的录入等工作时，必须按识别的号码，准确地记录清楚是谁拿着哪些原始文件（返回的问卷）。6）要让所有参与资料整理工作的人员都知道，他们不仅负有保证工作质量的责任，还负有保证不丢失任何原始文件的责任。（二）问卷资料处理的步骤调查问卷审核调查问卷校订调查问卷编码调查问卷录入加权处理缺失值的处理变量交换数据净化统计分析（三）问卷的审核1.审核的内容1）完整性的审核2）正确性的审

3、核3）一致性的审核4）及时性的审核（1）经验判断即根据已有经验，判断数据的真实、准确。例如，如果被调查者的年龄填为141岁，根据经验判断，年龄填写肯定有误。又如，某小杂货店营业面积500平方米，根据经验，一个小杂货店这样的营业面积肯定与事实不符。2.审核的主要方法（2）逻辑检查即根据调查项目之间的内在联系和实际情况，对数据进行逻辑判断，看是否有不合情理或前后矛盾的情况。例如，某被调查者的年龄填写13岁，而婚姻状况却填“已婚”，其中必有一项是错误的。又如某消费者前面说“不知道”某调味品，后面却说“每天都在使用”，显然前后矛盾。（3）

4、计算审核它是对数据资料的计算技术和有关指标之间的相互关系进行审查，主要审查各数字在计算方法和计算结果上有无错误。l）实地审核又称初步审核、现场审核，一般包括调查员审核和督导审核。2）中心办公室审核这一阶段的审核工作应在资料搜集工作全部结束后立即开始。3.审核的阶段1）收核查问卷（又称一审）（1）查实此人是否真正接受了调查。（2）查实受访者是否符合过滤条件。（3）查实调查是否按规定的方式进行的。（4）查实问卷回答内容是否完整。（5）核查其他方面的问题。4.审核的基本步骤2）编辑检查（又称二审）（1）访员是否没问某些问题，或者没有记录

5、某些问题的答案。（2）访员是否遵循了规定的跳问路线。（3）开放式问题的答案是否真实合理。三、编码与录入编码，就是将问卷信息（包括调查问题和答案）转化为统一设计的计算机可识别的代码，以便于对其进行数据整理与分析。（二）编码的形式1.编码设计的内容1）问卷的代码、变量的定义（名称、类型、所占字节、对应问题等）2）取值的定义（范围、对应含义等）将这些内容列成表格形式，称为编码表问卷的代码主要包括地区代码、街道代码、居委会代码、调查员代码以及问卷代码等。例如，某问卷的代码为“1081606”“l”---成都市“08”---调查员代号“16

6、”---居委会代号“06”---该调查员在这个居委会成功调查的第6份问卷。变量序号变量名变量类型变量所占字节取值范围取值对应含义备注对应题号对应问题35V25数值型10~3或90~2表示台数；3表示3台或3台以上；9表示缺失25家中拥有电脑数某项调查的编码表格式2.事前编码1）请问您家有没有电脑？①□有②□没有2）请问您家的电脑是什么牌子？①□联想②□康柏③□IBM④□同创⑤□HP⑥□其他（请注明）3）请问您家的电脑买多久了？①□最近半年②□一年③□二年④□三年以上3.事后编码事后编码指的是研究者在调查已经实施，、问题已经作答之后

7、，给予每一个变量和可能答案一个数字代码或符号。通常需要事后编码的有：1）封闭式问答题的“其他”项2）开放式问答题3）无结构问卷（三）编码的基本方法1.封闭题的编码设计1）对单选题只需规定一个变量，取值为选项号例如：Q18请问您最近一年内买过mp3吗？()1.买过2.没买过变量名--V18，属于数字型变量，变量所占字节数为1,变量取值范围为1,2或9，其中1表示买过，2表示没买过，9表示该题无回答。2）对多选题需规定多个变量对变量与取值的定义一般有两种做法：一种方法是将各个可能回答的答案选项都设为一个0-1指示变量，如被调查者选择了

8、该答案，此变量的值为1，否则为0。Q17请问您随身带的mp3主要来源是什么？()1.自己购买2.别人送的3.向朋友／同事／亲戚借4.其他变量序号变量名变量类型变量所占字节取值范围取值对应含义备注对应题号对应问题方法一改进法48495051V171V