[精选]11供应链企业绩效评价与激励机制.pptx

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1、供应链管理第11章供应链企业绩效评价与激励机制第1节供应链绩效评价特点及原则第2节绩效评价理论第3节供应链绩效评价框架体系第1节供应链绩效评价特点及原则现行企业绩效评价指标的特点现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析，第1节供应链绩效评价特点及原则二、供应链绩效评价

2、指标的特点根据供应链管理运行机制的基本特征和要达到的目的，供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。现行的企业绩效评价指标主要是基于部门职能的绩效评价指标，不适用于对供应链运营绩效的评价。供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。第1节供应链绩效评价特点及原则供应商制造商分销商顾客价格成本效率产量库存水平库存周转期仓库面积图11-1现行的基于职能的绩效评价指标示意图供应商制造商分销商顾客循环期准时交货产品质量循环期交货可靠性产品

3、质量循环期订单完成情况图11-2基于供应链业务流程的绩效评价示意图第1节供应链绩效评价特点及原则三、供应链绩效评价应遵循的原则应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析有价值得多。在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业

4、。第1节供应链绩效评价特点及原则四、供应链绩效评价指标的作用用于对整个供应链的运行效果做出评价。用于对供应链上各个成员企业做出评价。用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。对企业的激励的作用第1节供应链绩效评价特点及原则供应链的绩效评价一般从三个方面考虑内部绩效度量：主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价外部绩效度量：主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价供应链综合绩效度量：主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开供应链绩效评价的一般性统计指标客户服务生产与质量资产管理成本饱和率人均发运系统库存周

5、转全部成本/单位成本脱销率人工费系统负担成本销售百分比成本准时交货生产指数废弃的库存进出货运输费补充订单破损率库存水平仓库成本循环时间退货数供应天数管理成本发运错误信用要求数净资产回报直接人工费订单准确率破损物价值投资回报退费成本表11-1供应链绩效评价的一般性统计指标第2节绩效评价理论一、供应链管理思想对绩效评价的冲击供应链管理环境下，企业的管理思想发生了巨大的变化。很多企业也都意识到供应链管理的潜力，但是由于缺少对集成供应链的全面理解，绩效评价的有效性较差。对于供应链指标而言，传统绩效评价方法重视独立部门的绩效

6、的思想是很难推动供应链的生产力的。供应链管理中，管理者将注意力从内部控制转移到外部监督，组织也从单一的独立个体发展为群体的企业群落，那么对整个供应链运作绩效的评价也随着管理运作的方式而发生改变。从下表中我们可以概要地看出传统运作模式和供应链运营方式的比较，从而分析对其绩效评价及供应链运作绩效的影响。传统管理方式供应链管理评价及指标绩效要求客户服务/内部流程方面降低单位成本取得效益控制合理成本，获得最大服务质量订单边际收益非产品边际收益服务导向供应链标准产品，大规模生产顾客化产品，顾客化大量生产产品服务解决方案，顾客

7、化数量供应链顾客化的运作，柔性化运作，而非标准化产品的不合格率作为质量管理的基础客户对于产品生命周期中质量的满意生命周期中，满意产品改进升级的客户比率集成产品技术改进、再设计的供应链成本基础上高边际收益的产品竞争基于价值的增值服务的竞争客户满意度标准客户导向的供应链产品管理技术、客户管理管理客户信息长期的单一产品特定需求的独一无二的短周期产品订单至交货的提前期，非运转时间压缩循环期，顾客化产品由制造商推销给客户客户参与制造商的设计客户参与设计的程度按订单生产，延迟产品的柔性相对较差产品在交货点最后装配，生命周期中可

8、再配置延迟制造，产品的持续升级物流形式用以降低成本增值流，为客户提供顾客化服务的前台物流的透明化，准确性，而非成本节约型信息化物流，产品延迟表11-2供应链绩效及评价在供应链环境下的影响传统管理方式供应链管理评价及指标绩效要求竞争合作方面自给自足型相互依赖型每个组织的价值增值比率供应链内部协作和绩效跨组织接触增加供应商关系一般（arm’slength）合作意