[精选]丹尼斯超市6S管理卖场管理篇(PPT36页).pptx

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1、管理推行细则卖场管理篇丹尼斯花园店何为就是整理（）、整顿（）、清扫（）、清洁（）、素养（）、自检（）六个项目，因均以“”开头，简称起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。）养成遵守规定的习惯养成自觉维护卖场环境整洁明了的良好习惯养成文明礼貌的习惯的大效用（一）个:、、、、、是最佳推销员（）·被顾客称赞为干净整洁的企业、对这样的企业有信心，乐于购物并口碑相

2、传利于来客数的提升是节约家（）降低很多不必要的空间的占用，减少顾客“寻找”的浪费，利于客单价的提升提高商品效率和工作效率对安全有保障（）宽广明亮，视野开阔的职场，一目了然遵守陈列限制，不安全处一目了然通道明确，不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅的大效用（二）是标准化的推动者（）“定、要素”原则规范现场作业大家都正确的按照规定执行任务程序稳定，带来品质稳定，成本也安定形成令人满意的职场（）明亮、清洁的工作场所员工动手做改善、有成就感能造就现场全体人员进行改善的气氛是员工自我发展的培养者（）大家都养成良好

3、的习惯不断的自我检讨，促进个人素质的不断提升☆整理将卖场的商品及物品分类，并把滞销品定期淘汰，残次品、过期品即时下架和将不用的物品即时清理。◇将卖场商品区分为：正常品：能够为顾客提供价值并为公司创造效益，可以正常销售的商品促销品：正常品的一种，是为了提升业绩、吸引顾客进行低价销售、买赠或有其它活动配合销售活动的商品畅销品：正常品的一种，通常为类、类商品普通品：正常品的一种，通常为类商品滞销品：连续一周无业绩或月销售排行后十名的商品非正常品：不能为顾客提供价值或为公司创造效益的商品残次品：商品及包装有毁损

4、，影响正常销售的商品过期品：超过保质期商品◇将卖场物品区分为：即刻使用的：放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可以取到，使用过即时移走不是即刻使用的：储存在卖场外专有的固定位置不再使用的：要尽快处理掉。整理的目的●腾出空间，发挥更大的价值●提高商品效率●塑造清爽、整洁的卖场环境，提升卖场形象由于种种原因，卖场经常会有滞销品、残次品、过期品产生，既占据正常品的陈列空间、增加库存，又会引起顾客投诉，影响卖场形象，而且不能产生任何业绩营业过程中经常有一些没在使用的物品滞留在卖场，既

5、占据了地方又防碍顾客购物，包括一些工具，如果不及时清除，会使卖场变得凌乱注意点要有决心，把滞销品、残次品、过期品以及不即刻不使用的物品应断然地加以处置正确的卖场空间价值意识「即时使用价值」，卖场的空间是为了服务顾客而设置的，而不是简单地堆放货物。实施要领自己的卖场所辖范围全面检查,包括看得到和看不到的制定商品淘汰、下架及物品即时「使用」和「不用」的判别基准将不用物品清除出卖场对需要的物品调查使用频度,决定日常使用次数及放置位置制订卖场商品管理办法制订卖场物品管理办法每日自我检查整顿对整理之后卖场的商品或

6、顾客取走商品后排面的陈列空位应定时按规定添货并整理排面即：陈列的维护检查标价签是否准确杜绝乱堆乱放，标识不清，导致顾客找不到商品等现象发生。目的卖场商品及标识一目了然整整齐齐的卖场环境消除找寻物品的时间有效降低商品的库存注意点这是提高效率的基础正确的方法「要素、定」整顿的技术实施要领前一步骤整理的工作要落实流程布置,确定放置场所规定放置方法、明确数量场所、物品标识整顿的"定"原则定点：放在哪里合适定容：用什么道具定量：规定合适的数量清扫将卖场清扫干净保持卖场干净、亮丽的环境目的消除赃污，保持卖场内干干净

7、净、明明亮亮稳定整理、整顿品质减少安全隐患注意点责任化明确岗位责任制度化实施要领建立清扫责任区(地面、墙、天花板并包括设备、工具、道具的清理)执行例行扫除，清理脏污建立清扫基准,作为规范清洁将上面的实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果目的维持上面的成果注意点制度化及考核时间定期检查稽查、竞争、奖罚实施要领落实前面工作制订考评方法制订奖惩制度，加强执行主管经常带头巡查，以表重视教养通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展容易，但长时间的维持必须靠素养

8、的提升目的培养具有好习惯、遵守规则的员工提高员工文明礼貌水准营造团队精神注意点长期坚持，才能养成良好的习惯通过晨会、礼仪守则培训实施要领严格执行服装、仪容、识别证标准共同遵守的有关规则、规定制订礼仪守则教育训练（新进人员强化教育、实践）推动各种精神提升活动（晨会、礼貌活动等）自检每日下班前作自我反省与检讨目的总结经验与不足判定一至两种改进措施。培养自觉性、韧性和耐心注意点注意细节做好记录坚持不懈实施要领对当日所做事项进行回忆、反思、翻阅记录